Unitymedia UM NRW - eigene 6490 Cable SIP richtig konfigurieren

[betacarve]

Moin!

Ich habe auch den Schritt zu einer eigenen Fritte gewagt. Internet läuft und heute bekam ich auf Nachfrage auch die SIP-Daten per E-Mail.

Ich habe eine Sicherung der UM Fritte eingespielt - dies nur als Info, falls es relevant sein sollte.

Ich habe die Rufnummern, die mit der Sicherung importiert wurden gelöscht und dann eine neue Rufnummer eingetragen.

Folgende Daten werden dabei von der Fritte abgefragt (kursiv, was ich eingegeben habe):
Telefonie-Anbieter: Unitymedia (NRW/Hessen)
Rufnummer (2 Felder): Vorwahl - Rufnummer in der Form 01234 (erstes Feld) 56789000 (zweites Feld)
Benutzername: nKundennummer_1
Kennwort: Kennwort
Registrar:ssl72-v4.telefon.unitymedia.de

Die Registrierung ist nicht erfolgreich => Anmeldung der Internetrufnummer nKundennummer_1 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 407

Ich habe das Netz schon auf den Kopf gestellt, aber ich konnte keinen roten Faden für die Problemlösung erkennen. Manche müssen als Anbieter Unitymedia (NRW/Hessen) auswählen, Andere Anderer Anbieter

Hier sind doch bestimmt ein paar User aus NRW, die in Ihrer eigenen Fritte erfolgreich die SIP-Daten eingegeben haben und mir unter die Arme greifen können!?

 

[addicted]

Den Host ssl72-v4.telefonie.unitymedia.de gibt es nicht. Üblicherweise ist das zweite Segment "telefon", also ssl72-v4.telefon.unitymedia.de, hast Du Dich vielleicht vertippt?
UM hat in der Vergangenheit mehrfach nicht den korrekten Registrar benannt. Versuch ssl72.telefon.unitymedia.de (ohne -v4).

 

[Andreas1969]

Registrar:ssl72-v4.telefonie.unitymedia.de

Probier mal "Registrar:ssl73-v4.telefonie.unitymedia.de"

ssl72 scheint ein interner SIP Server für Providerboxen zu sein.
ssl73 ist definitiv ein öffentlicher SIP Server für eigene Boxen.

 

[betacarve]

Den Host ssl72-v4.telefonie.unitymedia.de gibt es nicht. Üblicherweise ist das zweite Segment "telefon", also ssl72-v4.telefon.unitymedia.de, hast Du Dich vielleicht vertippt?
UM hat in der Vergangenheit mehrfach nicht den korrekten Registrar benannt. Versuch ssl72.telefon.unitymedia.de (ohne -v4).

Da hab ich mich in der Tat verschrieben. Die Fritzbox gibt bei der Auswahl des Anbieters UM NRW/Hessen ja den Suffix vor. lautet also in der Tat telefon.unitymedia.de

Habe es mit ssl72.telefon.unitymedia.de versucht. Die Prüfung dauerte nun wesentlich länger - aber selber Fehler 407.

Registrar:ssl72-v4.telefonie.unitymedia.de

Probier mal "Registrar:ssl73-v4.telefonie.unitymedia.de"

ssl72 scheint ein interner SIP Server für Providerboxen zu sein.
ssl73 ist definitiv ein öffentlicher SIP Server für eigene Boxen.

ssl73-v4.telefon.unitymedia.de hat auch nicht funktioniert - hier auch wieder Fehler 407

 

[addicted]

Du kannst mal versuchen, nicht UM Hessen/NRW zu verwenden, sondern "anderer Anbieter".

Ansonsten musst Du Dich nochmal an UM wenden und um Zusendung der korrekten Daten bitten.
Es gibt auch eine Abteilung, die Dir die Daten am Telefon sagen oder via PDF-E-Mail schicken kann. Die meistens Hotliner werden behaupten, dass das nicht ginge, Du musst Dich an der Hotline evtl. eine Weile durchfragen.

 

[betacarve]

Du kannst mal versuchen, nicht UM Hessen/NRW zu verwenden, sondern "anderer Anbieter".

Hab ich auch schon probiert - Fehler 407

Ansonsten musst Du Dich nochmal an UM wenden und um Zusendung der korrekten Daten bitten.
Es gibt auch eine Abteilung, die Dir die Daten am Telefon sagen oder via PDF-E-Mail schicken kann. Die meistens Hotliner werden behaupten, dass das nicht ginge, Du musst Dich an der Hotline evtl. eine Weile durchfragen.

Ebenfalls gemacht - sollen richtig sein. Hab ich ja heute morgen schon per Mail bekommen, als ich mit einem Mitarbeiter gechattet hab. Hab vorhin nochmal mit einen gechattet - der hat sie kontrolliert - wären korrekt.

Ich hab aber auch schon einige Seiten gefunden, wo User gesagt haben, dass sie mehrfach Zugangsdaten bekommen haben, weil die Primärdaten falsch waren. Es gab dann wohl immer wieder neue, die dann auch niht gingen, dann wieder neue und irgendwann hat's gefunzt.

 

[Andreas1969]

Was für einen Anschlusstyp hast Du denn ?
IPV4 oder DSLITE :kratz:

Bei DSLITE eventuell mal das -v4 gegen ein -v6 tauschen.

 

[betacarve]

Wo seh ich das? Tippe aber auf IPv4

 

[Andreas1969]

Wo seh ich das? Tippe aber auf IPv4

In der Oberfläche der Fritzbox :winken:

 

[betacarve]

:brüll: Ist schon klar - nur wo


Internetverbindung
IPv4: verbunden seit 10.11.2017, 08:40 Uhr, IP-Adresse: XX.XXX.XXX.XX

Also v4

 

[Andreas1969]

Also v4

Genau, Du hast V4 :zwinker:

DSLITE sieht so aus:
IPv4, FRITZ!Box verwendet einen DS-Lite-Tunnel
IPv4 über DS-Lite


Vermutlich passen die Daten nicht.
Lass Dir neue geben.

