Unitymedia Häufiger Neustart der Fritzbox 6490

[StefanKl]

Hallo zusammen,

seit ca. 14 Tagen startet meine Fritzbox zwischen 3-mal bis zu 50 mal am Tag neu. Ein Techniker war bereits bei mir und hat die Fritzbox inklusive Netzteil getauscht. Er hat kurz auf die Werte geschaut und meinte diese sein ok.
Leider bleibt der Effekt der selbe. Mal läuft die Box für einige Zeit, dann wieder Neustart alle 5 Minuten.
Wenn die Verbindung da ist habe ich volle Bandbreite (200/20) und kann einwandfrei surfen und telefonieren. Die Leitung / Verbindung wird seit Sept 2016 von mir genutzt, bis vor 14 Tagen ohne jedes Problem. Geändert habe ich in meinem Netzwerk in dieser Zeit nichts.
Hat jemand von euch schon mal ein vergleichbares Problem gehabt?
Da ich die Kabelwerte der Kanäle leider nicht selbst interpretieren kann hoffe ich auch hier auf eure Unterstützung.
Sind die Werte ok? Die Box läuft zum Zeitpunkt des Screenshots ca. 12 Minuten

Vielen Dank schon mal für eure Unterstützung
Gruß
Stefan

Kabelwerte

 

[Andreas1969]

Die Werte sind gut und allesamt im Rsnge. :winken:
Das muss eine andere Ursache haben.
Wie sehen denn die Werte aus, wenn die Probleme ganz akut anstehen :kratz:

 

[StefanKl]

Hallo Andreas,

Danke für die schnelle Rückmeldung. Das Problem ist, dann bootet meistens die Fritzbox schon, so dass ich die Werte nicht mehr sehen kann.
Dies war etwa 2 Minuten vor dem automatischen Reboot

 

[Andreas1969]

Auch im 2ten Bild absolut nichts Auffälliges.

 

[StefanKl]

Danke.
Hatte ich befürchtet.
Mal schauen, vielleicht hat ja noch jemand eine Idee oder einen Tipp.

Gruß
Stefan

 

[johnripper]

Poste mal den Logs.

 

[StefanKl]

Hallo,
ich vermute Du meinst diese?

06.07.17 22:04:11 TLV-11 - unrecognized OID
06.07.17 22:04:11 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
06.07.17 21:29:08 No Ranging Response received - T3 time-out
06.07.17 21:18:15 TLV-11 - unrecognized OID
06.07.17 21:18:15 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
06.07.17 20:59:09 No Ranging Response received - T3 time-out
06.07.17 20:58:56 TLV-11 - unrecognized OID
06.07.17 20:58:56 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
06.07.17 20:51:03 TLV-11 - unrecognized OID
06.07.17 20:51:03 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
06.07.17 20:37:37 TLV-11 - unrecognized OID
06.07.17 20:37:37 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
06.07.17 18:05:39 TLV-11 - unrecognized OID
06.07.17 18:05:39 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
06.07.17 17:36:11 TLV-11 - unrecognized OID
06.07.17 17:36:11 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
06.07.17 16:17:42 TLV-11 - unrecognized OID
06.07.17 16:17:42 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
06.07.17 16:11:47 TLV-11 - unrecognized OID
06.07.17 16:11:47 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1

Gruß
Stefan

 

[johnripper]

Genau.

Auch die Logs sind nicht auffällig.

Hast du irgendwelche Geräte (USB) direkt an die Box angeschlossen.
Könnte es auch sein, dass die Box kurz den Strom verliert? Sind dort noch andere Geräte angeschlossen, die das auch/nicht zeigen.

Wenn nicht: Ich tippe darauf, dass irgendwas dazu führt, dass die Box kurzfristig die Verbindung verliert:
- Rückkanalverstärker hat einen "Wackelkontakt"
- Kurzzeitige Einstrahlung

Bis die Box neugestartet hat, sind die Werte wieder in Ordnung, also die Störquelle beseitigt.

Schwer das nachzuvollziehen.

 

[elo22]

Könnte es auch sein, dass die Box kurz den Strom verliert?

Es könnte an der Elektroinstallation liegen oder an Geräten die Spannungsspikes verursachen und damit das NT aus dem Tritt bringen.

Lutz

 

[obi76]

Könnte es auch sein, dass die Box kurz den Strom verliert?

Es könnte an der Elektroinstallation liegen oder an Geräten die Spannungsspikes verursachen und damit das NT aus dem Tritt bringen.

Lutz

Hi @ all,

wurde bei dem Boxwechsel auch das Netzteil getauscht von der Fritte oder hat er das alte genommen ?

 

[StefanKl]

Hallo zusammen,

Danke für die vielen Hinweise. Netzteil wurde bei Tausch der Box auch ausgetauscht.

Ich werde mal ein weiteres Gerät an den Stromkreis hängen um zusehen wie es reagiert. Ich habe nun mal das Antennenkabel zur Fritzbox getauscht und beobachte das Verhalten.
Als nächstes würde ich dann eure weiteren Ideen bzgl. Stromversorgung ausprobieren, bedeutet den Stromkreis wechseln bzw. per Verlängerung aus einem anderen Raum einspeisen.
Als weitere Ideen wollte ich noch sukzessive Funktionen (LAN Verbindung, WLAN) deaktivieren um zu sehen ob die Box dann stabiler läuft.
Ich werde weiter ein Feedback geben.

Danke nochmal
Gruß
Stefan

 

[MichaelBre]

Ich hatte zwischenzeitlich auch Probleme mit dem Anschluss der Multimediadose. Hier konnte man ein leichtes kribbeln verspüren als ob Spannung am Außenleiter anliegt.
Allerdings war das nicht immer der Fall sondern nur sporadisch und ohne Muster.
Immer wenn ich es messen wollte war die Spannung weg...

Ein Techniker hat dann ein paar Komponenten am Hausanschluss erneuert und seither habe ich das Problem nicht mehr vernommen.

Aufgefallen ist es mal beim Neustart der Horizon Box über den Kippschalter auf der Rückseite. Hier habe ich das kribbeln am Gehäuse verspürt. Am Ende war es dann aber der MMD Anschluss.

 

[hajodele]

So was ähnliches erlebte ich schon durch defekte LAN-Kabel

 

[Tuxtom007]

Hatte mit der 6490 das selbe Problem.

Ursache war das Koaxkabel zur Wanddose. Hab alle Verbindungen gelöst, mit sehr feinen Schmirgelpapier wenig angerauht und handfest angeschraubt - danach war Ruhe. Ansonsten kannst auch die Wanddose sein, die gehen gerne mal von jetzt auf gleich kaputt.

Tip war von der UM-Hotline.

Kribbeln an der Koaxleitung ist normal, das sind Kriechströme durch Potentialdifferenzen im Haus. Hat man auch bei Computern Audiogeröte, wenn die mehrfach geerdet sind.