Unitymedia [Fritzbox 6490] Push-E-Mail-Zustellung gescheitert

[Snipy]

Hallo,

ich nutze eine Fritzbox 6490 von Unitymedia. Dort betreibe ich einen Push-Service mit einer extra Mail-Adresse ( im Format '"[email protected]") so nun funktionierte das auch die ganze Zeit super. Leider bekomme ich seit Tagen keine Push-Meldungen mehr und da ist mir aufgefallen das in meinem LOG der Fritzbox folgendes steht:

E-Mail-Zustellung gescheitert. SMTP-Server meldet: "552 5.2.0 q0bB1w01h3X6tdu010bDEc automated process detected unsolicited content".

Das versenden und empfangen aus einem Client wie Outlook und Thunderbird oder dem Web-Interface klapt ohne Probleme.

Das komische ist aber wenn mich wer anruft oder ich ein Fax verschicke werden noch Mails gesendet aber die Automatisierten Push-Meldungen werden wohl Server seitig vom UPC-Spam Filter geblockt.

Was kann ich da tun, ich hatte das immer genutzt um zu sehen wer sich im W-Lan ab und Anmeldet, wenn eine neue IP zugeteilt wurde oder der tägliche Traffic bzw. diverse Sicherheitsfunktionen überschritten oder ein Limit erreicht wurde. Dies ist nun nicht mehr möglich da ich immer wieder eine Meldung alla ''E-Mail-Zustellung gescheitert. SMTP-Server meldet: "552 5.2.0 q0bB1w01h3X6tdu010bDEc automated process detected unsolicited content".'' bekomme.

Bitte um Hilfe.

 

[Dringi]

Google mal nach "automated process detected unsolicited content" und du wirst sehen, dass Du nicht der Einzige mit dem problem bei UPC/UM bist.

 

[Snipy]

ja aber es funktionierte doch die ganze zeit mit meinem @unitybox.de account und mit dem @unity-mail.de ging es auch ne ganze zeitlang. nur auf einmal nemmer... das is scheiße

 

[tokon]

Das selbe Problem hatte ich vor ein paar Wochen mit einer Microsoft-Mailadresse. Scheinbar gelangen die Fritzbox-Push-Mails immer wieder mal bei verschiedenen Anbietern auf die Spam-Liste.

 

[Andreas1969]

Richte Dir ein T-Online Freemail Postfach ein, das läuft bei mir schon Jahrelang problemlos mit dem Push Service

 

[Menano]

Also mit meiner @kabelbw.de läuft der Push Service auch ohne Probleme.


Gesendet von iPhone mit Tapatalk

 

[Dringi]

ja aber es funktionierte doch die ganze zeit mit meinem @unitybox.de account und mit dem @unity-mail.de ging es auch ne ganze zeitlang. nur auf einmal nemmer... das is scheiße

Der Fernseher kann nicht kaputt sein, gestern funktionierte er noch.
Ich habe nur 5 Minuten quer gelesen. Einer der Foreneinträge den man bei Google findet beschreibt exakt einen Mailverkehr zw. UPC und dem Betroffenen, wo die Mailadresse bzw. URL manuell von UPC aus dem SPAM-Filter genommen wurde.

 

[Snipy]

ja aber es funktionierte doch die ganze zeit mit meinem @unitybox.de account und mit dem @unity-mail.de ging es auch ne ganze zeitlang. nur auf einmal nemmer... das is scheiße

Der Fernseher kann nicht kaputt sein, gestern funktionierte er noch.
Ich habe nur 5 Minuten quer gelesen. Einer der Foreneinträge den man bei Google findet beschreibt exakt einen Mailverkehr zw. UPC und dem Betroffenen, wo die Mailadresse bzw. URL manuell von UPC aus dem SPAM-Filter genommen wurde.

Das ding is das vereinzelt Pushs gesendet werden und der reguläre verkehr ja funktioniert und wenn die fritzbox, die ich ja mit 5 euro bezahle, eine automatisierte Mail verschicken will filtert der spamfilter wohl einen Inhalt dieser Mail als Spam herraus und dann wird halt nichts gesendet.

und wie erkläre ich das dem unfähigen Callcenter-Support?

 

[hajodele]

Dann schau dir doch einfach dein Mailprogramm an.
Ich kenne keines, bei dem man keine entprechende Regeln erstellen kann.
z.B. Bei Absender von "MeinerFritzbox" normaler Posteingang.
Selbst die Web-Oberfläche von dem bescheidene Unitymedia-Profil kann das.

