Unitymedia PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr davon?

[thecutter]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<r>Hi,<br/>
<br/>
da hast du anscheinend Glück! Facebook.com, Golem.de und Speedtest.net gehen bei mir alle noch über Aorta.<br/>
<br/>
Habe gestern eine Störung gemeldet und gerade nochmal mit der Business Hotline gesprochen.<br/>
Die leiten das Problem jetzt weiter, so dass es hoffentlich an die Muttergesellschaft (UPC => Aorta) geht und die sich dem annehmen...<br/>
<br/>
So ist es definitiv kein Zustand! <E>:wut:</E> <br/>
<br/>
Gruß</r>

 

[thecutter]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<t>Hmm habe noch keine Antwort erhalten, aber heute läuft die Leitung optimal!<br/>
Wie siehts bei euch aus?</t>

 

[Nachtwesen]

Re: AW: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ih

<t>Könnte schreien. Zwar ist der aorta.net Knoten weiterhin aus meinem Routing verschwunden, aber jetzt fängt der nächste Hop an Ärger zu machen, wenn auch noch nicht so schlimm wie aorta. Aber so hat es bei aorta auch angefangen damals.</t>

 

[timosu]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<t>ich hab hier auch wieder 2 Übeltäter aus Österreich genauso wie Aorta vorher nun ist es vom Mutterkonzern selbst ;-)<br/>
<br/>
<br/>
Ping-Statistik für 84.116.133.97:<br/>
Pakete: Gesendet = 72, Empfangen = 71, Verloren = 1<br/>
(1% Verlust),<br/>
Ca. Zeitangaben in Millisek.:<br/>
Minimum = 8ms, Maximum = 35ms, Mittelwert = 10ms</t>

 

[thecutter]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<t>Hmm ich schaue heute Abend mal. Hatte aber bisher keine Probleme mehr.<br/>
Das Störungsticket, welches zum Mutterkonzern weitergeleitet wurde, scheint geholfen zu haben.</t>

 

[timosu]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<r>hier mal das problem richtung hetzner!<br/>
<br/>
<URL url="http://abload.de/image.php?img=packetlossliakr.png"><s></s><IMG src="http://abload.de/thumb/packetlossliakr.png"><s></e></IMG><e></e></URL></r>

 

[JanR]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<t>Die 84.116.133.97 macht mal wieder massiv Probleme. Vielleicht liest hier ja der Support nicht nur mit, sondern leitet sowas sogar mal an UPC weiter.</t>

 

[thecutter]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<t>Habe seit ein paar Tagen auch wieder Probleme und massive Geschwindigkeitseinbrüche zu bestimmten Seiten.<br/>
Werde nochmal eine Mail an den Support schreiben!</t>

 

[JanR]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<t>Je nach Gameserver Standort machen zwei Nadelöhre mit massivem Packetloss das Spielen unmöglich:<br/>
<br/>
Einmal de-fra01a-ri2-xe-4-1-1.aorta.net [84.116.133.118] und in die andere Richtung (zB. zu allen Gameservern von G-Portal) die 84.116.133.97.<br/>
<br/>
Es ist ein Witz, von Wuppertal nach Frankfurt gerade mal 8 Hops bis zum Gameserver mit 12ms Ping aber 50% Packet Loss.</t>

 

[Lucky_Luck]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<t>Jop, es macht einfach kein Spaß.</t>

 

[JanR]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<r>Ich darf euch hier die Antwort von Unitymedia auf meine detaillierte Anfrage bezüglich ständigem Packet Loss inklusive Testips, IPs der meiner Meinung nach betroffenen Router sowie Screenshots von diversen weltweit genutzten Tools einstellen:<br/>

<QUOTE><s>

</s>Sehr geehrter HerrX,<br/>
<br/>
in vielen Fällen reicht ein Neustart des Kabelmodems um die Internet-/ <br/>
Telefonverbindung wieder herzustellen. Bitte trennen Sie hierzu das Modem für 30 <br/>
Sekunden vom Strom. Verbinden Sie es anschließend bitte wieder mit dem Stromnetz <br/>
und testen Sie die Funktion erneut.<e>

