- Immer wieder Verbindungsabbrüche zwischen 2 und 60 min Beitrag #1
mich
- Beiträge
- 2
- Punkte Reaktionen
- 0
Ich habe seit Monaten bei meinem 3play-Anschluss immer wieder mit sporadischen Abbrüchen meiner Internet-Verbindung zu kämpfen. Stellenweise funktioniert es mal eine Woche am Stück problemlos, und dann habe ich wieder tagelang mehrere Abbrüche täglich. So eine Störung dauert im Normalfall zwischen 2 Minuten und einer Stunde. Manchmal hilft ein Reset des Kabelmodems, meistens aber nicht. Aus den Logs ist zu entnehmen, dass das Modem sich während die Probleme bestehen auch immer wieder mal selbsttätig neustartet. Telefon funktioniert zu diesem Zeitpunkt ebenfalls nicht. Fernsehen klappt (meistens) einwandfrei und ohne sichtbare Klötzchenbildung o.ä..
Ich habe wegen der Abbrüche immer wieder bei der Unitymedia-Hotline angerufen - zunächst erst nachdem es wieder funktionierte (während der Störung ging das Telefon ja auch nicht). Ich bekam immer die Aussage, mit meinen Modemwerten sei alles in Ordnung, man übergebe das Problem an einen Techniker, der sich dann bei mir melden würde (was aber nicht passiert ist). Letzte Woche habe ich es dann geschafft, per Mobiltelefon die Hotline anzurufen und tatsächlich einen Kundenberater zu erwischen, während das Problem noch bestand. Er meinte, dass er sehen könnte, dass etwas nicht in Ordnung sei (was hat er leider nicht gesagt), und wieder einen Techniker angekündigt, der aber dieses Mal tatsächlich kam. Natürlich war als er da war wieder alles in Ordnung und er konnte kein Problem feststellen. Immerhin hat er auf Verdacht mal das Modem getauscht, was das Problem leider auch nicht behoben hat.
Anschluss: Unitymedia 3play 100
Kabelmodem: Cisco EPC3208
Router: ASUS RT-N66U (ich hatte das Problem aber auch mit dem mitgelieferten D-Link DIR-600)
Auszug aus dem Modem-Log:
Man sieht eine 2-Min-Störung, und das Ende der vorhergehenden Störung. Ich weiß leider nicht, wie ich dem Modem längere Logs entlocken kann.
Die Leitungswerte habe ich während einer Störung bisher nicht überprüfen können, da das Modem in diesen Zeiträumen auch extrem träge auf Anfragen über das Webinterface reagiert. Im Moment (wo alles einwandfrei funktioniert) sehe ich folgende Werte:
Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte, bzw. wie ich das Problem eingrenzen oder UM bei der Eingrenzung helfen kann? Ich bin ja an sich mit meinem Anschluss sehr zufrieden, solange er funktioniert, aber diese ständigen Zwangspausen nerven doch ziemlich.
Ich habe wegen der Abbrüche immer wieder bei der Unitymedia-Hotline angerufen - zunächst erst nachdem es wieder funktionierte (während der Störung ging das Telefon ja auch nicht). Ich bekam immer die Aussage, mit meinen Modemwerten sei alles in Ordnung, man übergebe das Problem an einen Techniker, der sich dann bei mir melden würde (was aber nicht passiert ist). Letzte Woche habe ich es dann geschafft, per Mobiltelefon die Hotline anzurufen und tatsächlich einen Kundenberater zu erwischen, während das Problem noch bestand. Er meinte, dass er sehen könnte, dass etwas nicht in Ordnung sei (was hat er leider nicht gesagt), und wieder einen Techniker angekündigt, der aber dieses Mal tatsächlich kam. Natürlich war als er da war wieder alles in Ordnung und er konnte kein Problem feststellen. Immerhin hat er auf Verdacht mal das Modem getauscht, was das Problem leider auch nicht behoben hat.