Die Fritzbox selbst hat mit diesem Problem sowas von nichts zu tun

 

[Snipy]

Dann schau dir doch einfach dein Mailprogramm an.
Ich kenne keines, bei dem man keine entprechende Regeln erstellen kann.
z.B. Bei Absender von "MeinerFritzbox" normaler Posteingang.
Selbst die Web-Oberfläche von dem bescheidene Unitymedia-Profil kann das.

Die Fritzbox selbst hat mit diesem Problem sowas von nichts zu tun

Du verstehst wohl nicht das der Server von UPC meine Mails garnicht verschickt und ich lediglich die Daten für den SMTP Server in der Fritzbox eingebe da kann ich nicht mehr sehen als das was ich eingebe. Pushs von verpassten anrufen und gesendeten Fax Schreiben werden sporadisch verschickt aber jegliche Statusmeldung wie zb der Tägliche bericht oder W-Lan anmeldungen usw. werden nicht verschickt weil der Mailserver diese Filtert und ich kenne den Grund nicht. Es kann sich hier nur um einen Inhalt halten den die Fritzbox erstellt weil der reguläre verkehr über den Clienten bzw. das Web-Interface ohne probleme funktioniert.

 

[hajodele]

Es gibt keinen SMTP-Server, der ausgehende Mails filtert.
Wenn der Mailausgang grundsätzlich mal funktioniert, ist der Server vielleicht einfach zunzverläßig, was gut zu UM passen würde.
Das lä0t sich bequem testen, indem man einfach einen der vielen kostenlosen Accounts als Absender benutzt.

Eine konkrete Fehlermeldung/Nummer der Fritzbox ist hilfreich

 

[Snipy]

Es gibt keinen SMTP-Server, der ausgehende Mails filtert.
Wenn der Mailausgang grundsätzlich mal funktioniert, ist der Server vielleicht einfach zunzverläßig, was gut zu UM passen würde.
Das lä0t sich bequem testen, indem man einfach einen der vielen kostenlosen Accounts als Absender benutzt.

Eine konkrete Fehlermeldung/Nummer der Fritzbox ist hilfreich

Völliger Blödsinn, sorry. Es ist so das der Mail-Server von UPC sehrwohl die Mails Filtert und einen Spamfilter benutzt.

Und ich habe den Fehler gepostet, einfach mal lesen was hier so geschrieben wird.

 

[tq1199]

Eine konkrete Fehlermeldung/Nummer der Fritzbox ist hilfreich

Hat der TE doch in seinem 1. Beitrag gepostet. BTW:

'552 5.2.0 [ID String] automated process detected unsolicited content'

This error is generated when a recipient mail server has a form of spam prevention in place. In order for the messages to be sent, the triggers that are causing this spam identification must be reviewed and changed to allow mail delivery from the sender. ​The way in which these errors can be triggered will vary between different mail server environments. Please contact the domain which you are sending to.

Quelle: https://support.solarwindsmsp.com/kb/msp_mail/000008918

 

[Snipy]

Eine konkrete Fehlermeldung/Nummer der Fritzbox ist hilfreich

Hat der TE doch in seinem 1. Beitrag gepostet. BTW:

'552 5.2.0 [ID String] automated process detected unsolicited content'

This error is generated when a recipient mail server has a form of spam prevention in place. In order for the messages to be sent, the triggers that are causing this spam identification must be reviewed and changed to allow mail delivery from the sender. ​The way in which these errors can be triggered will vary between different mail server environments. Please contact the domain which you are sending to.

Quelle: https://support.solarwindsmsp.com/kb/msp_mail/000008918

Also laut UM-Kundenservice betreut die Mailserver ne externe Firma. Ich soll mich morgen melden und die würden dann Rücksprache halten bzw mich verbinden. Ist ja iwie nichts neues das Um für alles Subunternehmer hat. Immer schön alles auslagern, da weiß der eine nicht was der andere macht. Ausbaden darf es der zahlende Kunde am ende, auch wenn der Mail-Service eine optionale Leistung sind...! Ich bin mir grade nicht sicher ob das Bestandteil des Vertrages ist oder nicht.

