Unitymedia Unitymedia Störungs-Blog ist aktuell gut gefüllt!

[MartinP_Do]

https://blog.unitymedia.de/stoerungen/

Dortmund ist auch dabei - sofort drei Tage am Stück!

12.12.2016 bis 14.12.2016

 

[famaxa]

Danke für den Hinweis.Jetzt weiß ich warum ich Störungen im Raum Monheim habe.Das beruhigt mich wieder etwas. :kafffee:

 

[fresh4u]

Das habe ich schon hinter mir. Man wurde aber auch per Email 48h drüber vorher benachrichtigt.
Trotzdem ist die Leistung heute Abend mal wieder unterirdisch. Statt 200 Mbit/s nur 8 Mbit/sl. Dafür Upload schön weiter bei 20 Mbit/s ;-)

 

[MartinP_Do]

Das habe ich schon hinter mir.

Was wurde denn gemacht?
Sind nun mehr Kanäle im Downstream verfügbar?
In den meisten Fällen wird ja modernisiert und der Downstream von 16 auf >20 Kanäle ausgebaut...

 

[fresh4u]

Hab jetzt 22 Kanäle im Download und 5 im Upload.
Aber trotzdem nie die volle Bandbreite im Download. Upload immer die zugesagten 20 Mbit/s.

 

[MartinP_Do]

Hab jetzt 22 Kanäle im Download und 5 im Upload.
Aber trotzdem nie die volle Bandbreite im Download. Upload immer die zugesagten 20 Mbit/s.

EIGENTLICH sollte damit ja im Segment gut 30 % mehr Bandbreite zur Verfügung stehen. Ist es gar nicht besser geworden, gegenüber den 16 Kanälen vorher?
Ist die wegsackende Bandbreite wirklich nicht von der Tageszeit abhängig - gibt es nicht einmal in den frühen Morgenstunden freie Bahn?
Bei mir wird es nur abends zur Haupt-Surf-Zeit machmal etwas ruckelig. Aber unter 50 ... 70 % der Nominalbandbreite habe ich nur selten gemessen ...

 

[fresh4u]

Sorry, das "nie" war falsch. Es ist von 17 bis ca. 22/23 Uhr so. Danach erreiche ich die Geschwindigkeit.
Die Wartung war fast zeitgleich mit dem Wechsel auf die UM FB 6490 und seit dem hab ich den Leistungsabfall.
Aber wir schweifen glaub ich gerade arg von dem Thema ab, oder? *duck*

 

[Toku11]

Das habe ich schon hinter mir. Man wurde aber auch per Email 48h drüber vorher benachrichtigt.
Trotzdem ist die Leistung heute Abend mal wieder unterirdisch. Statt 200 Mbit/s nur 8 Mbit/sl. Dafür Upload schön weiter bei 20 Mbit/s ;-)

Gut, dass ich diesen Beitrag gefunden habe: Ich habe seit Wochen auch jeden Abend ab ca. 18 Uhr (am Wochenende ab 15 Uhr), statt 200 Mbit/s (Premium 200) nur ca. 8-20 Mb/s im DL, und das regelmäßig jeden Abend. Der UL ist mit 20 Mbit/s stabil. Gegen 23 Uhr ist dann der DL mit 215 Mbit/s wieder stabil.

UM Techniker war gestern vor Ort (aber tagsüber, wo der Fehler nicht auftritt und volle DL Speed von 215 Mbit/s erreicht wird) und konnte (natürlich) keine Fehler feststellen. Fritz Box Werks Reset hat nichts gebracht.
Gestern Abend rief mich ein Techniker direkt von UM an und bestätigte die schlechten Werte, sagte aber, dass von UM Seite die Werte gut seien. Das Problem würde an meinem PC (Netzwerkkarte nicht für 200 Mbit/s ausgelegt) oder der Fritz Box liegen. Auf den Einwand, das mein PC neu ist (3 Mo) und Windows 10 hat und die Werte tagsüber stabil sind, ging er nicht ein. UM könne nichts mehr für mich tun, nur den Tarif herabstufen.

Jetzt kommt am Donnertstag noch einmal ein Techniker (abends) und tauscht die FB 6490 aus. - UM meinte, dass abends auch die Auslastung evtl. zu hoch sei und deshalb die Leistung einbrechen würde. Dann sollen sie nicht diesen Tarif anbieten, oder?

Was kann da noch krumm sein? Haben andere auch die gleichen Probleme mit dem abendlichen Einbruch der Dl Raten? P.S.: Bin in NRW Raum Ddorf.