</e></QUOTE>

<br/>
Wie fühlt man sich? Auf jeden Fall nicht ernstgenommen. Kürzer und vulgärer: Verarscht. Problem natürlich trotzdem nicht behoben.</r>

 

[Tobey]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<t>Du kannst davon ausgehen dass die Person die diese Email beantwortet hat beruflich nicht mal weiß was ein Packetloss ist (ob diese Person sich Privat mit dem Thema auseinander gesetzt hat spielt hierbei keine Rolle da sie nach einem Muster arbeiten).<br/>
Einzige Möglichkeit: Am Problem dranbleiben, Antworten dass sich dadurch das Problem nicht verändert hat.<br/>
<br/>
wahrscheinlicher nächster Schritt wird sein, dass sie dir einen Techniker nach Hause schicken (was natürlich auch zu keiner Besserung führt weil das Problem weit außerhalb liegt). Dem Techniker das Problem erklären so dass er es in seinen Abschlussbericht aufnimmt könnte aber dann helfen falls diese Abschlussberichte von einem Unitymedia Techniker bearbeitet werden und nicht vom normalen Telefon/Mail Support.</t>

 

[schmittmann]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<t>Auch das schlechteste NOC ist in der Lage einen solchen Packetloss oder ähnliche Probleme unverzüglich festzustellen. Ansonsten könnte man sich ein NOC oder die verwendeten Monitoringinstrumente sparen. Mithin ist davon auszugehen, dass diese Probleme aus technischen, politischen oder monetären Gründen gewollt sind. Die Beschwerden bei wem auch immer kann man sich also sparen. Leider!</t>

 

[JanR]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<t>Da hilft nur kündigen. Was ich auch tun werde. V-DSL ist für Onlinegaming einfach besser.<br/>
<br/>
Und die Infrastruktur und Peering der Telekom ist um Lichtjahre besser als der Schrott, den UPC und Unitymedia inzwischen abliefern. <br/>
<br/>
Schade, vor 2 Jahren habe ich das noch ganz anders gesehen.</t>

 

[Nicnac]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<r>Wir haben hier in Wuppertal das gleiche Problem. Der Packetverlust ist so groß, das Streaming oder Gaming kaum möglich ist. Battlefield 4 scheint davon ganz besonders betroffen. Aber auch andere Dienste und Seiten sind immer wieder nicht erreichbar. <br/>

<CODE><s>

</s><i>
</i>| 1211F-AFTR-01.dtm.unity-media.net - 0 | 20 | 20 | 16 | 18 | 27 | 16 |
| 1211F-MX960-01-ae16.dtm.unity-media.net - 7 | 16 | 15 | 0 | 24 | 74 | 20 |
| 1211F-MX960-02-ae0.dtm.unity-media.net - 17 | 12 | 10 | 0 | 19 | 25 | 21 |
| 7111A-MX960-02-ae9.fra.unity-media.net - 60 | 5 | 2 | 0 | 26 | 27 | 27 |
| 7111A-MX960-01-ae0.fra.unity-media.net - 7 | 16 | 15 | 0 | 26 | 37 | 27 |
| de-fra04a-rc1-ae7.fra.unity-media.net - 17 | 12 | 10 | 0 | 24 | 32 | 24 |
| 84.116.132.166 - 7 | 16 | 15 | 0 | 28 | 67 | 25 |
| 213.46.179.118.aorta.net - 7 | 16 | 15 | 0 | 25 | 32 | 27 |
|link11-gmbh.tengigabitethernet1-4.ar5.fra3.gblx.net - 7 | 16 | 15 | 0 | 27 | 36 | 27 |
| link11.ociris.com - 7 | 16 | 15 | 0 | 30 | 57 | 28 |
| GPBF4S0024 - 7 | 16 | 15 | 0 | 28 | 38 | 24 |
<e>

</e></CODE>
Das ist ein deutscher Battlefield 4 Server, den ich mit WinMTR angepingt habe. Der Packetverlust fängt eigentlich immer bei ae16.dtm.unity-media.net an und zieht sich dann durch alle Knotenpunkte.<br/>
<br/>
Ich werde auch von unserem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen wenn das Problem weiterhin besteht und der Support ausser "schalten Sie ihren Router aus/an" nichts weiter zu bieten hat.</r>

