Unitymedia Wechsel von Connectbox auf Fritzbox 6490

[Arek2311]

Hallo zusammen,

habe günstig eine Fritzbox 6490 gekauft. Meine Frage jetzt welche Erfahrung ihr mit der Freischaltung der Box gemacht hab bzw. lohnt es sich.
Habe viele schlechte Erfahrungen im Netz gelesen dass es teilweise Tage dauern könnte usw. deswegen bin ich noch am grübeln.Hab nämlich keine Lust Tage ohne Internet und Telefon zu verbringen.

 

[addicted]

Ist Deine Box eine aus der offiziell von AVM für den Verkauf auf dem freien Markt produzierten Reihe (erkennbar an der Artikelnummer)?

Probleme, die auftreten können:
- Tippfehler oder falsch verstandene CM-MAC -> Gerät nicht freigeschaltet, man ist komplett offline bis Korrektur
- Provisionierung schlägt aus anderem Grund fehl (bisher unbekannt, was das alles auslösen kann, mglw. Bedienungsfehler in der Callcenter-Software) -> Gerät nicht freigeschaltet, ggf. ist man komplett offline (manchmal läuft das alte Gerät solange weiter)
- Provisionierung fehlerhaft (z.B. ohne Telefonie, oder mit DSLite statt IPv4) -> Gerät online, aber ggf. nicht korrekt nutzbar
- Provisionierung abgeschlossen, aber es bestehen trotzdem Probleme (häufig Telefonie, es kann sich durchaus Tage bis Wochen hinziehen, falls man keinen Workaround findet) -> bezahlte Leistung teilweise nicht nutzbar, Support wimmelt Hilfeersuchen ab, da man eigene Hardware nutzt

Die meisten dieser Probleme sind zum Glück recht selten.

 

[Andreas1969]

habe günstig eine Fritzbox 6490 gekauft.

Das hört sich nicht gut an.
Handelt sich es eventuell um eine ehemalige Providerbox :kratz:
Dann könnte Dein Vorhaben eventuell komplett scheitern.

 

[johnripper]

Ist auf der Box ein Logo von Uniymedia oder KabelBW?

Gesendet von meinem SM-G935F mit Tapatalk

 

[Arek2311]

Nein nein es ist eine normale freie Box von einem der großen Elektrofachmärkte nichts dubioses. War halt ein Angebot für Mitglieder zu der Zeit.
Meine Frage bezog sich nur darauf ob es empfehlenswert ist die Box freischalten zu lassen. Man liest ja nichts gutes.

 

[Butterfass2017]

Ein Mitbewohner unseres Hauses hat sich auch auf dem freien Markt eine Cabel-Fritzbox geholt. Er hat das ganze bei UM dann gemeldet , hat sogar noch Bilder von den Nummern der Box geschickt. Am nächsten Tag funktionierte dann die Box. Ich denke aber auch das dies wieder nicht Pauschal zu sehen ist. Man kann Glück oder Pech haben.

Grüße

 

[elg]

@Arek2311:

ich habe meine FB6490 vorige Woche freischalten lassen. Hat problemlos funktioniert, allerdings habe ich
nicht die Hotline sondern den Chat benutzt. Nach 12 Stunden war die neue Box provisioniert.

Ich würde, wie gesagt, nur im Chat tun .... denn am Telefon ....was gesagt und verstanden wird.... nix genaues ...

Das Chat-Protokoll kannst Du sichern, falls ....

E.L.G.

 

[Arek2311]

Ja Chat hört sich gut an nur der Chat ist nie verfügbar oder gibt es da spezielle Zeiten?

 

[elg]

Chat ist bei mir nach einer oder zwei Minuten aktiv!

Baden-Württemberg....

E.L.G.

 

[Andreas1969]

Ja Chat hört sich gut an nur der Chat ist nie verfügbar oder gibt es da spezielle Zeiten?

Vielleicht sind die im Moment im Urlaub :zwinker:

 

[MichaelBre]

Ich würde, wie gesagt, nur im Chat tun .... denn am Telefon ....was gesagt und verstanden wird.... nix genaues ...

Das Chat-Protokoll kannst Du sichern, falls ....

Ich sehe das Problem des verstanden werden bei einer schriftlichen Kommunikation eher als bei einer telefonischen... am Telefon merkst du an der Reaktion des gegenüber direkt ob er dich verstanden hat oder nicht.
Nur weil jemand im Chat Ja oder Ok antwortet heißt das nicht dass er genau das verstanden hat was du meintest.
Es gibt einen großes Vorteil im Chat und auch der ist eigentlich keiner: Du kannst SN und CMAC 100% richtig an UM geben.
Jetzt kommt aber das Problem... die Mitarbeiter an der Hotline müssen das trotzdem abtippen.
Das Tool bietet keine Copy&Paste Funktion.

Und das Chat Protokoll kannst du dir auch ausdrucken und an die Wand hängen. UM wird sich im Fall der Fälle niemals auf so einen Chatverlauf festnageln lassen...

 

[Andreas1969]

Das Tool bietet keine Copy&Paste Funktion.

Das ist aber dumm :wand:
Da sind Fehler des MA ja schon vorprogrammiert :streber: