Unitymedia Datenrate fällt von 20000 auf etwa 6000 kbits runter...

[Piotrekk]

Hallöchen,

bin seit Montag UM-Kunde mit 2 Play 20000. Die Leitung ist soweit stabil.
Einziges Problem: die volle Bandbreite kann ich meistens nur nachts und morgens nutzen, ab etwa 13-14 Uhr geht der Datendurchsatz in den Keller. Jetzt z.B. gehen nur etwa 6000 kbits durch die Leitung (der Upload ist dagegen stabil bei ca. 1000). Abends wirds meistens noch schlimmer.
Wohne in Gelsenkirchen...
Welche Vorgehensweise ist in solchen Fällen die richtige? Hotline immer wieder anrufen und sich beschweren? Oder soll ich warten, bis UM von alleine die Kapazitäten erhöht?

 

[Voldemort]

Du hast es ja schon selbst erkannt. Du wohnst vermutlich in einem Gebiet, wo die Kapazitäten mittlerweile an ihre Grenzen stoßen. Im Prinzip kannst du nichts anderes machen als das auszusitzen. Natürlich kannst du dich ständig mit der Hotline rumschlagen. Ob das aber viel bewirken wird ist die andere Frage.

 

[mischobo]

Hallöchen,

bin seit Montag UM-Kunde mit 2 Play 20000. Die Leitung ist soweit stabil.
Einziges Problem: die volle Bandbreite kann ich meistens nur nachts und morgens nutzen, ab etwa 13-14 Uhr geht der Datendurchsatz in den Keller. Jetzt z.B. gehen nur etwa 6000 kbits durch die Leitung (der Upload ist dagegen stabil bei ca. 1000). Abends wirds meistens noch schlimmer.
Wohne in Gelsenkirchen...
Welche Vorgehensweise ist in solchen Fällen die richtige? Hotline immer wieder anrufen und sich beschweren? Oder soll ich warten, bis UM von alleine die Kapazitäten erhöht?

... ich würde das auf jedenfall bei Unitymedia reklamieren.
Deiner Beschreibung nach basiert das Problem auf einen Engpass der Bandbreite. Unitymedia splittet vielerorts bereits die FiberNodes um für mehr Bandbreite zu sorgen. Auch Gelsenkirchen dürfte früher oder später an der Reihe sein ...

 

[luluthemonkey]

Wenn wir uns alle damit abfinden ohne den Mund aufzumachen, dann tut sich in dem Laden erst recht nichts.
Es ist nie falsch sich zu beschweren oder eine Gutschrift zu verlangen.

 

[joker1966]

Hallo
ich habe das selbe problem und schon bei UM angerufen. Das soll noch 2-3Wochen dauern.....

Was heißt " Unitymedia splittet vielerorts bereits die FiberNodes um für mehr Bandbreite zu sorgen. Auch Gelsenkirchen dürfte früher oder später an der Reihe sein ..."

Gruß aus Gelsenkirchen

Jörg

 

[leachim]

Wenn ich merken sollte, dass das bei mir so krasse Ausmaße nehmen wird, gehe ich wieder zu einem anderen. Die Kündigung ist schon geschrieben und geht morgen zur Post. Widerufen kann ich der Kündigung jederzeit nur anderrum geht es nicht.

 

[eulekatz]

Die Kündigung ist schon geschrieben und

?
Nicht zufrieden??
Gruß
Günter,
der noch nix unternommen hat

 

[leachim]

@eulekatz, ich kann zu der Zufriedenheit über UM noch nichts genaues sagen. Im Moment läuft alles (wieder) ganz gut. Der Speedtest von Netcologne holt hier die vollen 20T raus. TV und Telefon läuft auch einwandfrei. Die Qualität ist im Moment sehr gut. Die Portierung ist am 19.01.

Man kann jederzeit zum nächstmöglichen Termin kündigen. Wer sagt mir, dass UM in einem Jahr immer noch so gut ist? Vielleicht gibts dann wieder anderere...

Grüß
leachim

 

[Voldemort]

(...) Wer sagt mir, dass UM in einem Jahr immer noch so gut ist? Vielleicht gibts dann wieder anderere...

Imho eine sehr merkwürdige Argumentation :kratz:

 

[Piotrekk]

Trauriger Tiefststand:

...dabei habe ich voller Hoffnung zu UM gewechselt, da die Telefonleitung hier eine zu hohe Dämpfung hat... :zerstör:

 

[Dinniz]

Störung weitermelden und Kaffee trinken .. bei UM liegt es nicht an der Leitung sondern an der Anbindung und das kann und wird behoben.