 

[hajodele]

Steht ja in der Meldung drinn: der recipient (Empfänger) mag nicht.
Entweder du bekommst den Fehler in deinem Account raus oder du wirst damit Leben müssen. Der Serverbetreiber wird für dich die Basis-Regeln nicht umschreiben.
Dass man das mit einem Freemail-Account lösen kann, wurde ja schon geschrieben.
Ein Test bereitet wesentlich weniger Aufwand als der Windmühlenkampf mit UM

 

[Snipy]

Steht ja in der Meldung drinn: der recipient (Empfänger) mag nicht.
Entweder du bekommst den Fehler in deinem Account raus oder du wirst damit Leben müssen. Der Serverbetreiber wird für dich die Basis-Regeln nicht umschreiben.
Dass man das mit einem Freemail-Account lösen kann, wurde ja schon geschrieben.
Ein Test bereitet wesentlich weniger Aufwand als der Windmühlenkampf mit UM

Es ging die ganze Zeit bitte hör einfach auf zu schreiben du laberst eh nur Scheiße.

 

[Snipy]

So Unitymedia konnte den Fehler reproduzieren und hat das an Ihren Servern angepasst. Ich habe 2x 20 Euro Gutschrift bekommen weil der Support am Telefon immer wieder falsche Informationen gegeben hat und ziemlich beleidigend wurde. Es handelte sich hier wohl laut aussage von Unitymedia um einen Problem des Spamfilters der SMTP-Server die Schlüsselwörter blockieren und Mails nicht Versenden.

Wenn Ihr auch so ein Problem habt gebt nicht auf und vertraut nicht auf die aussagen des "normalen" Support. Ich hatte einen Herren am Telefon, dem ich den Fall erklärt habe und sagte das wohl die SMTP Server hier den Versand blockieren! Er sagte dann das Unitymedia keine SMTP Server habe die sind auf meiner Seite und ich müsste zuhause meine Hardware überprüfen......... Was soll ich dazu sagen, ein angestellter bei einem ISP der sowas von sich gibt... das sagt schon alles über die Qualifikation aus. Ich hatte auch viele Supportmitarbeiter dran die aufgelegt haben mich als zu dumm für den Versand einer Email betitelt haben und und und

Das Problem wurde behoben und nun geht wieder alles wie gewohnt. Das Thema kann geschlossen werden.

 

[Andreas1969]

Das Thema wurde behoben und nun geht wieder alles wie gewohnt.

Hut ab :super:
Dann hast Du ja den Kampf gegen die Windmühlen gewonnen

 

[Snipy]

Das Thema wurde behoben und nun geht wieder alles wie gewohnt.

Hut ab :super:
Dann hast Du ja den Kampf gegen die Windmühlen gewonnen

Na logisch, ich lass mich doch von sowas nicht abschrecken. Das ganze ging Jahrelang und von heute auf morgen nicht mehr. Als ich den Aufwand am Telefon begonnen hatte und nach 20 mal erklären fast verzweifelt bin habe ich angefangen Beschwerden-Mails zu schreiben. Das habe ich Solange gemacht bis ich einen Rückruf von einem Menschen mit Ahnung bekommen habe. Das Problem wurde solange mit mir am Telefon zusammen untersucht bis Unitymedia den Fehler reproduzieren konnte.

Das Problem war am Ende das wenn man in der FRITZ!Box einen DNS Service nutzt er die Links in den Pushmails mit dieser URL verknüpft werden. Meine Domain hatte ein Schlüsselwort das von dem Spamfilter der SMTP Server geblockt wurde. Der Kollege am Telefon und ich haben dann Versucht dieses Schlüsselwort als Klartext via Webinterface also dem normalen Email Versand zu verschicken und haben somit den Fehler klar definieren können. Somit war der Fehler ganz klar auf seiten von Unitymedia.

Das Schlüsselwort war "Snipy" xD

 

[Menano]

Interessant dass du das Problem seit Dezember hast. Ich habe meine letzte Rechnung von Unitymedia per Mail im Dezember erhalten. Bis jetzt konnte es Unitymedia net fixen. Vor kurzem wurde ich dann kostenlos auf Papierrechnung umgestellt.

 

[Snipy]

naja es wurde schon im April behoben, ich hatte das nur nachgetragen. Ob mein Problem das selbe wie deines ist/war, kann ich so nicht sagen.

 

[boba]

Das Problem war am Ende das wenn man in der FRITZ!Box einen DNS Service nutzt er die Links in den Pushmails mit dieser URL verknüpft werden. Meine Domain hatte ein Schlüsselwort das von dem Spamfilter der SMTP Server geblockt wurde.

