Unitymedia Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

[Zelos]

Hallo,

seit mind. gestern ist mein Internetzugang wie folgt gestört:
- Upload Bandbreite sehr eingeschränkt (5 bis 15kb/s statt 128kb/s)
- Upload hat viel Paket loss, daraus resultieren häufige TCP Verbindungsabbrüche

Einen Fehler an meinem Equiptment kann ich ausschließen.

Eine Mail an den Support habe ich schon geschrieben.

Wie bringe ich Unitymedia dazu, zu möglichst schnell zu reagieren?
Gibt es evtl. Dinge, die ich selbst tun kann? (Modem Hacks etc.)

Bin erst seit April Kunde, davor war ich nie Kabelkunde.

Vielen Dank für eure Hilfe!

 

[luluthemonkey]

Sane here in 47799 Krefeld

 

[Zelos]

Hab jetzt mal etwas recherchiert und die Daten vom Modem ausgelesen:

<i>
</i>Frequency	642000000 Hz
Signal to Noise Ratio	36 dB
Downstream Modulation	QAM256
Network Access Control Object	ON
Power Level	0 dBmV
The Downstream Power Level reading is a snapshot taken at the time this page was requested. Please Reload/Refresh this Page for a new reading
Upstream	Value
Channel ID	4
Frequency	63000000 Hz
Ranging Service ID	9156
Symbol Rate	2.560 Msym/s
Power Level	53 dBmV
Upstream Modulation	[3] QPSK
[2] 16QAM
Signal Stats	Value
Total Unerrored Codewords	-1218324477
Total Correctable Codewords	425132
Total Uncorrectable Codewords	0

Sieht jemand, ob daran was kaputt ist? Meist kriegens die Leute ja schneller gebacken, wenn man ihnen am Telefon direkt den Fehler mitteilt.

Edit: hier hab ich noch weitere Daten:

<i>
</i>Model Name: SBV5121E
Firmware Version: 2.17.1.2
Revision: 19
Vendor Name: Motorola
MTA Firmware name: SBV5121E-2.17.1.2-SCM19-SHNP
Boot Version: 8.5
Hardware Version: 1
BCMA Software Version: 49.46
MIB Version: II
GUI Version: 1.0
VxWorks Version: 5.4
Serial Number: 158161801201069501012004
Firmware Build Time: Jan 22 2007 08:23:37

 

[Grothesk]

Power Level 53 dBmV
Ist _wesentlich_ zu hoch.

 

[Zelos]

Wie kann ich das korrigieren?
Hab übrigens noch so einen Verstärker dazwischen.

 

[racoon]

Eine Mail an den Support habe ich schon geschrieben.

Wie bringe ich Unitymedia dazu, zu möglichst schnell zu reagieren?
Gibt es evtl. Dinge, die ich selbst tun kann? (Modem Hacks etc.)

Die reagieren meistens immer mit 1 Monat Verzögerung... und das nur, wenn man die nochmals per Mail anschreibt. :zwinker:

Übrigens brauchst du wahrscheinlich keine Änderungen an deinem Equipment vorzunehmen. Die haben in mehreren Städten Probleme mit dem Upload: http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=77&t=4257

 

[Zelos]

Danke für die Info.

Ist jetzt wohl gefixed ;-)

Download-Geschwindigkeit: [++]

15.814 kbit/s

(1.977 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit: [++]

1.048 kbit/s

(131 kByte/s)

 

[Henryk]

Probleme mit Download in 47805.
Die Werte sind in den letzten Wochen durchgehend gesunken (also der "rote Wert"). So ab -15db/mv kann ich wieder surfen, aber dadrunter geht nichts.

Gruß Henryk

http://img399.imageshack.us/my.php?image=error01nj6.jpg
http://img213.imageshack.us/my.php?image=error02fl9.jpg

 

[HenrySalz]

Hallo,

Deine Leitungswerte sind Hundsmiserabel, da muss ein Techniker kommen. S/N Wert ist schwer gestört und das wirkt sich halt auf den Downl wert aus, der ja im CDM Tool deutlich unter die Normwerte ist.

 

[Bastler]

Und das TV-Bild (falls genutzt) dürfte wohl auch eher schlecht sein...