 

[AlterMann]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<r>Hallo<br/>
Kann das leider alles Bestätigen..<br/>
Messungen via PingPlotter über eine Woche,verschiedenen Zeiten,immer das selbe Resultat bis zu 100% Paketverlust.<br/>
Server:<br/>
80.69.105.225 1211F-MX960-01-ae16.dtm.unity-media.net<br/>
oder<br/>
80.69.107.213 7111A-MX960-01-ae0.fra.unity-media.net<br/>
und<br/>
84.116.133.97<br/>
<br/>
Zieladresse:94.250.195.148<br/>
Extrem gegen Abend.Anschluss ist so eigentlich unbrauchbar!! <E>:motz:</E> <br/>
Gemeldet ist es mal schauen was kommt.<br/>
<br/>
<URL url="http://www.bilder-hosting.info/viewer.php?id=viu1385564865v.png"><s></s><IMG src="http://www.bilder-hosting.info/vorschau/viu1385564865v.png"><s></e></IMG><e></e></URL></r>

 

[Highsky]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<t>|------------------------------------------------------------------------------------------|<br/>
| WinMTR statistics |<br/>
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |<br/>
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|<br/>
| No response from host - 100 | 51 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |<br/>
|1211F-MX960-01-ae10-1020.dtm.unity-media.net - 0 | 258 | 258 | 4 | 9 | 63 | 27 |<br/>
| 1211F-MX960-02-ae0.dtm.unity-media.net - 2 | 243 | 239 | 4 | 8 | 56 | 6 |<br/>
| 7111A-MX960-02-ae9.fra.unity-media.net - 6 | 214 | 203 | 10 | 13 | 54 | 10 |<br/>
| 7111A-MX960-01-ae0.fra.unity-media.net - 12 | 176 | 156 | 10 | 12 | 33 | 26 |<br/>
| de-fra04a-rc1-ae7.fra.unity-media.net - 2 | 243 | 239 | 10 | 13 | 60 | 12 |<br/>
| de-fra01a-ri2-xe-4-1-1.aorta.net - 54 | 83 | 39 | 0 | 12 | 40 | 12 |<br/>
| 213.46.179.194.aorta.net - 0 | 259 | 259 | 10 | 13 | 50 | 11 |<br/>
| ffm-bb2-link.telia.net - 0 | 258 | 258 | 10 | 18 | 140 | 12 |<br/>
| koln-b1-link.telia.net - 0 | 259 | 259 | 14 | 20 | 99 | 16 |<br/>
| host-ic-301144-koln-b1.c.telia.net - 0 | 259 | 259 | 14 | 20 | 81 | 19 |<br/>
| xe-1-0-0.cr-merak.fra2.he-core.de - 0 | 259 | 259 | 14 | 19 | 53 | 18 |<br/>
| No response from host - 100 | 51 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |<br/>
| pvcw-5-35-228-8.dedicated.hosteurope.de - 0 | 259 | 259 | 19 | 22 | 32 | 23 |<br/>
|wvps46-163-111-74.dedicated.hosteurope.de - 0 | 259 | 259 | 19 | 22 | 34 | 21 |<br/>
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|<br/>
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider</t>

 

