Unitymedia Fritzbox seit Update auf 7 sehr heiß

[Sequenzial]

Moin,

ich habe bei meiner Fritzbox 6490 seit dem Update auf 7.10 sehr starke temperaturprobleme.
Die Box wird sehr heiß und sie startet sich am Tag 1-3 mal von selber neu.

UnityMedia Service war schon mal dran und hat die Box getauscht. Problem ist aber geblieben.
Leider keine Reaktion auf meinen Hinweis, dass das Problem noch besteht.

Angeschlossen ist nur ein LAN Kabel das auf einen Switch geht.
Restlichen LANs im sparmodus.

Die Box hängt an der Wand (LEDs oben).
Ist das ggf. eine Lage, die die Box nicht verträgt?

Was mir noch aufgefallen ist, dass die CPU temperatur mit ~70°C sehr hoch ist.
CPU Last liegt lt statistik bei ~10%
Meiner Meinung nach sollte die Temperatur bei der Auslastung um ~35°C liegen.


Ich habe jetzt zwei 80er Lüfter davor gehängt, die die Box zwagsbelüften.
Seit dem geht die CPU Temperatur auf <40°C runter. (s. Statisik -> Lüfter kurz vor 14 Uhr drangebaut)


Das kann aber nicht die Lösung sein, denke ich.

Hat dazu jemand eine Idee?

Danke!

Gruß
Hajo

 

[Andreas1969]

ich habe bei meiner Fritzbox 6490 seit dem Update auf 7.10 sehr starke temperaturprobleme.

Wann hat UM die 7.10 denn ausgerollt :kratz:

 

[Puhbert]

@Sequenzial
Würde ich mir patentieren lassen

 

[MartinP_Do]

Quergeschaut gibt s im Forum Meldungen, dass das Update auf 7.10 ab 30.7 ausgerollt wird .... ggfs. ist Sequenzial mit einigen anderen 6490 (LGI) Nutzern ungewollt Beta-Tester geworden ...
Bei meiner 6490 (LGI) mit 7.02 liegt die CPU-Temperatur bei um die 50°C und die CPU-Auslastung pendelt zwischen ca 5 und 12 % laut Fritz.box Webinterface

Das Update kommt wieder mal zur besten Zeit - da sind viele Nutzer im Jahresurlaub, und die Fritzbox kann in aller Ruhe die Bude abfackeln, wenn die Stromaufnahme bei allen so stark ansteigt ;-)

Falls noch andere Foristen in den letzten Tagen die 7.10 auf die 6490 bekommen haben, und diese auch jetzt ein Hitzeproblem haben, sollten sie schnellstens Rabatz bei UM machen, sodass vor dem 30.7 ggfs. Unitymedia noch die Notbremse zieht ...

 

[boba]

Steckt eure Panik wieder weg. Im Vergleich zur 7.02 ist das eine optische Täuschung bzw. eine Fehlinterpretation der Grafiken. Die Temperatur hat sich nicht verändert.

So sieht das auf meiner 6490 mit 7.02 aus:

Es sind 3 Linien zwischen 40 und 140 Grad, also 25 Grad pro Linie, also ist meine Temperatur bei 40+25+ein bißchen, also so um die 70 Grad.

Beim OP ist das nicht anders, nur ist die Grafik unter 7.10 offenbar anders aufgeteilt. Es sind da nur noch 3 Linien und es geht von 0 bis 140 Grad, also 140/3=46 Grad pro Linie. Die Temperatur ist bei ihm knapp unterhalb der Hälfte (ich habs in Pixel mit einem Bildverarbeitungsprogramm nachgemessen) und somit unter 70 Grad.

Mit der neuen Firmware ist es also eher kühler als wärmer. Wobei ich eher von identischen Temperaturen ausgehe, und nur die Anzeige ist um ein paar Grad verrutscht.

Wenn die Box sich mehrmals am Tag neu startet, dann liegt das nicht an der Temperatur (außer vielleicht die Sonne strahlt direkt drauf), sondern eher daran, dass das TV-Signal fehlerhaft reinkommt. Verliert eine Fritzbox die Verbindung zum CMTS und kann sie nach ein oder zwei kompletten Frequenz-Scans nicht wieder aufbauen, dann rebootet sie und versucht es erneut.

ps.
Coole Lüfterkonstruktion. Aber überflüssig.

 

[robbe]

Ich hab mir die Temperaturkurve noch nie angeschaut, meiner Hand auf der Box vertrau ich da viel mehr.