 

[leachim]

Mach mal ein Speedtest mit

http://speedtest.netcologne.de/

Dieser Test ist viel besser, als die Speedtest von den Seiten. Der Server bietet die volle Bandbreite. Bei mir hab ich mit dem Orbit Downloader 2,23 MB/s im Durchschnitt. Also die vole Bandbreite.

 

[hackology]

Komme aus Gelsenkirchen und habe ebenfalls langsam von dem Laden die Schnauze voll. Ich komme mittlerweile auf nur 2mBit Down, statt 20 Mbit !!!

Wohne Frankampstr. 45891, wo wohnst du Piotrekk ?

UM kennt nur dumme Ausreden und teuere Hotline Nummern. Aber eins können die glauben, ich zahlen für den "Support" keinen Cent und hole mir alles wieder.

 

[Grothesk]

Genau!
*mit_dem_füsschen_auf_den_boden_stampf*

 

[hackology]

Weiß nicht, was da so lustig ist. Wenn ich ein Brötchen für 15,- Cent klauen würde, ist man ein Dieb.

Wenn man einen Kunden für eine Leistung zahlen lässt, sollte man diese auch schon liefern - mehr sage ich dazu in einem öffentlichen Forum nicht.

Und dann stampfen wir mal alle ruhig weiter ...

und, und, und wenn UM so weiter macht, wird UM in allen Foren das gleiche Image haben wie Freenet.

 

[Grothesk]

Mach ein Ticket auf und frag nach Gutschriften.

 

[Yagami]

Komme aus Gelsenkirchen und habe ebenfalls langsam von dem Laden die Schnauze voll. Ich komme mittlerweile auf nur 2mBit Down, statt 20 Mbit

Nabend,

ist doch richtig so oder täusche ich mich da?! Bei DSL 20.000 lädst du so mit 2,3mb die Sekunde runter. So ist es zumindestens bei mir und nicht mit 20mb die Sekunde :kratz:
Bitte um Aufklärung, falls ich da falsch liege, danke

Mit freundlichen Grüßen

Marcel

 

[Grothesk]

Richtig, 20 MBit sind ca. 2,3 MByte pro Sekunde.

 

[Yagami]

Alles klar danke dir. Hatte mich schon gewundert, weil der was von 20mb geredet hat

 

[hackology]

ok, jetzt habe ich nur 2000 Kbits zur Verfügung. Die Leitung sollte aber 20.000 Kbits hergeben. Wie auch immer, die Leitung sollte 10 schneller sein!

Gutschriften für was? für die Hotline? ok, für die soll ich welche kriegen, mal schauen ob es auch passieren wird.

Aber was ist mit dem Rest? ich zahle für 20 Mbit und nicht für 2 Mbit. Was interessiert es mich, daß UMs Leitung in der Hauptzeit zusammenbrechen?

 

[hackology]

Alles klar danke dir. Hatte mich schon gewundert, weil der was von 20mb geredet hat

"Ich komme mittlerweile auf nur 2mBit Down, statt 20 Mbit"

wo steht hier was von 20 mb ?

und

"Bei DSL 20.000 lädst du so mit 2,3mb die Sekunde runter. So ist es zumindestens bei mir und nicht mit 20mb die Sekunde :kratz: "

was für DSL?

 

[Yagami]

Aso sorry, hatte mich verlesen :zerstör: Tut mir leid ^^

Sorry gehe immer noch von DSL aus, weil ich noch bei Versatel bin. Man wird sich ja mal täuschen dürfen. Kann ja nicht jeder so perfekt sein wie du *auf die Knie fällt*

 

[hackology]

Aber hast schon recht, DSL ist schon nicht verkehrt. Da hatte ich zumindest 10000 Kbits = 10 Mbit konstant.

Ich jetzt :wand: Unitymedia cfreak: pssst, bitte nicht stören

 

[Yagami]

Benutzt du die "Original" Hardware die von UnityMedia ausgegeben wurde? Habe zum Beispiel bei meinen Versatel Anschluss das Problem, dass wenn ich die FritzBox benutze ich nicht auf 1,2mb komme (DSL 16.000) sondern nur auf 320kb´s. Das war auch der Grund wieso ich zu UnityMedia gegangen bin. "Kann" ja auch sein das nur deine Hardware zicken macht, falls du andere angeschlossen hast :kratz:

 

[Grothesk]

Lass dir die erwähnten Gutschriften geben, wenn du die Leitung reklamierst.