 

[Andreas1969]

Eventuell hat das hiermit zu tun:

http://www.playnation.de/spiele-news/internet/unitymedia-stoerung-so-behebt-ihr-fehler-id68464.html


Gruß Andreas

 

[un1que]

Würde ich nicht sagen, dass es ein DNS Problem ist. Es sieht einfach danach aus, als wäre Toku's Segment überlastet und eben deswegen bei ihm zu den Stoßzeiten die Performance einbricht.

In dem Fall kann man wohl kaum etwas machen. Wenn man die Gelegenheit hat auf VDSL zu wechseln, dann sollte man das tun. Ansonsten hilft nur warten, warten, warten... bis UM einen Nodesplit durchgeführt hat.
Als kleinen Trost kann man die Werte zu 2-3 Tageszeiten notieren und dann ein Schreiben mit dieser Statistik an die Geschäftsleitung verfassen - so bekommt man etwas von der mtl. Gebühr erstattet (wenns wirklich an der Segmentüberlastung liegt).

 

[Toku11]

Moin zusammen,
Ich glaube auch eher, dass es an einer Überlastung des Netzes liegt, da die Einbrüche der Performance nur immer abends auftreten. Mal abwarten, ob der Techniker morgen Abend mit der neuen Fritz Box etwas verbessern kann. Ich glaube aber eher weniger. Verschiedene DNS habe ich auch schon ohne Erfolg versucht. LG Tom.

 

[MartinP_Do]

Die Wartungsarbeiten in Dortmund könnten gerade zur ersten Störungen geführt haben.
Die heimische Fritzbox hat mir um
09:59
10:47
10:56
11:01

E-Mails geschickt, dass sie jeweils eine neue IP-Adresse bekommen hat.

Es ist aber immer die selbe Adresse gemeldet worden...

 

[kevsei2711]

Die Wartungsarbeiten in Dortmund könnten gerade zur ersten Störungen geführt haben.
Die heimische Fritzbox hat mir um
09:59
10:47
10:56
11:01

E-Mails geschickt, dass sie jeweils eine neue IP-Adresse bekommen hat.

Es ist aber immer die selbe Adresse gemeldet worden...

Hey,
kommst du direkt aus Dortmund ? Kannst du mal schauen ob du jetzt 22 Kanäle hast?
Hamm stand auch unter den Gebieten mit bei, hier hatte sich während der Wartungsarbeiten nichts getan, Inet lieft die ganze Zeit ohne Unterbrechungen durch.

Grüße

 

[MartinP_Do]

Ich wohne eher im Westen in Do-Kirchlinde.
Ich denke, daß nur das Dortmunder Netz modernisiert wird, und - wenn es einfacher ist - die eine oder andere Straße einer Nachbarstadt aus Dortmund mit versorgt wird, also zum Dortmunder Netz gehört.
Wenn Deine Straße nicht nahe an Dortmunder Stadtgebiet liegt, wird sie wohl nicht betroffen sein.
Bin noch auf der Arbeit. Werde mich heute abend mit einem Status melden...

Nachtrag: Ich habe eine E-Mail bekommen, die die Arbeiten gleichlautend mit dem Blog-Eintrag ankündigt. Solltest Du keine erhalten haben, wirst Du wohl nicht aus Dortmund versorgt ...

 

[kevsei2711]

Ich habe auch eine bekommen. In dem Blog steht ja auch, dass neben Dortmund auch Hamm von den Unterbrechungen betroffen sein kann, deshalb dachte ich, dass sie dort auch Modernisierungen durchführen

 

[MartinP_Do]

So, hier mal tabellarisch die Änderungen

Upstream-Kanäle vorher 4, jetzt 5
Downstream-K. vorher 16, jetzt 20
CMTS gleichgeblieben "Cisco Systems"

Das sind die Frequenzen der Downstream-K.
666 706 698 690 682 674 658 650 642 634 626 618 602 594 586 578 570 562 554 546
(Keine Nicht korrigierbaren Fehler)

Upstream
Freq 58.4 30.8 37.4 45.2 51.8
Mod QAM64 QAM16 QAM16 QAM16 QAM16
Power 44.8 46.3 43.8 44.7 44.5

Upstream scheint immer noch nicht ganz störungsfrei zu laufen: nur ein Kanal mit QAM64 ...