 

[ohgi]

@Sequenzial
Würde ich mir patentieren lassen

aber sofort

 

[Sequenzial]

Sorry, ist natürlich die 7.02 - nicht die 7.10 (hab noch eine 7490 laufen, die 7.11 hat - hab ich beim schreiben irgendwie durcheinander gewürfelt)

Und die Hand auf der Box sagt: zu heiss

Ausserdem kann man in der Grafik gut erkennen, dass die temperatur durch die Lüfter deutlich sinkt.

Und spontane Neustarts sind wohl auch nicht normal, oder?

 

[Sequenzial]

Das mit den Grafiken kann ich erklären, scheinbar passt der nach ein paar Sekunden die Skalierung an.

Bild 1 ist, wenn ich auf "aktualisieren" drücke und sofort einen Screenshot mache (Skala 0-140):


Bild 2 ist der Screenshot 3-4 Sekunden später (Skala 40-140):.

 

[Sequenzial]

Wenn die Box sich mehrmals am Tag neu startet, dann liegt das nicht an der Temperatur (außer vielleicht die Sonne strahlt direkt drauf), sondern eher daran, dass das TV-Signal fehlerhaft reinkommt. Verliert eine Fritzbox die Verbindung zum CMTS und kann sie nach ein oder zwei kompletten Frequenz-Scans nicht wieder aufbauen, dann rebootet sie und versucht es erneut.

Habe gerade eine Mail von UnityMedia bekommen: (arbeiten die Sonntags?)



Der Techniker hat beim letzten Tausch der Box auch die Pegel noch mal optimiert. Sollte alles "toll" sein.
Was immer das heisst.

Aber die Leistung kommt 100% an:


Telefonie funktioniert einwandfrei.
Nur blöd dass die Box sich mehrfach am Tag neustartet.
Dann sind die Gespräche natürlich auch weg.

TV nutze ich nicht (Sat). Ist wohl auch sauber terminiert.

Hm, also Lüfter abbauen und nochmal Service kontaktieren?

 

[boba]

Mal ganz von vorn nachgedacht:
Du hast ein Problem festgestellt, und zwar deine Fritzbox 6490 startet 1-2x am Tag neu.
Du hast die Fritzbox 6490 tauschen lassen.
Das Problem mit den Neustarts besteht weiterhin.
Alle anderen Leute mit Fritzboxen 6490 haben das Problem nicht.

Meine Schlussfolgerung: die Ursache des Problems liegt nicht an der Fritzbox.

Das hilft dir insoweit weiter, als dass du dich bei der Suche nach der Ursache nicht an die Fritzbox klammern darfst, denn da wirst du vergebens suchen. Die Ursache liegt woanders.

Das soll nicht heißen, dass die Fritzbox bei der Fehlersuche nicht helfen könnte. Du kannst z.B. die Kabel-Informationen anschauen und die Leitungswerte überprüfen. Internet->Kabel-Informationen->Kanäle und das Log in Internet->Kabel-Informationen->Weitere Information. Dazu muss man die Erweiterte Ansicht aktivieren.

Ich würde vor weiteren Untersuchungen übrigens die Fritzbox in den Werkszustand versetzen und keine gespeicherte Konfiguration laden. Etwaige Anpassungen manuell neu eintragen und so gering wie möglich halten. Damit stellst du sicher, dass es nicht irgendeine ererbte und von einer früheren Box importierte kaputte Konfiguration sein kann - wie unwahrscheinlich das auch immer das sein mag, aber sicher ist sicher.

 

[Andreas1969]

Meine Schlussfolgerung: die Ursache des Problems liegt nicht an der Fritzbox.

Korrekt :super:

Das soll nicht heißen, dass die Fritzbox bei der Fehlersuche nicht helfen könnte. Du kannst z.B. die Kabel-Informationen anschauen und die Leitungswerte überprüfen. Internet->Kabel-Informationen->Kanäle und das Log in Internet->Kabel-Informationen->Weitere Information. Dazu muss man die Erweiterte Ansicht aktivieren.

Und genau da wird das Problem liegen :winken:

 

[Sequenzial]

ja, habe die Box gedanklich als Ursache abgeschrieben.
Aber Unitymedia sagt die Leitung sei sauber.

Dann wäre der Gedanke mit der "leeren" Box (Werksteinstellungen) der nächste Schritt den ich umsetzen kann.


