Unitymedia Empfang nur von öffentlich rechtlichen Sendern

[Bandido]

Hallo Zusammen,

seit Freitag empfange ich nur noch die öffentlich rechtlichen Sender. RTL, PRO7, etc. sind gesperrt.
Nach Anruf beim Kundendienst meinten die, dass ich einen Splitter verwenden soll, den ich bis dato noch nicht im Einsatz habe.
Das Problem solle damit gelöst werden.
Merkwürdig nur, dass ich seit knapp 2 Jahren die Privaten empfangen konnte, auch ohne Splitter, und nun sol es nicht mehr funktionieren?
Diesen Lösungsansatz stelle ich erstma,l aufgrund des bisher da Gewesenen, in Frage.

Hat jemand von euch einen Idee, was hierbei das Problem nach der langen Zeit sein könnte?
Freue mich über eurren Input.

VG

 

[Sacrosanct]

Hallo,

ich nehme an wir reden über die Privaten in HD?!
Welche Hardware nutzt Du? Gab es kürzlich eine Änderung am Vertrag bzw. einen Tarifwechsel?

Liebe Grüße

 

[Hemapri]

Hallo Zusammen,

seit Freitag empfange ich nur noch die öffentlich rechtlichen Sender. RTL, PRO7, etc. sind gesperrt.
Nach Anruf beim Kundendienst meinten die, dass ich einen Splitter verwenden soll, den ich bis dato noch nicht im Einsatz habe.
Das Problem solle damit gelöst werden.
Merkwürdig nur, dass ich seit knapp 2 Jahren die Privaten empfangen konnte, auch ohne Splitter, und nun sol es nicht mehr funktionieren?
Diesen Lösungsansatz stelle ich erstma,l aufgrund des bisher da Gewesenen, in Frage.

Hat jemand von euch einen Idee, was hierbei das Problem nach der langen Zeit sein könnte?
Freue mich über eurren Input.

VG

Das mit dem Splitter ist absoluter Unsinn. Die sollen sich langsam echt diese Callcenter einsparen, wenn die nur noch Schwachsinn von sich geben. Die privaten sind auch mit Sicherheit nicht gesperret. So etwas würde nur mit technischen Audwand direkt bei dir im Haus möglich sein. Hier liegt mit Sicherheit eine Signalstörung vor. Einen solchen Splitter gibt es übrigends gar nicht. Ich habe solchen Schwachsinn aber schon bei einigen Kunden erlebt, die solche Störungen hatten. Da wurde den Kunden ein Aktiv-Splitter für die Verdoppelung eines rückwegfähigen F-Connector geschickt, der absolut nicht mit dem Problem zu tun hat und auch nichts bewirkte.

MfG

 

[Bandido]

Ja, die Privaten in HD.
Seit knapp 2 Jahren ist die Horizonbox im Einsatz. Seither keine Anpassung oder Änderung im Vertrag.
Bis dato hat immer alles funktioniert.

VG

 

[Bandido]

Hallo Zusammen,

seit Freitag empfange ich nur noch die öffentlich rechtlichen Sender. RTL, PRO7, etc. sind gesperrt.
Nach Anruf beim Kundendienst meinten die, dass ich einen Splitter verwenden soll, den ich bis dato noch nicht im Einsatz habe.
Das Problem solle damit gelöst werden.
Merkwürdig nur, dass ich seit knapp 2 Jahren die Privaten empfangen konnte, auch ohne Splitter, und nun sol es nicht mehr funktionieren?
Diesen Lösungsansatz stelle ich erstma,l aufgrund des bisher da Gewesenen, in Frage.

Hat jemand von euch einen Idee, was hierbei das Problem nach der langen Zeit sein könnte?
Freue mich über eurren Input.

VG

Das mit dem Splitter ist absoluter Unsinn. Die sollen sich langsam echt diese Callcenter einsparen, wenn die nur noch Schwachsinn von sich geben. Die privaten sind auch mit Sicherheit nicht gesperret. So etwas würde nur mit technischen Audwand direkt bei dir im Haus möglich sein. Hier liegt mit Sicherheit eine Signalstörung vor. Einen solchen Splitter gibt es übrigends gar nicht. Ich habe solchen Schwachsinn aber schon bei einigen Kunden erlebt, die solche Störungen hatten. Da wurde den Kunden ein Aktiv-Splitter für die Verdoppelung eines rückwegfähigen F-Connector geschickt, der absolut nicht mit dem Problem zu tun hat und auch nichts bewirkte.

MfG

Die Lösung mit dem Splitter scheint mir auch recht unsinnig, zumal und da wiederhole ich mich, seit knapp 2 Jahren diese Problematik nicht bestand. Deshalb habe ich mich hier Forum mal zu Wort gemeldet....

 

[robbe]

Blöde Frage, ist die Horizon denn Online? Sprich, leuchtet die rote Offline Lampe im Display?

 

[Bandido]

Blöde Frage, ist die Horizon denn Online? Sprich, leuchtet die rote Offline Lampe im Display?

Das kann ich leider erst heute Abend, von zu Hause aus beantworten.

 

[Mueck]

Ja, die Privaten in HD.

.. was die Folgefrage nahelegt, ob sie in SD noch gehen ...

 

[Bandido]

Ja, die Privaten in HD.

.. was die Folgefrage nahelegt, ob sie in SD noch gehen ...

werde ich dann auch mal prüfen, Danke für den Hinweis.

