Unitymedia Wie eröffnet man korrekt ein Störticket, auf das man sich berufen kann?

[Schimanski]

Wie eröffnet man korrekt ein Störticket, auf das man sich berufen kann?

UM windet sich in der Vergangenheit immer raus und beruft sich auf kein vorliegendes Störticket dabei.

Was ist die beste Weise, dass man auch was in der Hand hat für Erstattungen, danke

 

[syg56]

Mir würde da jetzt nur einfallen, so lange am Telefon bleiben, bis der Agent das Ticket erstellt hat, und dann die Ticketnummer geben lassen.