Habe 2Play 100
OOKLA sagt 104/5, Ping 7 ms


Seit 11:00 keine neuen Log-Meldungen unter "Weitere Informationen"

Immer noch wird kein Wifi-Spot bereitgestellt auf der geliehenen 6490.
In der Nachbarschaft ist ein TC7200, welches einen Wifi-Spot aufmacht...

 

[MartinP_Do]

Habe die Fritzbox noch einmal neu gestartet - es bleibt bei 20 Down- und 5 Up-Kanälen (1xQAM64, 4xQAM16).
Der Dortmunder Eintrag im Störungsblog ist inzwischen gelöscht - folglich scheinen die Arbeiten somit abgeschlossen zu sein ...

 

[kevsei2711]

So, in Hamm hat es wohl einfach länger gedauert. Heut morgen gegen halb 11 hat sich die Fritzbox neugestartet. Haben jetzt anstatt der 16 auch 20 Kanäle im Downstream und 5 im Upload.

 

[MartinP_Do]

Mache doch mal für Deine Signatur einen neuen Speedtest ... einen Ping von 7 ms, wie direkt nach den Änderungen habe ich bei mir vorher noch nie gemessen ...

Etwas offtopic: Durch das Einbinden der Grafik von der Seite "Speedtest.net" bei Deinen Postings bietest Du denen meines Gefühls nach einige Möglichkeiten, Dich zu tracken. Sieht zwar sehr chic aus, aber hat meiner Meinung nach auch Nachteile ...

 

[kevsei2711]

Ah danke ist mir garnicht aufgefallen, hab es jetzt als Bild eingefügt.

Die 9ms hatte ich aber auch vor der Modernisierung schon

 

[Toku11]

Das habe ich schon hinter mir. Man wurde aber auch per Email 48h drüber vorher benachrichtigt.
Trotzdem ist die Leistung heute Abend mal wieder unterirdisch. Statt 200 Mbit/s nur 8 Mbit/sl. Dafür Upload schön weiter bei 20 Mbit/s ;-)

Gut, dass ich diesen Beitrag gefunden habe: Ich habe seit Wochen auch jeden Abend ab ca. 18 Uhr (am Wochenende ab 15 Uhr), statt 200 Mbit/s (Premium 200) nur ca. 8-20 Mb/s im DL, und das regelmäßig jeden Abend. Der UL ist mit 20 Mbit/s stabil. Gegen 23 Uhr ist dann der DL mit 215 Mbit/s wieder stabil.

UM Techniker war gestern vor Ort (aber tagsüber, wo der Fehler nicht auftritt und volle DL Speed von 215 Mbit/s erreicht wird) und konnte (natürlich) keine Fehler feststellen. Fritz Box Werks Reset hat nichts gebracht.
Gestern Abend rief mich ein Techniker direkt von UM an und bestätigte die schlechten Werte, sagte aber, dass von UM Seite die Werte gut seien. Das Problem würde an meinem PC (Netzwerkkarte nicht für 200 Mbit/s ausgelegt) oder der Fritz Box liegen. Auf den Einwand, das mein PC neu ist (3 Mo) und Windows 10 hat und die Werte tagsüber stabil sind, ging er nicht ein. UM könne nichts mehr für mich tun, nur den Tarif herabstufen.

Jetzt kommt am Donnertstag noch einmal ein Techniker (abends) und tauscht die FB 6490 aus. - UM meinte, dass abends auch die Auslastung evtl. zu hoch sei und deshalb die Leistung einbrechen würde. Dann sollen sie nicht diesen Tarif anbieten, oder?

Was kann da noch krumm sein? Haben andere auch die gleichen Probleme mit dem abendlichen Einbruch der Dl Raten? P.S.: Bin in NRW Raum Ddorf.

Nochmal zu meinem Problem der Performanceeinbrüche Abends: Der Techniker hat die Fritz-Boy6490 getauscht. Die gemessene DL Performance vor der Fritzbox direkt am Kabel war mit 310 Mbit/s vollkommen ok. Neue Box angemeldet und wieder Speed gemessen: nur 10-20 Mbit/s. Also hat der Tausch nichts gebracht.
Wo kann der Fehler liegen, wenn direkt am Kabel volle Leistung ankommt. Tagsüber ist Alles ok. Anderes Laptop zeigt dieselben schlechten Werte. Ich habe keine Idee mehr.
Vielen Dank vorab. VG.

 

[MartinP_Do]

Ich würde nach den Symptomen immer noch auf eine Segmentüberlastung tippen.

In einem anderen Internet-Forum und Blogs gibt es eine Anleitung, wie man mit einem DVB-C - USB-Stick und einem Linux Rechner die Segmentauslastung messen kann.