Was meinst du konkret mit "einen DNS Service nutzen"? Wenn ich anschaue, welche Konfiguration man beeinflussen kann, die bei den Fritzbox-Pushmails benutzt wird und vom Mailserver verarbeitet wird, dann sehe ich da einen Freitext Absendernamen, der frei konfigurierbar ist, und dann noch die Absender-emailadresse sowie die Empfänger-emailadresse. Welche Angabe von diesen dreien konkret hat dazu geführt, dass deine Pushmails vom Mailserver abgewiesen wurde?

 

[addicted]

Er meint sowas wie DynDNS für Hostnamen bei dynamischen IPs. Die Fritzbox schickt dann wohl den Hostnamen mit (vielleicht einfach im Body), wenn ich's richtig verstanden haben. Könnte also auch bei viagra.dyndns.org passieren.

 

[Snipy]

Also :

Wenn man in der Fritz!Box einen DynDNS Serive nutzt (Internet>Freigaben>Dynamic DNS) werden die URL's in der Pushmail mit dieser Domain verlinkt bzw. getauscht. Üblich sind dort die URL's der FritzBox also IPV4/IPV6 oder fritz.box. Ich hatte eben in dieser Domain das Wort "Snipy" stehen das über Jahre hinweg kein Problem mit dem SMTP Server von Unitymedia hatte aber von heute auf morgen war dieser Name bzw. dieses Wort auf der Blacklist und der Versand der Mails wurde vom SMTP Server abgelehnt. Das passierte auch wenn ich mich ins Webinterface von Unitymedia (https://webmail.unity-mail.de/appsuite/signin) eingeloggt habe und diese Domain bzw. das Schlüsselwort im Klartext versenden wollte. Dies konnte Unitymedia dann reproduzieren und hat es behoben.

Auch wenn der Support hier eine Inkompetenz an dern Tag legte die mich zum ausflippe brachte konnte ich es einer sehr kompetenten und sehr Netten Dame am Telefon erklärt. Diese hatte mich aufgrund meiner Beschwere-Mails kontaktiert und konnte den Fehler klar und eindeutig verstehen, reproduzieren, zuweisen und beheben. Sie konnte sich sehr gut artikulieren, klang mega freundlich und sehr erfahren im IT bereich. Von der Stimme her vll. ende 20 Anfang 30 und sehr Nett.

Sie sagte dann auch noch etwas negatives über die "normalen" Supporter, wahrscheinlich um Sympathie und Zustimmung zu vermitteln. Da ich mich sehr über die Dreistigkeit und Inkompetenz der Leute im normalen Support aufgeregt habe. Wie gesagt wurde ich ausgelacht, als dumm und unfähig bezeichnet und es wurde oft aufgelegt, weil man das Problem nicht verstanden hatte. Es wurde behauptet das Unitymedia keine SMTP Server hat. Diese würden bei mir stehen und ich solle die überprüfen. Lustig war auch das ich mein W-Lan deaktivieren sollte...! Naja es gibt viele sehr seltsame aussagen hierzu aber das Ende vom Lied war, nach ca 4 Monaten wurde es behoben und ich habe 2x20 Euro als Entschädigung bekommen, da ich viel Zeit und Aufwand in dieses Thema gesteckt habe und mir der Support nicht folgen konnte und wie beschrieben dreist begegnet ist.

Das du keine Rechnung bekommst ist glaube ich ein anderes Problem und deckt sich nicht mit meinem, da es sich bei mir um den Versand gehandelt hat. Bei dir geht es wohl um das Empfangen, oder?

 

[boba]

Oh, stimmt, das offensichtliche habe ich übersehen - die URLs im Mailbody auf die Fritzbox.

Du hast das richtige getan, indem du dich formal beschwert hast. Bei Unitymedia brauchte ich das noch nicht, aber früher bei der Telekom musste ich das einmal machen, nachdem ich dort über Monate hinweg einen gestörten DSL Anschluss hatte. Der war an vielen Abenden zur selben Uhrzeit exakt 10 Minuten offline, und auch nach einer Handvoll Tickets gab es nur nur Vertröstungen. Die Beschwerde hat am Ende geklappt. In einen Beschwerdekorb die Historie hineingepastet inkl. aller Ticketnummern, und ich hatte am folgenden Tag den Anruf eines ebenfalls sehr netten Bearbeiters, in dessen Folge ich an irgendeinem Verteiler auf ein anderes Modul geschaltet wurde, woraufhin jegliche Probleme absolut sofort und dauerhaft behoben waren. (ich bedauere noch heute die verbliebenen Leute am kaputten Modul, das offenbar mehrmals die Woche genau 10 Minuten lang rebootet)