Unitymedia 6490 startet alle 10 Minuten neu

[Bigfoot]

Hallo,

ich habe die Forums-Suche ausführlich benutzt, leider aber nichts "passendes" gefunden...

Wir haben mit einer FB6490 das Problem, dass sie sich im "10-Minuten-Takt" neu startet, nicht immer, aber wenn, dann mehrmals hintereinander.

Hier das Protokoll

13.03.18 11:43:58 No Ranging Response received - T3 time-out
13.03.18 11:43:41 TLV-11 - unrecognized OID
13.03.18 11:43:41 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
13.03.18 11:39:46 Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out
13.03.18 11:39:42 No Ranging Response received - T3 time-out
13.03.18 11:39:41 TLV-11 - unrecognized OID
13.03.18 11:39:40 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
01.01.70 01:01:17 No Ranging Response received - T3 time-out
13.03.18 11:21:53 TLV-11 - unrecognized OID
13.03.18 11:21:52 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
01.01.70 01:01:19 No Ranging Response received - T3 time-out
13.03.18 11:12:23 TLV-11 - unrecognized OID
13.03.18 11:12:23 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
01.01.70 01:01:16 No Ranging Response received - T3 time-out
13.03.18 03:13:46 TLV-11 - unrecognized OID
13.03.18 03:13:46 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
01.01.70 01:01:21 No Ranging Response received - T3 time-out
12.03.18 13:47:37 TLV-11 - unrecognized OID
12.03.18 13:47:37 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
01.01.70 01:01:19 No Ranging Response received - T3 time-out

Die Fritzbox wurde durch UM bereits getauscht. Es hieß vom UM-Techniker damals, wir sollten die FB ohne Gast-WLAN, ohne VPN und ohne myfritz betreiben, dann würde das schon gehen :-(

Hat jemand eine Vermutung, was der Grund für die Ausfälle ist?

Danke

Klaus

 

[Andreas1969]

Es hieß vom UM-Techniker damals, wir sollten die FB ohne Gast-WLAN, ohne VPN und ohne myfritz betreiben, dann würde das schon gehen :-(

So ein Schwachsinn :wand:
Der Techniker hat Dir da einen vom Pferd erzählt :nein:
Natürlich haben diese Dinge nichts mit dem ständigen Neustart zu tun. :streber:

Hat jemand eine Vermutung, was der Grund für die Ausfälle ist?

Zeig doch mal die Leitungswerte

 

[MaXX]

Hallo Klaus,

hast du denn möglicherweise DS-LITE? Als ich noch eine 6490 von Unitymedia mit OS 6.50 hatte und ich über DSLITE
einen Verbindung zu meinem Firmen-VPN aufgebaut habe startete meine Fritzbox auch ständig neu.
Das ging dann über einen Monat samt Technikerbesuch so bis ich mal jemand am Telefon vom Level 3 hatte der gleich Bescheid wußte.
Die VPN Verbindung zu einem IPV4 Endpunkt über DS-LITE bringt die Fritzbox wohl so durcheinander dass sie einfach neu startet.
Lösung war dann entweder IPV4-only oder eine Test-config mit DUAL-STACK. Ich hatte dann DUAL-STACK und keine Neustarts mehr.


Grüße
Marcus

 

[Bigfoot]

Hi Danke für die Antworten! Nein , der Anschluss ist ein nativer IPV4-Anschluss. Eben genau wegen VPN, NAS & Co.

Die Leitungswerte? Meint Ihr das hier?


Danke

Klaus

 

[Andreas1969]

Hi Danke für die Antworten! Nein , der Anschluss ist ein nativer IPV4-Anschluss. Eben genau wegen VPN, NAS & Co.

Die Leitungswerte? Meint Ihr das hier?


Danke

Klaus

Ja, genau das, sind soweit in Ordnung.
Wie sehen denn die Werte in Senderichtung aus :kratz:

 

[Bigfoot]

Dann hier nochmal die gesamte Ansicht, aktuell, frisch von der FB ;-)