Log sagt das hier:

21.07.2019 21:15:03 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=98:9b:cb:62:9d:e9;CMTS-MAC=00:01:5c:7b:80:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

21.07.2019 21:15:02 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=98:9b:cb:62:9d:e9;CMTS-MAC=00:01:5c:7b:80:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

21.07.2019 18:15:08 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=98:9b:cb:62:9d:e9;CMTS-MAC=00:01:5c:7b:80:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

21.07.2019 18:15:07 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=98:9b:cb:62:9d:e9;CMTS-MAC=00:01:5c:7b:80:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

21.07.2019 01:24:14 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=98:9b:cb:62:9d:e9;CMTS-MAC=00:01:5c:7b:80:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

21.07.2019 01:24:13 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=98:9b:cb:62:9d:e9;CMTS-MAC=00:01:5c:7b:80:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

20.07.2019 01:52:56 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=98:9b:cb:62:9d:e9;CMTS-MAC=00:01:5c:7b:80:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

20.07.2019 01:52:55 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=98:9b:cb:62:9d:e9;CMTS-MAC=00:01:5c:7b:80:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

18.07.2019 01:04:06 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=98:9b:cb:62:9d:e9;CMTS-MAC=00:01:5c:7b:80:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

18.07.2019 01:04:05 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=98:9b:cb:62:9d:e9;CMTS-MAC=00:01:5c:7b:80:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

17.07.2019 21:19:03 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=98:9b:cb:62:9d:e9;CMTS-MAC=00:01:5c:7b:80:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

17.07.2019 21:19:02 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=98:9b:cb:62:9d:e9;CMTS-MAC=00:01:5c:7b:80:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

17.07.2019 17:05:34 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=98:9b:cb:62:9d:e9;CMTS-MAC=00:01:5c:7b:80:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

17.07.2019 17:05:33 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=98:9b:cb:62:9d:e9;CMTS-MAC=00:01:5c:7b:80:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

17.07.2019 08:30:39 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=98:9b:cb:62:9d:e9;CMTS-MAC=00:01:5c:7b:80:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

17.07.2019 08:30:38 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=98:9b:cb:62:9d:e9;CMTS-MAC=00:01:5c:7b:80:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

 

[Andreas1969]

Aber Unitymedia sagt die Leitung sei sauber.

Das halte ich für ein Gerücht :brüll:
Poste doch mal die Leitungswerte

 

[Sascha53721]

War vorher genau so, liegt wohl am Design des Gehäuse. Desweiteren möchte die Box senkrecht montiert werden und ungern liegend.

Die 6591 ist schön lauwarm, wogegen die 6491 3x so warm war.

 

[berti2010]

Nachdem ich das hier gelesen habe, habe ich einfach mal bei mir nachgesehen. Stimmt tatsächlich, die Box fühlt sich doch heiß an. Der Wert liegt über den ersten waagerechten Strich bei ca. 65 Grad, wie es vorher war weiß ich nicht. Version 7.02

 

[robbe]

Mal ne ganz einfache Frage, startet sie denn noch neu, seit du die Lüfter drauf hast?

 

[Sequenzial]

Mal ne ganz einfache Frage, startet sie denn noch neu, seit du die Lüfter drauf hast?

ja, leider. Scheint also kein Hardware / Temperaturproblem zu sein.

Wenn die Box sich mehrmals am Tag neu startet, dann liegt das nicht an der Temperatur (außer vielleicht die Sonne strahlt direkt drauf), sondern eher daran, dass das TV-Signal fehlerhaft reinkommt. Verliert eine Fritzbox die Verbindung zum CMTS und kann sie nach ein oder zwei kompletten Frequenz-Scans nicht wieder aufbauen, dann rebootet sie und versucht es erneut.

Die Box ist im Schatten und sieht die Sonne nie direkt.
Das mit dem fehlerhaften TV-Signal klingt immer noch am plausibelsten.

Poste doch mal die Leitungswerte

 

[Andreas1969]

Nichts Auffälliges, sieht alles gut aus.

 

[Sequenzial]

So die Box ist auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und sollte somit nicht mit Altlasten verseucht sein.

Leider besteht das Problem der Neustarts nach wie vor.

Entsprechende Einträge im Log passen zeitlich zu den Neustarts:
______________________________________________
03.08.2019 07:56:39 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=98:9b:cb:62:9d:e9;CMTS-MAC=00:01:5c:7b:80:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03.08.2019 07:56:38 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=98:9b:cb:62:9d:e9;CMTS-MAC=00:01:5c:7b:80:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
______________________________________________

Unitymedia hat sich bislang noch nicht wieder gemeldet.

 

[Reiner_Zufall]

Hab auch immer wieder Neustarts seit neuestem (der letzte erst heute morgen und davor so im Schnitt alle 2 -3 Tage).

7.02

Werte dürften eigentlich ok sein