Unitymedia Störung im Bereich 44866

[ugo]

Wir haben seit Ende September 3Play 20000 und den "digitalen" Kabelanschluss , seit einigen Tagen haben wir im Telefonie Bereich festgestellt das alle Gespräche ein Echo haben, das Anwählen von z.B 0800er Nummern erfolglos sind, wir hören dann nur zeitverzögert unsere eigene Stimme. Anrufer haben ein Freizeichen, bei uns klingelt aber leider nicht das Telefon.
Beim Fernseh-Empfang egal ob analog oder digital hat sich die Bildqualität verschlechtert, allerdings nicht bei allen Programmen, auch im Tonbereich weist ein Kanal Verzerrungen auf,bzw. klingt kratzik.
Internetmäßig ist seit Tagen der upload bei ca. 300-600 angekommen und der download beträgt meist nur 13000.
Vorher hatten wir nur 2Play 20000 und bis auf 1 Störung(Techniker)keinerlei Probleme.
Zur Installation des Kabelanschluß niemand raus gekommen, da wir als einzigste im Haus den Anschluss nutzen. Der Anschluß selbst sitzt in unserem Keller, dort hängt ein kleiner Anschlußverstärker?, von welchem ein Kabel in einen F-Stecker 4-Fach Verteiler geht. Von diesem gehen 3 Kabel ab( 1. Kinderz. /2.Kinderz./3.Telefon-PC) Es sind also insgesamt 2 Fernseher im digital und 2 Fernseher analog angeschlossen. Der Pegel wird mir am Samsung Receiver mit ca. 58-65% je nach Programm im digitalen Bereich angezeigt,
Die Werte des Motorola Modems sind Upstream 50,9db/mv Downstream -1db/mv S/N 34,7
Habe über längere Zeit versucht eine Störung zu melden,da allein schon das Telefonie problem bei 2 Kindern nicht der Hit ist, aber man hört nur eine Ansage das im Versorgungsgebiet eine Störung sei, man daran arbeite und wird wieder an die 1177 zurück gestellt.
Hat ausser uns jemand in Bochum oder Watt. ähnliche Probleme??

 

[Moses]

...aber man hört nur eine Ansage das im Versorgungsgebiet eine Störung sei, man daran arbeite und wird wieder an die 1177 zurück gestellt.

Wo rufst du denn an? Störungen solltest du direkt an der 01805 660 100 melden.

 

[ugo]

@moses

ich hatte die 01805 660 100 gewählt, hörte dann aber mehrfach die geschilderte Ansage und landete dann wieder in der Unitymedia Hotline mit den üblichen Ansagen die ich sonst nur von der 1177 kenne.