Dann hier auch nochmal das Ereignisprotokoll, was aber IMHO völlig normal ist

<i>
</i>16.03.18
18:24:03	Anmeldung des Benutzers xxxx an der FRITZ!Box Benutzeroberfläche von IP-Adresse 11.11.11.11.
16.03.18
14:59:27	Netzwerkgerät Name: Galaxy-S8-Mirco, MAC: 04:D6:AA:0A:01:F6 hat sich mit der FRITZ!Box verbunden.
16.03.18
14:59:24	Es wurde ein Fehlerbericht versendet
16.03.18
14:59:21	Der Dienstanbieter hat erfolgreich Einstellungen an dieses Gerät übertragen.
16.03.18
14:59:18	Freigabe für Port 443 auf 192.168.1.34 (fritz.box) hinzugefügt.
16.03.18
14:59:18	Freigabe für Port 1194 auf 192.168.1.230 (Belluno) hinzugefügt.
16.03.18
14:59:18	Freigabe für Port 88 auf 192.168.1.218 (PC-192-168-1-218) hinzugefügt.
16.03.18
14:59:18	Freigabe für Port 5010 auf 192.168.1.210 (PC-192-168-1-210) hinzugefügt.
16.03.18
14:59:18	Freigabe für Port 85 auf 192.168.1.217 (DiskStation) hinzugefügt.
16.03.18
14:59:18	Freigabe für Port 81 auf 192.168.1.231 (PC-192-168-1-231) hinzugefügt.
16.03.18
14:59:18	Freigabe für Port 82 auf 192.168.1.232 (dlinkcam4E7A) hinzugefügt.
16.03.18
14:59:18	Freigabe für Port 83 auf 192.168.1.233 (dlinkcam4E7C) hinzugefügt.
16.03.18
14:59:18	Freigabe für Port 84 auf 192.168.1.234 (dlinkcam4E7D) hinzugefügt.
16.03.18
14:59:18	Freigabe für Port 5000 auf 192.168.1.230 (Belluno) hinzugefügt.
16.03.18
14:59:16	Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 37.24.200.71, DNS-Server: 80.69.96.12 und 81.210.129.4, Gateway: 37.24.200.1
16.03.18
14:59:09	Kabel-Internet ist verfügbar.
16.03.18
14:59:05	Netzwerkgerät Name: android-a83638025f2d1e50, MAC: 78:A8:73:39:B1:BF hat sich mit der FRITZ!Box verbunden.
16.03.18
14:59:05	Netzwerkgerät Name: BRW9453303978A3, MAC: 94:53:30:39:78:A3 hat sich mit der FRITZ!Box verbunden.
16.03.18
14:58:55	Netzwerkgerät Name: PC-192-168-1-56, MAC: 10:FE:ED:C2:5B:75 hat sich mit der FRITZ!Box verbunden.
16.03.18
14:58:16	Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).
16.03.18
14:58:16	Kabel-Internet ist verfügbar.

 

[conscience]

Ich würde die Box auf Werkseinstellungen zurücksetzen, vorher die Einstellungen natürlich speichern.

Keine Geräte per LAN und WLAN sowie keine Telefone anschließen, bis auf einen Rechner per LAN (soweit möglichl), um die Werte des Anschlusses zu kontrollieren.

Startet dann die Box immer noch wieder neu, dann ist es Zeit, sich telefonisch mit dem Service in Verbindung zu setzen.

 

[MartinP_Do]

Es könnte natürlich etwas in Richtung Netzteil sein. Ist beim vorigen Tausch der Fritzbox auch das Netzteil getauscht worden?

 

[tux1337]

Hatte ebenfalls random reboots mit einer FritzBox 6490 von UM; bei mir war es bei gewissen Workloads so, dass die FritzBox einfach neustartet. Man konnte beobachten wie die Latenz nach oben ging bis schließlich der Reboot folgte (Puma 6 Bug)
War bei meiner mit einem Ethereum Block Chain Sync reproduzierbar.

Fw. war 6.52

 

[Andreas1969]

Hatte ebenfalls random reboots mit einer FritzBox 6490 von UM

Und jetzt nicht mehr :kratz:
Wie hast Du das Problem gelöst?

 

[tux1337]

Und jetzt nicht mehr :kratz:
Wie hast Du das Problem gelöst?

Hab den Vertrag widerrufen und die FritzBox zurück geschickt. Ohne Firmware Upgrade ist das Problem nicht lösbar.

 

[Andreas1969]

Hab den Vertrag widerrufen und die FritzBox zurück geschickt. Ohne Firmware Upgrade ist das Problem nicht lösbar.

Und welchen Router nutzen Du jetzt?
Oder bist Du zurück zu DSL :kratz:

 

[Bigfoot]

Ich denke, dass der häufige Reboot was mit der "Last" zu tun hat. Wenn nix los ist (ein Eiscafé), niemand ins WLAN geht, kein ext. Zugriff stattfindet, läuft die Box. Aber kommt morgens um 4 Uhr der Chef zum Eis machen, fängt das Reboottheater an. Der Gedanke ans Netzteil ist garnicht mal so schlecht... Ich werde es mal gegen ein dickeres (2,5A) tauschen.