[Nicnac]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<t>| 1211F-AFTR-01.dtm.unity-media.net - 0 | 46 | 46 | 12 | 14 | 20 | 13 |<br/>
<br/>
| 1211F-MX960-01-ae16.dtm.unity-media.net - 13 | 31 | 27 | 0 | 13 | 59 | 11 |<br/>
<br/>
| 1211F-MX960-02-ae0.dtm.unity-media.net - 3 | 43 | 42 | 9 | 13 | 46 | 11 |<br/>
<br/>
| 7111A-MX960-02-ae9.fra.unity-media.net - 3 | 43 | 42 | 0 | 20 | 98 | 16 |<br/>
<br/>
| 7111A-MX960-01-ae0.fra.unity-media.net - 0 | 46 | 46 | 15 | 18 | 32 | 15 |<br/>
<br/>
| de-fra04a-rc1-ae7.fra.unity-media.net - 0 | 46 | 46 | 16 | 19 | 49 | 17 |<br/>
<br/>
| 84.116.133.97 - 27 | 23 | 17 | 0 | 19 | 43 | 18 |<br/>
<br/>
| upc.ociris.com - 0 | 46 | 46 | 15 | 21 | 63 | 19 |<br/>
<br/>
| 94.250.195.8 - 0 | 46 | 46 | 15 | 18 | 25 | 19 |<br/>
<br/>
<br/>
Egal wohin, bei dem node fängt immer der paketloss an. Unitymedia hat leider keine Mitarbeiter die verstehen was paketloss ist, mein ticket mit entsprechenden logs wurde geschlossen, ohne das Fehler gefunden wurden.</t>

 

[AlterMann]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<r>Na ich denke es geht hier mehr um Ignoranz.Wenn ein Unternehmen kein Geld verdient kann es auch nicht in neue Technik(Ausbau) investieren... <E>:motz:</E><br/>
Da ich meinen Anschluss Nebenberuflich Nutze habe ich mir einen old School DSL Anschluss bestellt,habe wohl dann keine 50mbit Download mehr aber eine schnelle und saubere Leitung was für mich wichtiger ist.<br/>
Den Rest denke ich muss dann der Anwalt übernehmen!Leider!So lange bleibt mir wohl nur abwarten und <E>:kafffee:</E></r>

 

[Nicnac]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<r>Ich weis nicht ob das hier auch zum Thema Ignoranz gehört oder UM sich der Sache annimmt. Gestern noch eine meil geschrieben und heute schon eine nicht automatisierte Antwort erhalten. Immerhin drei ganze Sätze.<br/>

<QUOTE><s>

</s>Sehr geehrt xxx, <br/>
<br/>
die von Ihnen beschriebene Störung lässt in der Regel auf eine Systembeeinträchtigung oder einen Mangel der Signalzuführung schließen. Unsere technische Abteilung wurde mit der Behebung dieser Beeinträchtigung beauftragt. Sollte eine Prüfung Ihrer technischen Einrichtung notwendig werden, wird sich einer unserer Servicetechniker in Kürze mit Ihnen oder dem genannten Ansprechpartner in Verbindung setzen.
<e>

</e></QUOTE>

Was ich daran nicht verstehe ist was da mit "Systembeeinträchtigung" und "Mangel an Signalzuführung" meinen? Meinen Pc und Leitung oder deren System?<br/>
Wir haben im letzten Jahr vielleicht fünf Techniker hier gehabt und keiner hat mehr als eine kleine Abweichung der Frequenz in einem der Kanäle gefunden. Eigentlich haben alle immer gesagt, dass alles in Ordung ist. Das sehen die vom Service doch, oder?</r>

 

[Highsky]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<t>Ich habe nun auch schon mehrfach mit UM telefoniert. Im Telefoncenter scheint es nur inkompetente Mitarbeiter zu geben. <br/>
<br/>
Dann hat mich mal ein Techniker angerufen und wir haben eine Weile geplaudert. Ich hab ihm so ziemlich alle Daten zukommen lassen die ich habe. Schnell kam er zu dem Schluss, dass das Problem bei UM sitzen muss (Überlastung der Knotenpunkte etc). Er selber könne da aber nichts machen, da er nur zu den Technikern gehört, die zu den Kunden fahren und dort das Übliche machen. Wenn dann müsste sich ein Netzwerkinterner Techniker von UM darum kümmern. Sein Rat war, immer wieder bei UM nachzuhaken. <br/>
<br/>
Doch da kommen wir wieder zu Punkt 1. Im Telefoncenter sitzen nur inkompetente Leute.<br/>
Störmeldung aufgenommen. Nach 2 Tagen die Antwort, dass alles ok sei...<br/>
Wieder angerufen und man will mir wieder einen Techniker vorbei schicken...<br/>
Und so weiter...<br/>
<br/>
Ich war jetzt sehr lange zufriedener Kunde bei UM, doch was man hier abzieht ist nicht mehr normal. Vor 3 Wochen konnte ich UM noch wärmstens weiterempfehlen, nun rate ich nur noch von diesem Laden ab. Wenn sich nicht bald was ändert folgt auch noch die Kündigung. Ist ja schön und gut, dass man eine "große" Leitung zu wenig Geld bekommt, aber was nützt es, wenn man sie nicht ordentlich benutzen kann?<br/>
<br/>
mfg</t>

