Unitymedia Telefoniestörung bei eigenem Router

[Menano]

Meine Unitymedia Rufnummer ist mal wieder seit gestern 9:57 Uhr offline.

Ist jemand anders auch betroffen? Registrar ist der: hiq5a-sbcv461a.kabelbw.de

 

[hajodele]

Ich benutze den gleichen Registrar ohne Probleme.

 

[Andreas1969]

Meine Unitymedia Rufnummer ist mal wieder seit gestern 9:57 Uhr offline.

Ist jemand anders auch betroffen? Registrar ist der: hiq5a-sbcv461a.kabelbw.de

Schon ins KC geschaut, ob sich die Daten geändert haben :kratz:

 

[Joerg123]

eigenen Router - welcher auch immer das ist - mal resetet ?

 

[Beco]

Meine Unitymedia Rufnummer ist mal wieder seit gestern 9:57 Uhr offline.

Ist jemand anders auch betroffen? Registrar ist der: hiq5a-sbcv461a.kabelbw.de

Bei mir steht in der box eine hiq7b Registrar

Vielleicht hilft dir das hier weiter

https://johann-es.de/unitymedia-registrar-tabellen/

 

[Menano]

Schon ins KC geschaut, ob sich die Daten geändert haben :kratz:

Habe ich versucht. Aber sobald ich im KC auf Meine Produkte klicke kommt ein Fehler.

eigenen Router - welcher auch immer das ist - mal resetet ?

Fritzbox 7490. Wurde gestern im Zuge eines Updates neugestartet.


Die Rufnummer ist nun mittlerweile seit 27 Stunden offline. :traurig:

 

[Andreas1969]

Habe ich versucht. Aber sobald ich im KC auf Meine Produkte klicke kommt ein Fehler.

Steht Dein Anschluss auf Kündigung :kratz:
Dann kommst Du nämlich nicht auf meine Produkte :hirnbump:

 

[Menano]

Steht Dein Anschluss auf Kündigung :kratz:

Ja

 

[Andreas1969]

Steht Dein Anschluss auf Kündigung :kratz:

Ja

Dann hast'e keine Chance, an die SIP Daten im KC zu kommen.
Wenn die sich geändert haben sollten, dann mal gute Nacht Marie

Edit: Kündigung zurückziehen, dann komm'ste auch wieder in den Bereich "Meine Produkte" und siehst die SIP Daten

 

[Menano]

Ich hab die SIP Daten doch per Post bekommen. Wenn diese sich ändern erwarte ich auch dass ich das mitgeteilt bekomme.

 

[Andreas1969]

Ich hab die SIP Daten doch per Post bekommen. Wenn diese sich ändern erwarte ich auch dass ich das mitgeteilt bekomme.

Ja, eventuell in einer Woche dann :kafffee:

 

[Menano]

Gerade eben ging die Nummer wieder online. Hab Unitymedia Hilfe auf Twitter angeschrieben. Ob die aber was gemacht haben weiß ich nicht.

 

[kpt.duplo]

Ich habe das gleiche Problem immer wieder. Es tritt jede Woche auf, manchmal läuft es auch für drei Wochen.

Der Ablauf ist immer der selbe: Hotline anrufen, volltexten lassen das ich ja eine eigene Fritzbox verwende, Kostenpflichtigen Techniker angekündigt bekommen, Rückruf bekommen das man keinen Fehler gefunden hat aber auch keinen Techniker schickt weil die Werte stimmen, Unitymedia führt einen Reset irgendeiner Komponente durch und es läuft wieder für eine Woche oder so...

Wenn die mir versichern das dies mit der Mietbox nicht passiert, haben die mich bald weichgekocht und ich nehme den Mietrouter...

 

[Andreas1969]

Wenn die mir versichern das dies mit der Mietbox nicht passiert,

Das kann ich Dir auch versichern.
Bei der Mietbox passiert das definitiv nicht.

 

[hajodele]

Meine eigene 6490 hat Jahrestag und ich hatte noch nie Probleme mit dem Telefon.

 

[Menano]

Heute wieder genau das gleiche. Ich habe heute meine Fritzbox 7490 gegen eine 7590 getauscht. Am Anfang war die Unitymedia Nummer noch online. Wegen der Einrichtung habe ich ein paar Mal dann meine neue 7590 neugestartet oder zumindest die Internetverbindung neugestartet. Wie es sein soll waren die vielen Neu Verbindungen wieder der Auslöser, dass die Unitymedia Nummer nun wieder offline ist und nicht mehr online kommen will.

 

[Menano]

Und durch ein Modem Neustart wurde mir nun noch mein Power Upload geklaut. Der Laden ist einfach nur noch traurig.

 

[Andreas1969]

Und durch ein Modem Neustart wurde mir nun noch mein Power Upload geklaut.

Wie das :kratz:

 

[Menano]

Wie das :kratz:

Das Modem kam einfach mit einem anderen Config File wieder online..

cust-own_400000_20000_ds_sip_wifi-on.bin

 

[Andreas1969]

Das Modem kam einfach mit einem anderen Config File wieder online..

Das muss aber bei UM jemand gezielt manuell angestoßen haben. :winken:
So etwas passiert / geht bei UM doch garnicht automatisiert.

Viel Spaß an der Hotline

 

[robbe]

Hatte ich in ähnlicher Form auch. Power Upload war bei UM Fritte gebucht, eigene Fritzbox registriert und Power Upload war weg. Aber nicht nur ausm Configfile, sondern auch komplett ausm Vetrag raus. Der Power Upload scheint nur an einem seidenen Faden im Tarif drin zu hängen.

 

[Menano]

Bei mir ist der Power Upload auch komplett raus und kann auch nicht mehr reingebucht werden.

Danke das du dich meldest! Habe mich gerade in dein Konto eingelesen und sehe das es da zu Komplikationen kam it deinem Gebuchten 2play400 und dem Power Upload. Um dies zu korrigieren musste ich dir eine Treue version des 2plays 400 einbuchen. Es ist das gleiche Produkt wie das bisherige 2play jedoch ist es 2€ billiger. Die Vertragslaufzeit würde ich anpassen zu deiner bisherigen Vertragslaufzeit. Bist du damit einverstanden?

 

[Andreas1969]

Die Vertragslaufzeit würde ich anpassen zu deiner bisherigen Vertragslaufzeit. Bist du damit einverstanden?

Pass nur auf, dass die Kündigung nicht rausfliegt :winken:

 

[Menano]

Pass nur auf, dass die Kündigung nicht rausfliegt :winken:

Wenn die Kündigung oder der Dualstack rausfliegt dreh ich komplett am Rad.

 

[Menano]

Es scheint alles geklappt zu haben. Power Upload ist wieder da. Dualstack ist noch da. Kündigung ist noch da. Und die Rufnummer ist sogar auch wieder online. Hoffentlich kommt kein Erschrecken bei der nächsten Rechnung.