Unitymedia Kein Upload/Upstream mehr seit 1 Woche

[TimoNRW]

Was könnte das sein letzten Samstag fing alles an...
kein Upload mehr. Webseiten liessen sich nicht mahr aufrufen
2 x wurde das per Fernwartung gelöst
Heute kamen 2 junge Techniker von Tele Union...haben den Pegel an der Anlage hochgedreht.

6 Stunden später also heute Abend wieder das gleiche Problem. Ind er SMS stand stehts: Externes Fremdsiginal.

Noch nie solche Probleme gehabt. Jetzt übers Wochenende wieder nur mobiles Internet.

Arbeiten unmöglich, Downstream hingegen eindwandfrei aber ohne Upstream kommen keine Seiten durch

 

[Soldierofoc]

Ohne Pegelwerte etc. schwer zu beurteilen.
Vermutlich eine Einstrahlung, wodurch dir ggf. die Upstreamkanäle wegbrechen.

 

[TimoNRW]

Was braucht ihr ? Ich hab die ConnectBox

 

[TimoNRW]

1	37400000	52	5.120	16qam	2
2	51800000	52	5.120	16qam	4
3	58400000	52	5.120	16qam	5
4	30800000	52	5.120	16qam	1
5	45200000	52	5.120	16qam	3

 

[TimoNRW]

Upstream verbundene Kanäle

Kanal	Kanal Type	T1 Timeouts	T2 Timeouts	T3 Timeouts	T4 Timeouts
1	2.0	0	0	0	0
2	2.0	0	0	5	0
3	2.0	0	0	87	0
4	2.0	0	0	0	0
5	2.0	0	0	240	0

 

[Soldierofoc]

Die Upstreamkanäle sehen übel aus. Der MER ist auf allen Kanälen am oberen Limit. Entsprechend ist auch die Modulation auf 16qam zurück gefallen.
Vermutlich brechen dir, wenn die Störung auftritt, die Kanäle nach und nach voll weg, weil diese noch weiter vom MER absacken.
Entweder waren die beiden Techniker überhaupt nicht versiert oder es gab nach dem einpegeln wieder eine Einstrahlung in der C-Linie (Straße), weswegen die Leitung zusätzlich bedämpft wird und dir dadurch der Upstreampegel analog dazu nach oben schießt, damit am Verstärkerausgang (in der Straße) weiterhin die notwendigen 15 dBmV anliegen.
Eine Störung in der Straße/Einstrahlung sollte allerdings gesehen werden, wenn bei dir die Störung aktiv auftritt.

Du wirst um eine weitere Störungsmeldung nicht herum kommen.

Hast du noch im Vergleich die Downstreampegel?

 

[TimoNRW]

Downstream verbundene Kanäle

Kanal	Frequenz (Hz)	Signalstärke (dBmV)	SNR (dB)	Modulation	Kanal ID
1	482000000	-2	32	256qam	2
2	498000000	-3	31	256qam	4
3	530000000	-2	31	256qam	6
4	538000000	-2	31	256qam	7
5	546000000	-1	31	256qam	8
6	554000000	-1	31	256qam	9
7	562000000	-1	31	256qam	10
8	570000000	-1	32	256qam	11
9	578000000	-1	32	256qam	12
10	586000000	-1	32	256qam	13
11	594000000	-1	32	256qam	14
12	602000000	-1	32	256qam	15
13	618000000	-1	33	256qam	16
14	658000000	0	34	256qam	21
15	666000000	0	34	256qam	22
16	674000000	0	34	256qam	23
17	682000000	0	34	256qam	24
18	690000000	0	34	256qam	25
19	698000000	1	34	256qam	26
20	706000000	1	34	256qam	27
21	746000000	1	34	256qam	28
22	754000000	1	35	256qam	29
23	762000000	1	34	256qam	30
24	770000000	1	34	256qam	31

 

[Soldierofoc]

Ebenfalls nicht der Hit. Kanal 1-7 haben einen zu niedrigen Pegel, 8-12 ist grenzwertig.
Die beiden Techniker, die bei dir waren haben vermutlich nicht wirklich verstanden, was sie da treiben.

 

[TimoNRW]

Die hatten was von Azubis ohne jetzt die beiden schlecht zu machen, die waren in 15 Minuten auch wieder weg. Nun ist Vodafone gefordert bzw Tele Union geforert nachzubessern. Hoffen wir das beste das ab Montag was passiert

Gemeldet habe ich es heute Abend erneut

 

[robbe]

Ich stell mal ein bisschen was richtig.

Die Upstreamkanäle sehen übel aus. Der MER ist auf allen Kanälen am oberen Limit. Entsprechend ist auch die Modulation auf 16qam zurück gefallen.

Du meinst nicht den MER, sondern den Pegel welcher am oberen Limit ist. Wenn der Upstream gestört ist, sinkt der SNR, was irgendwann dazu führt dass die Modulation auf QAM16 zurückgefahren wird. Sollte auch hier der SNR nicht mehr hoch genug für eine Störungsfreie Übertragung sein, wird der Pegel in der C-Linie aus der die Störung stammt, abgesenkt.
Aufgrund des Pegels von 52 geh ich mal davon aus, dass er sich in der entsprechenden C-Linie befindet.

