Unitymedia Störung: 65428 Rüsselsheim-Königstädten

[Kinsteerer]

Hallo!
Ich habe folgendes Problem es gehen die ganzen Privat Sender beim Digitalen TV nicht. Das heisst RTL, RTL2, Pro7, Sat1, Kabel 1 usw. Das komiche ist aber das ARD, ZDF und die anderen Sonder Sender gehen alle! Bei mir kommt immer der Hinweis das auf dem Kanal momentan nicht gesendet wird. Und ich habe schon 2 Mails an UM geschrieben aber bis jetzt hat sich noch nix getan!

MFG
Sascha

 

[mgemmerich]

Hallo,

Mail werden leider nicht oder nur sehr langsam bearbeitet.
Definitiv schneller geht es über die Telefon-Hotline.

Bei mir in Nauheim gehen alle Programme.

Gruß
Marc

 

[Kinsteerer]

Gibt es so eine Störungs Meldung Hotline??

 

[mgemmerich]

Wenn du Telefon von UM hast, dann 0800 / 700 11 77, ansonsten 01805 / 660 100

 

[Kinsteerer]

Nee habe nur Digital TV von denen

 

[Wallaby]

Da der Thread schon existierte, aktualisiere ich den einfach.

Seit Sonntag, 27.01. Teilausfall unseres 3-Play-Anschlusses in Königstädten/Blauer See. TV geht noch, Telefon und Internet sind tot. Modem ist nur noch unkoordiniert am Blinken.
Nachdem ich am Montag schonmal bei der Störungs-Hotline anrief, war die Aussage, dass man sich innerhalb von 24 Stunden melden werde, wie weiter verfahren wird. Nichts ist seitdem passiert.
Heute dann mal bei der Hotline angerufen: "Kabelnetz-Teilausfall" war die Aussage. Man arbeitet dran. Angeblich seien im Bereich Rüsselsheim, Bischofsheim, Gustavsburg, Nauheim ca. 6000 Haushalte/Anschlüsse davon betroffen (dafür gibt es aber im Internet seltsam wenig Resonanz - auch Heise weiß davon nix) + etliche andere, bei denen auch/nur Digital-TV nicht geht.
Andere Betroffene oder Gegendarstellungen?