Unitymedia FritzBox 6591 Internet-Aussetzer und Packet loss

[kucki]

Hallo,

ich habe seit dem Umstieg auf CableMax 1000 mittlerweile jeden Tag Internet-Aussetzer und Packet loss. Anfangs hatte ich die Vodafone Station, daraufhin kam der erste Techniker und hat den Verstärker im Keller neu eingepegelt. Es lief noch immer nicht, daraufhin habe ich die FritzBox bestellt. Auch damit lief es nicht zufriedenstellend. Der zweite Techniker kam und hat die Zuleitung vom Verstärker zur FritzBox neu verlegt und eine neue MMD verbaut, da die Zuleitung zur alten MMD, wo der Fernseher noch dran hängt beschädigt sei. Auch da keine Besserung.

Der dritte Techniker hat bei uns (Eigentumshaus) den Verstärker und alle anderen Teile, die dazu gehören ausgetauscht sowie die MMD nochmals getauscht. Ich habe zurzeit 2 MMD eine für den Fernseher und eine für das Internet in verschiedenen Räumen. Der dritte Techniker hat mir gesagt, dass es daran liegen kann das die Zuleitung vom Fernseher Störungen verursacht und ich den Fernseher mit an die andere MMD anhängen soll. Ich habe probehalber aber schon die Kabel, die zur MMD für den Fernseher führen abgeklemmt, auch das hat nicht geholfen.

Leider habe ich noch immer diese Internet-Aussetzer und Packet loss.

Anbei mal meine Werte aus der FritzBox. Der vierte Anruf an Vodafone ist schon getätigt. Ich habe denen gesagt, dass die meine Leitung mal für mehre Stunden/Tage überprüfen sollen, sich die Logs aus der FritzBox mal anschauen sollen und dabei explizit den Kanal 32 (OFDM) überprüfen sollen, weil meine FritzBox folgende Logs herausgibt:

Hat jemand eine Idee oder einen Tipp für mich, den ich an Vodafone weitergeben kann, damit sich das Problem so schnell wie möglich beheben lässt? Vielen Dank im Voraus und schon mal Danke für die Hilfe!

09.04.2020 20:01:17 Lost MDD Timeout;CM-MAC=2c:3a:fd:ff:5d:52;CMTS-MAC=00:01:5c:9f:94:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09.04.2020 19:32:31 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 1; Chan ID: 32; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=2c:3a:fd:ff:5d:52;CMTS-MAC=00:01:5c:9f:94:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09.04.2020 19:32:27 Lost MDD Timeout;CM-MAC=2c:3a:fd:ff:5d:52;CMTS-MAC=00:01:5c:9f:94:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09.04.2020 19:31:27 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 1; Chan ID: 32; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=2c:3a:fd:ff:5d:52;CMTS-MAC=00:01:5c:9f:94:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09.04.2020 19:31:25 Lost MDD Timeout;CM-MAC=2c:3a:fd:ff:5d:52;CMTS-MAC=00:01:5c:9f:94:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09.04.2020 19:20:45 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 21; Chan ID: 32; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=2c:3a:fd:ff:5d:52;CMTS-MAC=00:01:5c:9f:94:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09.04.2020 19:20:28 Lost MDD Timeout;CM-MAC=2c:3a:fd:ff:5d:52;CMTS-MAC=00:01:5c:9f:94:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09.04.2020 19:20:16 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 21; Chan ID: 32; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=2c:3a:fd:ff:5d:52;CMTS-MAC=00:01:5c:9f:94:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09.04.2020 19:19:58 Lost MDD Timeout;CM-MAC=2c:3a:fd:ff:5d:52;CMTS-MAC=00:01:5c:9f:94:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09.04.2020 19:17:46 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 4; Chan ID: 32; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=2c:3a:fd:ff:5d:52;CMTS-MAC=00:01:5c:9f:94:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09.04.2020 19:17:43 Lost MDD Timeout;CM-MAC=2c:3a:fd:ff:5d:52;CMTS-MAC=00:01:5c:9f:94:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09.04.2020 19:13:31 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 4; Chan ID: 32; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=2c:3a:fd:ff:5d:52;CMTS-MAC=00:01:5c:9f:94:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09.04.2020 19:13:30 Lost MDD Timeout;CM-MAC=2c:3a:fd:ff:5d:52;CMTS-MAC=00:01:5c:9f:94:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09.04.2020 17:05:37 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 21; Chan ID: 32; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=2c:3a:fd:ff:5d:52;CMTS-MAC=00:01:5c:9f:94:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09.04.2020 17:05:24 Lost MDD Timeout;CM-MAC=2c:3a:fd:ff:5d:52;CMTS-MAC=00:01:5c:9f:94:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
09.04.2020 17:04:44 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 1; Chan ID: 32; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=2c:3a:fd:ff:5d:52;CMTS-MAC=00:01:5c:9f:94:52;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

 

[Snipy]

Auf den ersten Blick läuft dein Rückkanal auf 2 Kanälen nicht sauber und nach meinem empfinden ist der MSE Wert (downstream) etwas zu hoch bzw zu niedrig auf Kanal 31... aber das sollte nicht zu den "Ausfällen" führen. Hast du Telefonisch mal ne Diagnose machen lassen um zu sehen ob hier ggf. neu gepegelt werden muss?

PS: Wie hast du die Fritzbox bzw. das Interface dunkel bekommen ? Ich will das auch!!! SAG ES!

 

[kucki]

Ja der vierte Techniker kommt am Dienstag und überprüft meinen OFDM Kanal, da mein Modem wohl ständig die Verbindung verliert.

Mit der Erweiterung "Dark Reader", mit der kann man alle Seiten dunkel bekommen.