 

[Edding]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<r>Könnt ja mal versuchen euer anliegen an folgende Emails zu schicken, das sind jedefalls leute die mit dem Backbone zutun haben.<br/>
<br/>
Aber ob die sich um sowas kümmern oder überhaupt drauf reagieren bezweifel ich.<br/>
<br/>
Edit der Moderation:<br/>
<br/>
Ich möchte euch bitten solche Kontaktdaten nicht hier zu posten.<br/>
Ist nicht wasserdicht und wir möchten keine Probleme, danke <E>:winken:</E></r>

 

[boarder-winterman]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<r>Beitrag über mir bearbeitet.<br/>
Bitte keine internen Kontaktdaten von UM Mitarbeitern im öffentlichen Bereich posten, danke <E>:smile:</E></r>

 

[Kallenpeter]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<t>Ich habe diese probleme auch schon seit mehreren Monaten, vorwiegend in den Abendstunden. Keine ahnung warum, aber ich kam nicht auf die Idee mal hier rein zu schauen. Naja, immerhin bin ich nicht der einzige. Ankotzen tut es mich aber schon, wie kann sich ein ISP solche massiven störungen über monate hinweg anschauen? Mehr noch, warum liest man selbst auf heise.de nichts davon? Solche Verbindungprobleme sind doch eigentlich worst case für einen Provider, aber UM tut so als existieren die Probleme garnicht.<br/>
<br/>
Kundenservice habe ich angeschrieben, die sagten sie können nicht tun, ich muss die hotline anrufen. Dort zahle 60 cent/minute um dann einen Mitarbeiter zu haben der zu dämlich ist seine Software zu bedienen, also erstmal 6€ für die hotline bezahlt mit die mir einen Techniker schicken, was man auch per mail hätte erledigen können. Naja, techniker kam einen tag später, ich hab noch nicht mal meine Probleme zuende ausgesprochen da sagte er schon "achso, ja, dieses Problem haben sehr viele Kunden, da kann ich nichts machen, aber unitymedia schickt lieber die techniker rum, weil sie offiziel nicht zugeben wollen das es ein Problem gibt. Ich schraub ihre dämpfung ein wenig runter, wirklich helfen wird das aber nicht. Man muss hoffen das UM das demnächst Zentral behebt". Und weg war er.<br/>
<br/>
Und hier kann man gerade abends alles vergessen. Radiostream? Nö. Youtube? Nö. Größere Download? Arschlecken. Längere online recherchen o.ä.? Ja, Nachts um 4.<br/>
<br/>
naja, immerhin hat die telekom gerade VDSL verlegt, jetzt muss ich nurnoch warten bis das auch in den Datenbanken eingetragen ist und ich krieg über easybell 50mbit für 30€, nur geringfügig teurer, dafür aber zuverlässig. Und der Service kann schlechter ja garnicht werden.</t>

 

[AlterMann]

Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

<r>Gestern eine SMS von Unitymedia: Meine Anfrage ist abgeschlossen.Mein Service steht mir wieder zur Verfügung. <E>:traurig:</E> <br/>
Immer noch extremen Paketverlust und ich werde jetzt noch schlechter Gehostet habe jetzt 2 Hops mehr bis zum Zielrechner! Klasse arbeit wirklich sehr zufriedenstellend <E>:wand:</E> <br/>
Und das gleiche Spiel wieder von vorne,Facebook,E-Mail, Hotline...<br/>
<URL url="http://www.bilder-hosting.info/viewer.php?id=rgh1386109682s.jpg"><s></s><IMG src="http://www.bilder-hosting.info/vorschau/rgh1386109682s.jpg"><s></e></IMG><e></e></URL></r>