Unitymedia Box zurückgeschickt! Smartcard in Rechnung gestellt?

[Chicken Wing]

Hallo zusammen,

ich hatte vor geraumer Zeit Probleme mit meinem Anschluss. Habe mich aber dann entschieden aufgrund der wenigen Unterschiede und Pakete Verschieberei die neue Box zurück zu schicken. Die Box kam auch scheinbar an.
Jetzt wird mir die fehlende Smartcard in Höhe von 35 € in Rechnung gestellt. Welche Smartcard überhaupt? Ist die nicht virtuell? :zerstör:

Was kann ich jetzt machen?

Danke und Gruß
Chicken Wing

 

[Torsten1973]

Nur die Horizon hat eine virtuelle Smartcard, alle anderen Receiver haben nach wie vor eine physische Smartcard. Die wird in einem separaten Brief ausgeliefert.

 

[Chicken Wing]

Ja, das ist mir wohl bekannt. Ich habe ja auch eine Horizon Box zurück geschickt!

 

[Torsten1973]

Dann meld dich schnell mal beim Kundenservice, da stimmt was nicht.

 

[Chicken Wing]

Hab ich gemacht, die 35 € werden storniert...wenn man echt nicht aufpasst....

 

[Torsten1973]

Die werden trotzdem mit abgebucht und nächsten Monat zahlst du dann halt 35 € weniger.

 

[Joerg123]

war ein Fehler -> behoben
muss man keinen Staatsakt draus machen (selbst wenn sie erst nächsten Monat zurück kommen)

 

[Chicken Wing]

Die Dame am Telefon sagte, es würde nicht abgebucht...ich lass mich überraschen. Mach ja auch keinen Staatsakt draus

 

[Torsten1973]

Hatte ich letzten Monat auch, aber mit dem Receiver (den ich nach wie vor für unseren alten HD-ready-Fernseher nutze), ebenfalls 35 € und die sind mit abgebucht worden, obwohl ich sofort nach Rechnungserstellung angerufen hab. Witzigerweise hab ich aber nichtmal das Schreiben erhalten, das ich den Receiver zurückgeben soll...