Unitymedia Störung des Internet

[Daniel33]

Ich habe seit gestern Abend 23:11 Uhr kein Internet und es ist immer noch die Störung bei mir. Meine Nachbarn haben Internet ich bin der einzige der kein Internet hat. Habe schön öfters die Connect Box an und aus gemacht, habe den Netzkabel entfernt und wieder angeschlossen, den Internet Kabel ausgestöpselt und wieder eingestöpselt, aber es hat nix gebracht wohne in 44772 Marl

 

[Cyrus]

Haben deine Nachbarn auch Internet über Kabel?

 

[Daniel33]

Meine Nachbarn haben auch Unitymedia über Kabel und die haben Internet der ist zwar schwach aber die haben. Bei mir blinkt seit gestern Abend nur die grüne Lampe mehr nicht

 

[Cyrus]

TV geht aber?
Ruf mal bei Unitymedia/Vodafone an, wenn bei anderen das Internet über Kabel funktioniert und die im gleichen Haus wie Du wohnen, stimmt da bei Dir was nicht.

 

[Daniel33]

Ich habe ja eine Gesetzliche Betreuerin und die hat die Unterlagen von Unitymedia und ich habe nur 2Play von Unitymedia kann mich ja auch nicht bei Unitymedia anmelden wegen das Passwort was ich nicht habe. Werde morgen früh mal nach Vodafone hin gehen und mal fragen woran es bei mir lag.

 

[Torsten1973]

Ruf die Störungshotline an, die ist rund um die Uhr erreichbar. Wenn du die Kundennummer nicht hast, musst du dich anderweitig identifizieren, z.B. über die IBAN oder so. Der Vodafone-Shop kann und darf dir da nicht helfen, das muss über den Kundenservice laufen.

 

[Daniel33]

Meine Gesetzliche Betreuerin ist ja so gesehen mein Vormund und hat auch meine Bankverbindung, die Karte und so. Habe auch seit gestern Nachmittag öfters den Neustart gemacht und auch mal den Netzkabel entfernt aber das bringt nix. So wie auf das kurze Video ist das seit vorgestern 23:11Uhr

 

[Daniel33]

Ich habe gerade in Köln angerufen und die haben mir gesagt das ein Nachbar bei mir in Internet Leitung gebohrt hat das ich deswegen kein Internet habe

 

[Torsten1973]

Dann sollte ja sehr zeitnah ein Techniker kommen und das beheben. Der Nachbar wird sich über die Rechnung, die Vodafone ihm anschließend stellt bestimmt freuen...

 

[Cyrus]

Kannst ihm sagen, dass er zum Glück nur ein Koaxialkabel getroffen hat.
Es gibt auch Spezialisten, die in Sicherungskästen bohren. Da erübrigt sich dann auch das bezahlen der Rechnung.

 

[Nachtwesen]

Frage mich woher die Hotliner wissen konnte was genau passiert ist? Dann müsste sich der Nachbar ja freiwillig dort gemeldet haben, denn er selbst scheint ja nicht betroffen zu sein.

 

[Daniel33]

Muss bis Freitag warten bis der Techniker sich bei mir gemeldet hat. Vodafone kann ja kann ja bei jedem Kunden in die daten gucken und so hat er das gesehen das ich nur kein Internet habe

 

[Nachtwesen]

Ja das kann er sehen, aber er kann ja nicht hellsehen das ein Nachbar Dein Kabel angebohrt hat.

 

[Daniel33]

Der von der Hotline hat mich auch gefragt ob jemand oft gebohrt hat von meine Nachbarn da habe ich ja gesagt wo das auch stimmt. Oder würde einer von euch aufen Sonntag 3 bis 4 mal Bohren und das fast jeden Monat

 

[Nachtwesen]

OK, also wir haben keine Ahnung was die Störung ausgelöst hat. Hoffe der Techniker kommt bald zu Dir und schaut sich das an, damit es schnell wieder geht.