 

[robbe]

Tut nicht wirklich was zur Sache, da die auf völlig anderen Frequenzen liegen. Meldet die Horizon kein Signal oder keine Freischaltung?

 

[Bandido]

Tut nicht wirklich was zur Sache, da die auf völlig anderen Frequenzen liegen. Meldet die Horizon kein Signal oder keine Freischaltung?

ich werde mir die Box heute Abend einmal genauer ansehen und schauen, was dort angezeigt wird.

 

[Hemapri]

Wenn es sich um die privaten in HD handelt, wird einfach ein Problem mit der Aktivierung der virtuellen Smardcard bestehen. Statt dieses zu klären, schickt man dem Kunden dann einen Aktivsplitter. Genauso kenne ich es und so funktioniert der Kundenservice bei UM in der Praxis.

MfG

 

[Bandido]

So, hier von mir der aktuelle und finale Stand.
Ich habe mir gestern die Anschlüsses von Horion, SKy-Box und Connect Box angesehen.
Dabei ist mir aufgefallen, dass die die Stecker der Horizon und SKY-Box vertauscht wurden. Heißt, die SKY-Box war in der Data-Buchse und die Horizon in der TV-Buchse. Ich habe die beiden Stecker wieder umesteckt und siehe da, alles war wieder normal (HD-Empfang aller Kanäle).

Es stellt sich nun die Frage, warum waren die Stecker vetauscht? Nun, meine Frau hat vor 2 Wochen hinter dem Sideboard sauber gemacht und dabei die Stecker herausgenommen und dann falsch wieder eingesteckt.
Mir ist trotzdem suspekt, dass die HD-Programme noch 10 Tage danach empfangen werden konnten und erst am 11 Tag nichts mehr ging.

Vielleicht hat jemand eine Antwort darauf.
Für mich hat sich jetzt glücklicherweise alles geklärt, was den Empfang angeht.
Für die gute Unterstützung der User hier im Forum möchte ich mich an dieser Stelle recht herzlich bedanken.

VG

 

[Sacrosanct]

So, hier von mir der aktuelle und finale Stand.
Ich habe mir gestern die Anschlüsses von Horion, SKy-Box und Connect Box angesehen.
Dabei ist mir aufgefallen, dass die die Stecker der Horizon und SKY-Box vertauscht wurden. Heißt, die SKY-Box war in der Data-Buchse und die Horizon in der TV-Buchse. Ich habe die beiden Stecker wieder umesteckt und siehe da, alles war wieder normal (HD-Empfang aller Kanäle).

Es stellt sich nun die Frage, warum waren die Stecker vetauscht? Nun, meine Frau hat vor 2 Wochen hinter dem Sideboard sauber gemacht und dabei die Stecker herausgenommen und dann falsch wieder eingesteckt.
Mir ist trotzdem suspekt, dass die HD-Programme noch 10 Tage danach empfangen werden konnten und erst am 11 Tag nichts mehr ging.

Vielleicht hat jemand eine Antwort darauf.
Für mich hat sich jetzt glücklicherweise alles geklärt, was den Empfang angeht.
Für die gute Unterstützung der User hier im Forum möchte ich mich an dieser Stelle recht herzlich bedanken.

VG

Dann wurde vom Programm, mit welchem die Hotline-Mitarbeiter arbeiten, das Problem korrekt erkannt. Allerdings hat man daraus die falschen Schlüsse gezogen, was den Versand eines Splitters angeht. Allein Deine Aussage, dass es bisher auch ohne funktionierte, führt dies ad absurdum.
Wie dem auch sei, Du konntest dein Anliegen ja nun selbst lösen.

 

[robbe]

Die Freischaltung der HD Sender ist immer für einige Tage gültig, daher lief es noch ne Zeit lang.

 

[kalle62]

hallo

Ich Frage mich nur wie man die Stecker verkehrt anschliessen kann,das sind doch 2 grundverschiedene Stecker (F-Stecker und IEC Stecker).

gruss kalle

 

[robbe]

Nö, die Horizon hat nen ganz normalen IEC Anschluss. Was die Leute auch gerne mal dazu veranlasst, da nen T-Stück dran zu stecken.

 

[kalle62]

Nö, die Horizon hat nen ganz normalen IEC Anschluss. Was die Leute auch gerne mal dazu veranlasst, da nen T-Stück dran zu stecken.

hallo

Dann verstehe Ich diese Aussage aber anders: Heißt, die SKY-Box war in der Data-Buchse und die Horizon in der TV-Buchse. Ich habe die beiden Stecker wieder umesteckt und siehe da, alles war wieder normal (HD-Empfang aller Kanäle).

Ein Data Buchse oder Data Anschluss ist bei mir zum schrauben,oder aber es wurden die Antennenkabel hinten an den Boxen vertauscht.

gruss kalle

 

[Andreas1969]

Ein Data Buchse oder Data Anschluss ist bei mir zum schrauben.

Nur das eine Ende der Leitung :winken:

 

[robbe]

Er hat die Kabel an den Geräten vertauscht, nicht an der Dose. So schwer ist das doch nicht zu verstehen.

 

[Bandido]

Er hat die Kabel an den Geräten vertauscht, nicht an der Dose. So schwer ist das doch nicht zu verstehen.

Genau so war es, die Kabel wurden an den Geräten vertauscht.