Unitymedia Kein Internet und kein Telefon

[saki11]

Hallo,
bei mir ging seit gestern morgen kein Internet und kein Telefon
ich habe dann den Router (FritzBox 6590) eigene Hardware
neugestartet dann ging wieder Internet aber noch immer kein Telefon.
Unter Telefonie stand das hier
3 Rufnummern aktiv, davon keine registriert.
Unter Telefonie/Eigene Rufnummern ist keine Telefonnummer grün.
Ich habe die Zugangsdaten überprüft und die stimmen.
Heute morgen ging wieder kein Internet und das Telefon noch immer nicht,
wieder ein Neustart des Routers das Internet ging wieder aber Telefon noch immer nicht.

Was könnte es sein.
Danke

 

[Andreas1969]

Wie sehen denn die Leitungswerte aus?
Wurde eventuell von IP V4 auf DSLITE umgestellt?
Gibt es im KC dazu etwas?

 

[saki11]

Was Ist KC?
Ich weis nicht genau was du meinst.

Wie kann ich Dateien Anhängen bei mir funktioniert es nicht.

Danke

 

[Conan179]

unitymedia KundenCenter

 

[Andreas1969]

Was Ist KC?
Ich weis nicht genau was du meinst.

KC = Kundencenter
Gibt es da in den letzten Tagen einen Eintrag, wie z.B. "Spezialauftrag" ?

 

[saki11]

Es steht ein Spezialauftrag vom 22.12.2017 den ich aber nicht getätigt habe.
Der Auftrag wurde erfolgreich abgeschlossen.

Wenn ich auf meine Produkte gehe kommt nur das hier

Das gibt’s doch nicht!

Die von Ihnen gesuchte Internetseite scheint verschwunden zu sein, wir machen uns sofort auf die Suche.

Was kann das sein?

 

[Andreas1969]

Es steht ein Spezialauftrag vom 22.12.2017 den ich aber nicht getätigt habe.
Der Auftrag wurde erfolgreich abgeschlossen.

Das ist schon mal verdächtig :kratz:

 

[saki11]

Was kann ich da machen?

 

[Andreas1969]

Poste doch mal die Leitungswerte und ein Bild von der Oberfläche der Fritzbox, wo die Internetverbindung ersichtlich ist.

"Dateianhänge / Dateien hinzufügen / in Beitrag anzeigen"
Wie lautet der Registrar?

 

[Conan179]

Es steht ein Spezialauftrag vom 22.12.2017 den ich aber nicht getätigt habe.
Der Auftrag wurde erfolgreich abgeschlossen.

Das ist schon mal verdächtig :kratz:

Stimmt, seeeeeeeeeehr verdächtig, steht bei mir fast jeden monat drin

 

[saki11]

Ich komme aber auch nicht in meine Produkte.
Registrat lautet: hiq6b-sbcv41a.kabelbw.de

Ich kann keine Dateianhänge anhengen steht nur

Fehler

Das Kontingent für Dateianhänge ist bereits vollständig ausgenutzt.

 

[Andreas1969]

Fehler

Das Kontingent für Dateianhänge ist bereits vollständig ausgenutzt.

Dann nimm einen Bilder Hoster, z.B. imgu
https://imgur.com/upload

 

[saki11]

Ok hier die Datei.

https://imgur.com/a/86XRm

 

[Andreas1969]

Verdächtig ist schon einmal, daß nur 4 US Kanäle aktiv sind, normalerweise sollten das 5 sein.
Auch die unkorrigierbaren auf einigen DS Kanälen sind nicht normal.
Könnte eventuell die Ursache für den Ausfall sein.
Jedenfalls ist da mit der Leitung was faul.
Da die Fritzbox aber Online ist, sollte die Telefonie laufen.
Poste doch noch mal ein Bild von der Übersichtsseite der FritzBox, wo die Internetverbindung zu sehen ist.

 

[Andreas1969]

Laut Registrar hast Du einen IPV4 oder DualStack Anschluß

hiq6b-sbcv41a.kabelbw.de [80.69.110.111]

 

[saki11]

Hier der link
https://imgur.com/a/y1tjp

 

[saki11]

Laut Registrar hast Du einen IPV4 oder DualStack Anschluß

hiq6b-sbcv41a.kabelbw.de [80.69.110.111]

Was heisst dass?
Muss ich es Reklamieren.

 

[saki11]

Unter Ereignisse stehen diese Meldungen:

Anmeldung der Internetrufnummer ([Rufnummer]) war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.

 

[Andreas1969]

Was heisst dass?
Muss ich es Reklamieren.

Nein, alles gut :super:
Du hast einen IPV4 only Anschluss.
Es wurde also nichts umgestellt.
Der Registrar passt zu einem IPV4 Anschluss.

Eventuell haben sich die SIP Zugangsdaten aus irgendeinem Grund geändert.
Wenn Du die im KC nicht siehst, musst Du Dich wohl an die Hotline wenden.

 

[Andreas1969]

Unter Ereignisse stehen diese Meldungen:

Anmeldung der Internetrufnummer ([Rufnummer]) war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.

Das ist ein Indiz, dass sich die Zugangsdaten geändert haben könnten.

 

[saki11]

Aber warum habe ich auch seit gestern morgen kein Internet
wenn ich die FritzBox neustarte ist das Internet wieder da nur kein Telefon
das gleiche war wieder heute morgen.

Danke

 

[Andreas1969]

Aber warum habe ich auch seit gestern morgen kein Internet
wenn ich die FritzBox neustarte ist das Internet wieder da nur kein Telefon
das gleiche war wieder heute morgen.

Danke

Vermutlich deshalb:

Verdächtig ist schon einmal, daß nur 4 US Kanäle aktiv sind, normalerweise sollten das 5 sein.
Auch die unkorrigierbaren auf einigen DS Kanälen sind nicht normal.
Könnte eventuell die Ursache für den Ausfall sein.
Jedenfalls ist da mit der Leitung was faul.

 

[saki11]

Danke für die Hilfe.