Unitymedia Störungsmeldung per Web-Formular nicht möglich

[winni2001]

Hallo zusammen,

wollte mal fragen, ob es noch mehr Leute gibt, die versuchen eine Störungsmeldung per Web-Formular an Unitymedia zu senden. Ich habe seit ca. 2 Monaten Bild- und Tonstörungen im TV und habe jetzt zum dritten mal versucht das Web-Formular auszufüllen. Ich erhalte am Ende auch eine Bestätigung auf der Webseite, das es angeblich angekommen ist und ich auch angeblich eine Bestätigungs-Email erhalten werden, doch ich bekomme keine Email und es meldet sich auch keiner wegen der Störung.
Alternativ versuche ich zwischendurch immer wieder die Störung telefonisch aufzugeben, aber da geht nicht einmal ein Ruf raus, sonder ich bekomme direkt ein schnelles biep biep biep, dass die Verbindung gar nicht zustande kommt.

Hat jemand eine Idee, wie ich die Störung sonst noch melden kann? Bin etwas verzweifelt :wand:

Gruß Winni

 

[JanR]

Ganz generell habe ich die Erfahrung gemacht, dass Störungsmeldungen per Webformular einen Bearbeitungszeitraum zwischen 7 und 14 Werktagen haben. Für echte Störungen komplett lächerlich, ausser man will halt eine Woche oder länger auf der Störung sitzen bleiben.

Die Telefonhotline unter der lokalen Rufnummer 0221 klappt aber immer, mal wartet man eben länger, mal kürzer. 15 Minuten sollte man schon einplanen.

 

[winni2001]

Vielen Dank für die Info.
Dann versuche ich es am besten zu den Randzeiten mal weiter telefonisch.

 

[HardyG418]

eigentlich melde ich Störungen immer per Webformular.. doof halt, das es meistens Internet Ausfälle sind.. daher nutze ich dann ein funktionierendes Netz .
hat eigentlich meist geklappt.. klar.. Reaktionszeiten nicht vorhanden.. Ewig später kommen dann meist so kluge Ratschläge "Werksreset durchführen".. :hammer:
aber hab halt keine Lust in der Warteschleife rumzuhängen...