- Bildprobleme bei UM - the never ending Story Beitrag #1
Franceska
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:tvfreak:
Irgendwie nehmen die Probleme kein Ende. August 2007 war hier ein unabhängiger Techniker. Stellte sich heraus, dass er das Haus indem ich wohne (56 Eigentumswohnungen, ich bin Mieterin), gut kennt. Daher wusste er, dass der Verstärker im sechsten Stock hängt, also nicht im Keller wie UM damals behauptet hat. Da ich im fünften Stock wohne, sollte ich nach seiner Aussage, den besten Empfang im Haus haben. Er hat die Dose gemessen und meinte, ich müsste einwandfreien Empfang haben. Auch im digitalen Bereich. Also nachdem ich ein neues Antennenkabel kaufte und die Antennendose habe sicherheitshalber auswechseln lassen, bestellte ich erneut einen Receiver mit Smartkarte (habe Ende Juli alles nach zwei Wochen wieder zurückgeschickt, da UM behauptet hatte, das Haus und alles dabei wäre alt). Das Haus wurde 1983 gebaut.
Bekommen habe ich den Micro TT-254. Doch schon nach zwei Monaten, fingen Probleme an. Das Klötzchen bilden, einfrieren des Programmes so, dass man den Receiver nur restarten musste und das ging nur, wenn man das Stromkabel aus der Steckdose zog. Die Uhr ging ständig 10-30 Minuten vor. Auf BBC Prime zerfiel das Bild in rot/grüne Streifen, blieb so 10-15 Sekunden stehen und dann nach Klötzchen Bildung, wurde das Bild wieder normal. Die Sendequalität war ständig um die 95-100%. Ich rief Februar erneut bei UM an und der zweite Kundenberater meinte, man müsse nicht weiter reden, der Receiver wäre wohl defekt. Also bekam ich vor 10 Tagen den neuen Samsung DCB-B270G.
Als erstes merkte ich, dass der irgendwie langsamer reagiert, als der Micro. Dann hat er auch EPG-Probleme. Wo der Micro, wenn er im Standby-Modus war, problemlos durch den Timer aktiviert werden konnte, geht das bei dem Samsung nicht. Auch stellt der Samsung die Bildgröße nicht so dar, wie der Mirco. Da muss ich auch manuell immer eingreifen. Und gestern, welch Überraschung. Ich schalte den Fernseher an und hatte wieder ein Freeze Frame. Musste also auch wieder den "neuen" Receiver vom Strom abziehen und kurz danach, das bekannte rot/grüne zerfallene eingefrorene Streifenbild auf BBC Prime.
Heute rief ich bei UM an. Gemeinsam gingen wir die Bildqualität durch. Die liegt bei ARD, ZDF und RTL auf 62-79%. Viel zu niedrig sagte UM und hat vor, einen Techniker rauszuschicken. Ich wurde auch gleich darauf aufmerksam gemacht, dass der Fehler wohl am Haus liegen würde und dafür könne UM nichts.
Ich habe echt die Faxen dicke. Könnte mir einer von Euch bitte einen Rat oder hilfreiche Tipps geben, für wenn der Techniker hier an der Tür klingelt, damit ich mich nicht ganz für doof verkaufe? Ich war zwei Jahre bei Premiere und bin von dort nur weg, weil sie die normalen Sender ja nicht digital zeigen dürfen. In den zwei Jahren hatte ich sage und schreibe einmal ein Problem mit Premiere und das war von denen aus. Ansonsten immer super Qualität, keine Ausfälle, keine Klötzchen, keine Receiver-Restarts und keine zerfallenen Bilder.
Mein Fernseher ist der Sharp "LC-37 BV 8 E".
Vielen Dank
Franceska
Irgendwie nehmen die Probleme kein Ende. August 2007 war hier ein unabhängiger Techniker. Stellte sich heraus, dass er das Haus indem ich wohne (56 Eigentumswohnungen, ich bin Mieterin), gut kennt. Daher wusste er, dass der Verstärker im sechsten Stock hängt, also nicht im Keller wie UM damals behauptet hat. Da ich im fünften Stock wohne, sollte ich nach seiner Aussage, den besten Empfang im Haus haben. Er hat die Dose gemessen und meinte, ich müsste einwandfreien Empfang haben. Auch im digitalen Bereich. Also nachdem ich ein neues Antennenkabel kaufte und die Antennendose habe sicherheitshalber auswechseln lassen, bestellte ich erneut einen Receiver mit Smartkarte (habe Ende Juli alles nach zwei Wochen wieder zurückgeschickt, da UM behauptet hatte, das Haus und alles dabei wäre alt). Das Haus wurde 1983 gebaut.
Bekommen habe ich den Micro TT-254. Doch schon nach zwei Monaten, fingen Probleme an. Das Klötzchen bilden, einfrieren des Programmes so, dass man den Receiver nur restarten musste und das ging nur, wenn man das Stromkabel aus der Steckdose zog. Die Uhr ging ständig 10-30 Minuten vor. Auf BBC Prime zerfiel das Bild in rot/grüne Streifen, blieb so 10-15 Sekunden stehen und dann nach Klötzchen Bildung, wurde das Bild wieder normal. Die Sendequalität war ständig um die 95-100%. Ich rief Februar erneut bei UM an und der zweite Kundenberater meinte, man müsse nicht weiter reden, der Receiver wäre wohl defekt. Also bekam ich vor 10 Tagen den neuen Samsung DCB-B270G.
Als erstes merkte ich, dass der irgendwie langsamer reagiert, als der Micro. Dann hat er auch EPG-Probleme. Wo der Micro, wenn er im Standby-Modus war, problemlos durch den Timer aktiviert werden konnte, geht das bei dem Samsung nicht. Auch stellt der Samsung die Bildgröße nicht so dar, wie der Mirco. Da muss ich auch manuell immer eingreifen. Und gestern, welch Überraschung. Ich schalte den Fernseher an und hatte wieder ein Freeze Frame. Musste also auch wieder den "neuen" Receiver vom Strom abziehen und kurz danach, das bekannte rot/grüne zerfallene eingefrorene Streifenbild auf BBC Prime.
Heute rief ich bei UM an. Gemeinsam gingen wir die Bildqualität durch. Die liegt bei ARD, ZDF und RTL auf 62-79%. Viel zu niedrig sagte UM und hat vor, einen Techniker rauszuschicken. Ich wurde auch gleich darauf aufmerksam gemacht, dass der Fehler wohl am Haus liegen würde und dafür könne UM nichts.
Ich habe echt die Faxen dicke. Könnte mir einer von Euch bitte einen Rat oder hilfreiche Tipps geben, für wenn der Techniker hier an der Tür klingelt, damit ich mich nicht ganz für doof verkaufe? Ich war zwei Jahre bei Premiere und bin von dort nur weg, weil sie die normalen Sender ja nicht digital zeigen dürfen. In den zwei Jahren hatte ich sage und schreibe einmal ein Problem mit Premiere und das war von denen aus. Ansonsten immer super Qualität, keine Ausfälle, keine Klötzchen, keine Receiver-Restarts und keine zerfallenen Bilder.
Mein Fernseher ist der Sharp "LC-37 BV 8 E".
Vielen Dank
Franceska