- Voraussetzung für 3Play? Beitrag #1
Hausmaus
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Hallo!
Ich wohne seit fast 2 Jahren in meiner jetzigen Wohnung (Mehrparteienhaus). In den Nebenkosten enthalten ist die Gebühr für den Kabelanschluss. Bei Einzug habe ich bei Unitymedia 3play gebucht und lebe seitdem damit so weit ganz gut.
Jetzt bekam ich letzte Woche einen Anruf von einem (vermeintlichen?) Unitymedia-Mitarbeiter, der meinte, bei einer Routineprüfung sei ihm aufgefallen, dass ich zwar 3play, aber keinen Kabelanschluss hätte. Ich sagte, mMn sei das in den Nebenkosten enthalten, ich würde das nachschlagen. Daraufhin rief er heute nochmal an, liess ich aber von meiner Aussage, dass ich laut Nebenkosten-Abrechnung sehr wohl einen Kabelanschluss bezahle, nicht beeindrucken. Das sei nur die Grundversorgung mit den öffentlich-rechtlichen, ich müsse zusätzlich einen "richtigen" Kabelanschluss-Vertrag abschließen, wenn ich 3play nutzen will.
Ich bat ihn, mir das alles schriftlich zuzusenden, denn inzwischen hatte meine Nachbarin (die er auch mit dem gleichen Anliegen kontaktiert hatte) bei der Hotline angerufen und die Information erhalten, dass das alles so rechtens sei mit dem Kabelanschluss über die Nebenkosten und dann 3play dazu. Daraufhin wurde er zunehmend unfreundlicher. Er müsse mir hier gar nichts zusenden, es sei schon pure Freundlichkeit von ihm gewesen, dass er überhaupt ein zweites Mal angerufen habe, eigentlich sei er verpflichtet, direkt vorbeizukommen und im Keller eine Plombe zu setzen, um unseren Anschluss abzuklemmen. Und "solche Fälle" wie mich würde er zur Genüge kennen. Er würde mir jetzt so einen Vertrag zuschicken, und wenn ich da in ein paar Tagen nicht drauf reagiert hätte, dann würde er nicht mehr länger zuwarten.
Könnt Ihr mir sagen, was ich davon zu halten habe? An und für sich war ich fest davon überzeugt, dass alles in Ordnung ist - Kabelanschluss über Nebenkosten, 3play von mir dazugebucht, und fertig - aber diese Psychomasche da vorhin am Telefon hat mich schon ein wenig kirre gemacht.
Ich wohne seit fast 2 Jahren in meiner jetzigen Wohnung (Mehrparteienhaus). In den Nebenkosten enthalten ist die Gebühr für den Kabelanschluss. Bei Einzug habe ich bei Unitymedia 3play gebucht und lebe seitdem damit so weit ganz gut.
Jetzt bekam ich letzte Woche einen Anruf von einem (vermeintlichen?) Unitymedia-Mitarbeiter, der meinte, bei einer Routineprüfung sei ihm aufgefallen, dass ich zwar 3play, aber keinen Kabelanschluss hätte. Ich sagte, mMn sei das in den Nebenkosten enthalten, ich würde das nachschlagen. Daraufhin rief er heute nochmal an, liess ich aber von meiner Aussage, dass ich laut Nebenkosten-Abrechnung sehr wohl einen Kabelanschluss bezahle, nicht beeindrucken. Das sei nur die Grundversorgung mit den öffentlich-rechtlichen, ich müsse zusätzlich einen "richtigen" Kabelanschluss-Vertrag abschließen, wenn ich 3play nutzen will.
Ich bat ihn, mir das alles schriftlich zuzusenden, denn inzwischen hatte meine Nachbarin (die er auch mit dem gleichen Anliegen kontaktiert hatte) bei der Hotline angerufen und die Information erhalten, dass das alles so rechtens sei mit dem Kabelanschluss über die Nebenkosten und dann 3play dazu. Daraufhin wurde er zunehmend unfreundlicher. Er müsse mir hier gar nichts zusenden, es sei schon pure Freundlichkeit von ihm gewesen, dass er überhaupt ein zweites Mal angerufen habe, eigentlich sei er verpflichtet, direkt vorbeizukommen und im Keller eine Plombe zu setzen, um unseren Anschluss abzuklemmen. Und "solche Fälle" wie mich würde er zur Genüge kennen. Er würde mir jetzt so einen Vertrag zuschicken, und wenn ich da in ein paar Tagen nicht drauf reagiert hätte, dann würde er nicht mehr länger zuwarten.
Könnt Ihr mir sagen, was ich davon zu halten habe? An und für sich war ich fest davon überzeugt, dass alles in Ordnung ist - Kabelanschluss über Nebenkosten, 3play von mir dazugebucht, und fertig - aber diese Psychomasche da vorhin am Telefon hat mich schon ein wenig kirre gemacht.
