Unitymedia 6360 FW-Update auf 6.04 geht nicht.

[MSburWa]

Fritzbox 6360 mit FW. Version 6.03 macht kein Update auf 6.04.
Mehrfach vom Strom getrennt und auf Werkseinstellung zurückgesetzt.
Schon zigmal bei UM Hotline angerufen, doch keiner kann oder will etwas tun.
Die letzte Aussage eines UM Mitarbeiters war: Da kann ich nicht helfen.
Wir können Ihnen schließlich kein Update schicken.

Gibt es sonst noch eine Möglickeit die Box zum Update zu überreden.

:zerstör: :wand:

 

[n8tie]

habe das gleiche problem mit der 6320
laut hotline: stellen sie auf werkseinstellungen, ich sende ihnen das update :zerstör:
abwarten und tee trinken

auch nett:

23.11.14 04:51:44 DHCP Renew - lease parameters syslog server-172.31.1.76 modified
21.11.14 16:51:44 DHCP Renew - lease parameters syslog server-172.31.1.76 modified
letzter updateversuch?
10.11.14	08:52:11	Automatische Einrichtung und Updates für dieses Gerät durch den Dienstanbieter nicht möglich: Server antwortet mit HTTP Statuscode 502.
10.11.14	08:51:41	Automatische Einrichtung und Updates für dieses Gerät durch den Dienstanbieter nicht möglich: Server antwortet mit HTTP Statuscode 502.

 

[Kevin]

Hallo zusammen,

in der Regel sollten sich die Modems das neue Update automatisch "ziehen". Wenn das nicht passiert, kann es sein, dass das Modem ausgetauscht wird, oder manuell aufgespielt wird.

In jedem Fall solltet ihr euch (noch mal) an den Support wenden. cfreak:

Liebe Grüße,
Kevin

 

[MSburWa]

Ich habe mich mindestens schon 10 Mal an den technischen Support gewendet, doch da will oder kann keiner etwas tun. Man bekommt da z.B. Aussagen wie: damit müssen Sie Leben, daran kann man nichts ändern oder da können wir nichts machen. Ich frage mich wofür die Gebühren für die FB sind die UM erhebt.
:wand: :wand: :wand:

 

[Mike0185]

Bei mir kam das Update auch lange nicht an. Nach einem Werksreset und 20 Minuten warten und einem plötzlichen Neustart der Box war dann die neue FW auf der 6360. Ich hab mich damals auch an die Hotline gewendet, allerdings die Business, da ich B-kunde bin. Das wurde ratz fatz erledigt...

Schon strange... die müssen doch sehen, warum deine Box nicht mit dem Update klar kommt oder warum es nicht ankommt... :kafffee:

 

[MSburWa]

Hab jetzt mal den Support bei Facebook angeschrieben.
Mal sehn ob die mir helfen können. cfreak:

 

[MSburWa]

UM Facebook Support hat sich gemeldet.
Endlich wird die FB ausgetauscht gegen eine mit der aktuellen FW 6.04.
Es geht doch :streber:

 

[MSburWa]

Jetzt habe ich seit 09.12.2014 eine neue Fritzbox mit korrekter FW.
Aber dafür geht gar nichts mehr. Kein Telefon und auch kein Inet.
UM bekommt es nicht hin die Box zu provisionieren.
Es ist zum Mäuse melken.
UM = Service Wüste . :zerstör: :zerstör: :wand: :wand: :wand: :wand:

 

[MSburWa]

Mitlerweile funktioniert das Internet und die Telefonie wieder.
cfreak: