Unitymedia Schlechtes Bild nach Receivertausch

[Cyberbob]

Servus zusammen,

wir sind seit April Kunde bei UM und haben ein Digitalanschluss. Nachdem der erste Receiver ein Problem mit der Tonausgabe über den AC3-Ausgang hatte haben wir nun ein neuen Receiver bekommen. Dieser macht nun mucken mit dem Bild, das vereinzelt ein schlechtes Bild (kleine Klötzchen und Bildstillstand) zusehen ist, der Ton ist aber einwandfrei. Mit dem ersten Receiver hatten wir keine Probleme, bis dauf den Ton.

Ist der zweite Reciver auch defekt, oder liegt das am Ausbau (PLZ: 65510) bei uns?

Grüße,

Cyber

 

[Moses]

Die Störung hört sich nach Empfangsproblemen an. Kann aber vereinzelt auch durch Überhitzung entstehen (ggf. mal gucken, ob der Reciever heiß wird und mal etwas freier stellen)... wenn gerade aktuell ausgebaut wird und die Störung nicht zuuu schlimm ist, vielleicht mal den Ausbau abwarten.

 

[Cyberbob]

Also der Receiver steht sehr frei auf meinem DVD-Player und obendrüber ist nix mehr, außer irgendwann die Dachschräge.
Ich hab auch noch mal genauer geschaut, soweit sind alle Programme bis auf die Privatsender sehr schecht, auch wenn es vereinzelt mal ein Hänger vom Bild bei den Privaten gibt. Das war mit dem vorherigen Receiver nit.

Sollte ich nun mal auf den Techinker warten, der das Kabelmodem installiert, oder sollte ich noch mal wegen dem Receiver mich bemerkbar machen?

Greez,

Cyber

 

[Moses]

Ich glaube auf den TK warten, der das Modem installiert ist sehr sinnvoll, wenn es nicht noch zu lange hin ist. Denn der wird möglicherweise den Verstärker tauschen, aber mindestens mal dran rumspielen... das kann schon das Problem beheben. Wenn das Modem an die gleiche Kabeldose soll, wie der Receiver, dann wird er das Problem sehr wahrscheinlich eh beheben müssen. Wenn's ne andere Dose ist, kannst du den ja mal fragen, ob er da kurz mal misst und ne Idee hat. Die Hausanlage ist in den meisten Fällen Sache des Hausbesitzers.

 

[Cyberbob]

Dann wollen wir mal hoffen, das der Techniker das ganze in den griff bekommt, weil das mit dem Hausbesitzer wird bestimmt ein riesen Spaß.

Das Netz ist ja jetzt am 15. August ausgebaut und dann sollte sich ja ein Techniker von UM melden.

Vielen Dank für die Hilfe

Cyber