Ebenfalls nicht der Hit. Kanal 1-7 haben einen zu niedrigen Pegel, 8-12 ist grenzwertig.
Die beiden Techniker, die bei dir waren haben vermutlich nicht wirklich verstanden, was sie da treiben.

Der Pegel ist noch OK, der SNR hingegen sehr grenzwertig. Wird in dem Fall hier aber nicht das Problem sein.

Eine weitere Störungsmeldung wird kaum was bringen, da die Störung im Upstream ja offensichtlich schon bekannt und in Bearbeitung ist.

 

[TimoNRW]

Das stimmt nicht die Störung wurde gestern abgeschlossen, als behoben. Kunde zufrieden. Das der Einbruch nach 6 Stunden wieder kommt ist sehr ärgerlich. Daher musste ich es ja wohl erneut melden.

Ich hab auch noch parallel eine Beschwerde an Vodafone gesendet das ich hier zeitnah eine kundenorientierte Lösung erwarte.

 

[robbe]

Welche Störung wurde abgeschlossen. Die mit dem Technikereinsatz bei dir im Haus oder die auf welche sich die SMS mit dem externen Störsignal bezieht?. Denn das sind zwei verschiedene Tickets.

 

[TimoNRW]

Sowohl der Technikereinsatz ging als abgeschlossen und die Tickets im Verlauf der Woche wurden immer beendet mit externes Fremdsignal. Fehler behoben.

Aktuell ist seit gestern Abend wieder daher ein Ticket offen.

 

[robbe]

Nicht verwechseln. Deine Tickets wurden beendet mit der Begründung "Externes Störsignal". Aus dem einfachen Grund, weil man bei dir vor Ort nichts dagegen machen kann. Dennoch wird noch ein Ticket existieren, welches ebend jenes externes Störsignal behandelt. Sieht man schon alleine daran, dass dein Uploadpegel so hoch ist. Dies kommt aufgrund der C-Linien Dämpfung welche im Zuge dieses Tickets vorgenommen wurde. Solange diese Dämpfung existent ist, ist auch das Ticket noch offen. Dieses Ticket läuft aber nicht auf dich, sondern auf die "Straße"

 

[TimoNRW]

Ich hab gerade ne SMS bekommen das Tele Union erneut beauftragt wurde zwecks Termin bei mir

 

[robbe]

Könnten zumindest versuchen den SNR im Downstream etwas zu verbessern. Aber gegen den gestörten Upstream können die nichts machen.

 

[TimoNRW]

Man kann damit nicht arbeiten, jedes hochladen/senden schlägt fehl. Dafür kann man doch nicht zahlen?

 

[robbe]

Einer der Nachteile des Kabelnetzes. Da letzten Endes mehrere 100 Kunden an einer Leitung hängen, wirken sich Störungen die von einem Anschluss aus ins Netz gesendet werden, auf alle anderen Kunden aus. Und die Störungsursache zu finden und zu beheben, kann sich durchaus hinziehen.

 

[TimoNRW]

10 Jahre keine Probleme gehabt.........

Da muss sich Vodafone eine Lösung/Übergang wie auch immer einfallen lassen
Wir haben auch den Kabelanschluss (TV) seit 25 Jahren dort

 

[robbe]

Wenn du ne ungefähre Adresse hast (Kann auch irgendne Hauptstraße in der Nähe sein) kann ich mal schauen, was in dem Ticket für die externe Störung drin steht, bzw was bisher unternommen wurde.

 

[TimoNRW]

Schreibe ich per PN

 

[TimoNRW]

Ist gerdade bisschen komisch



Seit heute Mittag wieder normal

Allerdings Werte unverändert


Upstream verbundene Kanäle

Kanal	Frequenz (Hz)	Signalstärke (dBmV)	Symbol Rate (ksps)	Modulation	Kanal ID
1	37400000	52	5.120	16qam	2
2	51800000	52	5.120	16qam	4
3	30800000	52	5.120	16qam	1
4	45200000	52	5.120	16qam	3
5	58400000	51	5.120	64qam	5

Wie geht das jetzt ? Der Upload war sonst nie messbar oder endete bei 1Mbit und einen hohen Ping etc

 

[robbe]

Der letzte Kanal moduliert wieder auf QAM64, also ist zumindest dieser nicht mehr so sehr von der Einstrahlung betroffen.

 

[TimoNRW]

Zu früh gefreut


Upstream verbundene Kanäle

Kanal	Frequenz (Hz)	Signalstärke (dBmV)	Symbol Rate (ksps)	Modulation	Kanal ID
1	37400000	52	5.120	16qam	2
2	51800000	52	5.120	16qam	4
3	30800000	52	5.120	16qam	1
4	45200000	52	5.120	16qam	3
5	58400000	52	5.120	16qam	5

Würd mich nicht wundern wenn heute Abend noch stärker einbricht

Im Haus beziehen noch 2 weitere Einheiten Vodafone Internet. Aber wir haben kein Kontakt bzw ich weiss nicht was mit denen ist

 

[TimoNRW]

Sobald der letzte Upstream Kanal 5 auf 64qam geht habe ich wieder die vollen 5 Mbit. Das kann ich schonmal so beobachten. Die anderen bleiben auf 16