Getauscht wurde es vor einem halben Jahr von UM übrigens aus den gleichen Gründen: ständiger Reboot. Wenn es am Netzteil lag und das nicht getauscht wurde...

 

[DerSarde]

Hast du zufällig irgendein Produkt von Google Home oder Chromecast im Netzwerk drin?
Da gibt es wohl einen Bug, dass diese Geräte so hohe Lasten verursachen, sodass die Router das nicht mehr verkraften und dann abstürzen.

Bei VF haben dieses Problem ebenfalls einige Kunden, allen voran wenn sie eine FritzBox mit OS 6.66 haben.

Wenn es das wäre, müsste aber prinzipiell eher Google seine Geräte entsprechend updaten.

 

[Radiot]

Hatte das Problem mal mit nem NAS welches per LAN angeschlossen war... Half nur NAS weg.

 

[Piet_unity]

Hier der link zum letzten Thread:
https://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=90&t=36477

 

[Bigfoot]

Ich habe gestern mal ein neues Netzteil angeschlossen, 2,5A. Zuerst habe ich gedacht, das wars! Ein ganzer Tag ohne Neustarts, dann ging es wieder los... :-(
Ich werde morgen oder übermorgen mal die FB auf Werkseinstellungen zurücksetzen und nicht mehr die Konfiguration zurückspielen, sondern alles händisch neu eintragen, puuh, das macht mindestens 1h Arbeit...
Dann werde ich wieder berichten (hihi, Drohung...)

Gruß
Klaus

 

[Sascha53721]

Kann software Probleme bzw auch ein thermisches Problem sein.

Gesendet von meinem MHA-L29 mit Tapatalk

 

[Bigfoot]

So, ein kurzer Zwischenstand...

FB komplett neu eingerichtet, 1 Tag war Ruhe, dann wieder 7 Reboots an einem Tag. Jetzt habe ich am vergangenen Samstag (!) einen UM-Techniker vor Ort gehabt, der mir gesagt hat, es gäbe Störeinstrahlungen von aussen, die die Box dazu veranlassen würde, neu zu starten. Das könne ich von Kundenseite aus nicht beheben, UM wird sich jetzt darum kümmern.

Ich berichtet weiter... ;-)

 

[Bigfoot]

Sehr geehrter Kunde, in Ihrem Anschlussbereich liegt eine Beeintraechtigung durch ein fremdes Stoersignal vor. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Beseitigung und danken für Ihre Geduld. Ihr Unitymedia Team

Mal schauen, wie lange es dauer, bis sie das Störsignal finden und vor allem, ob sie den "Fremden" davon überzeugen können, nicht mehr sein Störsignal zu senden ;-)

 

[Uwe-J1]

Sehr geehrter Kunde, in Ihrem Anschlussbereich liegt eine Beeintraechtigung durch ein fremdes Stoersignal vor. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Beseitigung und danken für Ihre Geduld. Ihr Unitymedia Team

Mal schauen, wie lange es dauer, bis sie das Störsignal finden und vor allem, ob sie den "Fremden" davon überzeugen können, nicht mehr sein Störsignal zu senden ;-)

Du kannst uns ja mal auf dem Laufenden halten. Das ist ja wieder mal typisch :zwinker:

 

[Torsten1973]

Naja, eine Einstrahlung genau zu lokalisieren dauert immer ein bisschen. Und wenn sie dann gefunden ist, muss UM auch erstmal Zutritt zu dem HÜP erhalten, denn einfach abklemmen ist nicht.

 

[MartinP_Do]

Naja, eine Einstrahlung genau zu lokalisieren dauert immer ein bisschen. Und wenn sie dann gefunden ist, muss UM auch erstmal Zutritt zu dem HÜP erhalten, denn einfach abklemmen ist nicht.

vor knapp einem Jahr gab es bei uns hier wochenlang Störungen, und die Fritzbox bootete auch mehrmals täglich. Ende Mai gab es dann ein heftiges Gewitter mit Einschlag in einem Baum direkt an der Straße. Bei uns ist alles an Elektronik heile geblieben. Aber von dem Tag an waren die Störungen wie weggeblasen. Ich habe den Verdacht, dass das störende Gerät durch den Blitzeinschlag gegrillt worden ist ...