 

[betacarve]

Werde ich wohl machen müssen.

Ist das eher ein Thema für den Kundenservice oder die Technik?

 

[rambus]

Ich habe diese Konfig mit der 6490:
ssl85-v4.telefon.unitymedia.de

 

[betacarve]

Danke für den Tipp.

Habe ich probiert - geht leider auch nicht. Also müssen wirklich - warum auch immer - die Zugangsdaten falsch sein :gsicht:

 

[larsmartini]

Hallo, das Problem hatte ich auch. Ich brauchte definitiv neue Zugangsdaten zur Telefonie. Dann ging’s sofort und problemlos.


Gesendet von iPhone mit Tapatalk

 

[betacarve]

Re: UM NRW - eigene 6490 Cable SIP richtig konfigurieren [gelöst]

<r>Moin,<br/>
<br/>
dann gebe ich mal eine finale Rückmeldung, nachdem das SIP-Problem gelöst ist.<br/>
<br/>
Kernproblem war wohl, dass im System für mich drei Seriennummern hinterlegt waren:
<LIST type="decimal"><s>

1. </s><LI>Die von der UM Fritte.</LI>
   <LI><s>
2. </s>Eine von mir, bei der ich eine falsche Seriennummer durchgegeben hatte. Die Seriennummer fängt immer mit einem Buchstaben an, ich hatte aber - aus welchen Gründen auch immer - eine Ziffer durchgegeben.</LI>
   <LI><s>
3. </s> Die korrigietr Serienummer.</LI>
   <e>

</e></LIST>

Die SIP-Daten waren wohl für die falsch durchgegebene Serienummer im System hinterlegt - das soll wohl das Problem gewesen sein.<br/>
<br/>
Nachdem ich, seit ich die SIP-Daten am 07.11. erhalten habe, und die nicht funktionierten, wirklich jeden Tag bei UM angerufen habe, ist mir irgendwann der Kragen geplatzt und ich habe mich am 08.11. mit einer Beschwerde an die Presseabteilung von UM gewandt. Am 14.11. hatte ich das Glück, per Chat an dieselbe Mitarbeiterin zu kommen, mit der ich schon die Tage zuvor Kontakt hatte und die sich noch an mich erinnern konnte. Sie hat sich dann mit einer Kollegin kurzgeschlossen und die Daten direkt korrigieren lassen. Ob dies nun wirklich der Grund für die endgültige Lösung war, oder dass sich das Beschwerdemanegement - Aufgrund meiner E-Mail an die Pressestelle - eingeschaltet hat, ist klar.<br/>
<br/>
Fakt ist, dass ich gestern Morgen einen Anruf vom Beschwerdemanagement erhielt, der mit mir alle Daten noch mal durchgegangen ist, mir die ZUgangsdaten nannte und ich sie nach dem Telefonat natürlich sofort ausprobierte. Was soll ich sagen; sie funktionierten wieder nicht. <br/>
<br/>
<B><s></s>ABER:<e></e></B><br/>
Da ich mich im Vorfeld zu dem Thema ja schon ein bisschen hier eingelesen hatte, habe ich mir gedacht, ich ändere das v6 mal gegen ein v4 und schwupps; schon liefen die Telefone wieder. Am Angang war nicht klar, wo der Fehler lag, denn die Daten hatte ich ja nur telefonisch erhalten und ob im Passwort jetzt ein kleines L oder ein großes i stand - da war sich der Mitarbeiter auch nicht sicher. Zum Glück standen mir die Zugangsdaten 5min später in meinem Kundenkonto zur verfügung und ich konnte die Unklarheiten beim Passwort per copy & paste ausschließen. Also änderte ich einfach mal den ssl-suffix und es lief.<br/>
<br/>
Alles in allem hat die Umstellung auf eine eigene Fritte jetzt fast drei Wochen und mich extrem viele Nerven und Anrufe gekostet. Ob die Probleme allein dem Umstand geschuldet sind, dass ich beim ersten mal einen Vertipper in der Serienummer hatte - wer weiß. Fakt ist aber, dass UM nicht in der Lage war, dass Problem in unzählichen Gesprächen oder Chats zu lösen. Die habe ich beim Anruf der Beschwerdemanagements genauso bemängelt, wie die extrem schlechte erreichbarkeit des telefonischen Support. Ob dies freilich was bewirken wird...<br/>
<br/>
Zum Abschluss jetzt noch mal, wie ich die SIP-Daten eingetragen habe:<br/>
<B><s></s>Telefonie-Anbieter<e></e></B> => Unitymedia (NRW/Hessen)<br/>
<B><s></s>Rufnummer <e></e></B>(2 Felder) => Vorwahl - Rufnummer<br/>
<B><s></s>Benutzername <e></e></B>=> Benutzername (vom Schreiben oder Kundenkonto)<br/>
<B><s></s>Kennwort <e></e></B>=> Benutzername (vom Schreiben oder Kundenkonto)<br/>
<B><s></s>Registrar <e></e></B>=> ssl73-v4.telefon.unitymedia.de (vom Schreiben oder Kundenkonto) Hier war aber v6 angegeben. Ich verfüge aber nicht über einen IPv6 Anschluss, also habe ich den Wert geändert - mit v6 an einem v4 Anschluss geht es nicht!)<br/>
<B><s></s>Proxy <e></e></B>=> unitymedia.de - den habe ich aber nicht eingetragen bzw. eintragen müssen/können</r>