Anschluss: Unitymedia 3play 100
Kabelmodem: Cisco EPC3208
Router: ASUS RT-N66U (ich hatte das Problem aber auch mit dem mitgelieferten D-Link DIR-600)
Auszug aus dem Modem-Log:
Code:
Tue Jul 02 17:06:45 2013 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un... Tue Jul 02 17:05:59 2013 73040100 Notice (6) TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=24:76:7d:??:??:??;CMTS-MAC=0... Tue Jul 02 17:05:48 2013 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=24:76:7d:??... Tue Jul 02 17:05:30 2013 82000600 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries... Tue Jul 02 17:05:30 2013 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Tue Jul 02 17:05:18 2013 82000800 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream ... Tue Jul 02 17:05:18 2013 82000600 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries... Tue Jul 02 17:05:18 2013 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Tue Jul 02 17:05:10 2013 82000800 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream ... Tue Jul 02 17:05:10 2013 82000600 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries... Tue Jul 02 17:05:10 2013 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Tue Jul 02 17:05:07 2013 82000800 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream ... Tue Jul 02 17:05:07 2013 82000600 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries... Tue Jul 02 17:05:07 2013 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Tue Jul 02 17:04:59 2013 82000800 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream ... Tue Jul 02 17:04:59 2013 82000600 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries... Tue Jul 02 17:04:59 2013 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Tue Jul 02 17:04:58 2013 82000800 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream ... Tue Jul 02 17:04:58 2013 82000600 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries... Tue Jul 02 17:04:58 2013 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Tue Jul 02 17:04:50 2013 82000800 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream ... Tue Jul 02 17:04:50 2013 82000600 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries... Tue Jul 02 17:04:50 2013 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Tue Jul 02 16:14:13 2013 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un... Tue Jul 02 16:13:27 2013 73040100 Notice (6) TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=24:76:7d:??:??:??;CMTS-MAC=0... Tue Jul 02 16:13:15 2013 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=24:76:7d:??... Tue Jul 02 16:13:00 2013 82000600 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries... Tue Jul 02 16:13:00 2013 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Tue Jul 02 16:13:00 2013 82000800 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream ... Tue Jul 02 16:13:00 2013 82000600 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries... Tue Jul 02 16:13:00 2013 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Tue Jul 02 16:12:58 2013 82000800 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream ... Tue Jul 02 16:12:58 2013 82000600 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries... Tue Jul 02 16:12:58 2013 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Tue Jul 02 16:12:50 2013 82000800 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream ... Tue Jul 02 16:12:50 2013 82000600 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries... Tue Jul 02 16:12:50 2013 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Tue Jul 02 16:11:59 2013 82000800 Critical (3) 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream ... Tue Jul 02 16:11:59 2013 82000600 Critical (3) Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries... Tue Jul 02 16:11:59 2013 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...Man sieht eine 2-Min-Störung, und das Ende der vorhergehenden Störung. Ich weiß leider nicht, wie ich dem Modem längere Logs entlocken kann.
Die Leitungswerte habe ich während einer Störung bisher nicht überprüfen können, da das Modem in diesen Zeiträumen auch extrem träge auf Anfragen über das Webinterface reagiert. Im Moment (wo alles einwandfrei funktioniert) sehe ich folgende Werte:
Code:
<i>
</i> Power Level: Signal to Noise Ratio:
Channel 1: 2.0 dBmV 38.9 dB
Channel 2: 0.0 dBmV 38.5 dB
Channel 3: 1.4 dBmV 38.6 dB
Channel 4: 1.8 dBmV 38.8 dB
Channel 5: 0.0 dBmV 0.0 dB
Channel 6: 0.0 dBmV 0.0 dB
Channel 7: 0.0 dBmV 0.0 dB
Channel 8: 0.0 dBmV 0.0 dBHat jemand eine Idee, woran es liegen könnte, bzw. wie ich das Problem eingrenzen oder UM bei der Eingrenzung helfen kann? Ich bin ja an sich mit meinem Anschluss sehr zufrieden, solange er funktioniert, aber diese ständigen Zwangspausen nerven doch ziemlich.