73 Forumsseiten mit Beiträgen:
https://www.kdgforum.de/viewtopic.php?f=69&t=15097&sid=b2a34db06849da89b4d5db352814062d


Ändern sich abends während der Einbrüche die Werte unter Internet/Kabel-Informationen/Kanäle

und dort insbesondere die nicht korrigierbaren Fehler und Power Level ???

 

[Toku11]

@ MartinP_Do
Danke für deine Tipps.
Kann auch eine Segmentüberlastung bestehen, wenn aus dem Anschluss direkt gemessen: 300 Mbit/s herauskommt? Vielleicht hängt die Leistungseinbuße auch mit dem FW Update der FritzBox zusammen, oder?
Edit: Hatte gerade mit UM Techniker telefoniert: gemessene Werte sind auf UM Seite schlecht. Liegt evtl. doch an Segmentüberlastung. Das Problem wird jetzt direkt angegangen. Mal sehen, obs was bringt.

 

[MartinP_Do]

@ MartinP_Do
Danke für deine Tipps.
Kann auch eine Segmentüberlastung bestehen, wenn aus dem Anschluss direkt gemessen: 300 Mbit/s herauskommt? Vielleicht hängt die Leistungseinbuße auch mit dem FW Update der FritzBox zusammen, oder?

Dazu ist mir viel zu unklar, was der Techniker da gemessen hat ... Hat der denn überhaupt zu den üblicherweise kritischen Zeiten gemessen?
Manchmal erzählen die Techniker womöglich auch irgendwelchen Stuß, damit sie schneller zum nächsten Auftrag fahren können...

Wenn die Einbrüche immer in den Abendstunden passieren, ist die naheliegenste Ursache Segmentüberlastung.

Eine weitere aber weniger wahrscheinlich Ursache ist z. B. ein defektes Gerät beim Nachbarn (z. B. TV), was dieser immer zu den betreffenden Zeiten anschaltet, und das dann über sein Antennenkabel Störungen in das Kabelnetz einstreut.
Das könnte man ggfs. an ansteigenden nicht korrigierbaren Fehlern zu den betreffenden Zeiten in der entsprechende Webseite der Fritzbox erkennen...
Wenn da die Werte sich nicht bewegen, wäre ich ziemlich sicher, daß das an einer Überlastung des Kabelsegments liegt. Die Hotline-Mitarbeiter wird das aber nie zugeben. Ob die Techniker überhaupt Messgeräte mithaben, mit denen so etwas gemessen werden kann, weiß ich nicht

 

[Toku11]

@ MartinP_Do
Eine weitere aber weniger wahrscheinlich Ursache ist z. B. ein defektes Gerät beim Nachbarn (z. B. TV), was dieser immer zu den betreffenden Zeiten anschaltet, und das dann über sein Antennenkabel Störungen in das Kabelnetz einstreut.
Das könnte man ggfs. an ansteigenden nicht korrigierbaren Fehlern zu den betreffenden Zeiten in der entsprechende Webseite der Fritzbox erkennen...
Wenn da die Werte sich nicht bewegen, wäre ich ziemlich sicher, daß das an einer Überlastung des Kabelsegments liegt.

Heute Abend hat mich ein 2nd Level Techniker angerufen (eher ungewöhnlich), der seinerseits mit seinem Vorgesetzen Rücksprache gehalten hat. Der Fehler konnte bisher leider nicht identifiziert werden. Bei meiner Config. Datei waren wohl auch einige Fehler aufgetreten, sodass alles neu eingespielt wurde. Hat aber leider nicht geholfen. Es traten auch eine große Menge Fehler auf, die aber korrigiert würden, das erkläre aber nicht den Einbruch der Performance von über 90 %. Sie testen weiter und wollen noch einen Techniker rausschicken und alles durchmessen, um zu beurteilen, ob es ggf. zu einem Netzeinheit Defekt gekommen ist. Ich merke aber, dass UM ernsthaft an einer Aufklärung und Beseitigung der Störung bemüht ist. Ich werde berichten.
Interessant die Idee, dass ein defektes Kabel eines Nachbarn die Störungen Abends verursachen könnte....Werde das morgen mal ins Spiel bringen. In einem anderen Fall, war der Verursacher vorbeifahrende LKWs zu bestimmten Zeiten, die Internet Störungen verursachten. Es gibt wohl nix, was es nicht gibt.
Mich interessiert nur, ob jemand hier die gleichen Probleme hat.