Unitymedia Problem nach installation (internet)

[MCJoker]

Servus an alle

Wuste nicht genau wo ich´s reinschreiben soll, deswegen hoffe ich, das es hier am richtigen Ort ist.

Also, ich hab gestern das Paket von Unitymedia bekommen ( 3play ). Hab dann alles angeschlossen. Digital TV funktioniert einwandfrei. Telefon habe ich noch nicht getestet, mach ich aber nachher.
ALso hab ich mich ran gemacht, das Kabelmodem anzuschließen um mal ins internet zu gehen. Hab diesen "kabelstecker" ( weiß nich wie das teil heist) mit der Buchse in der Wand und dem Kabelmodem verbunden ( viel kann man ja dabei schonmal nicht falsch machen, oder? ) Danach habe ich das Kabelmodem ( dieses atlanta teil, nich das motorola ) mit strom versorgt.
So, nun zu meinem Problem. Die Powerlampe blinkte kurz und blieb dann an. Danach find die US Lampe an zu blinken und nach ca 2 minuten leuchtete auch diese durchgehend. Als nächstes begann dann die DS lampe zu blinken.. Nach ca 10 Minuten blinkte diese immernoch. Dann, ca 10 minuten später, hörte die DS lampe wieder auf zu blinken und die US lampe fing wieder an zu blinken, statt dauerhaft weiter zu leuchten. Dann wechselte es immer zwischen US leuchtet und DS blinkt und DS wieder aus und US blinkt... DIe "online" lampe macht garnichts. Jetzt meine frage: Woran kann das liegen? ist die Internetleitung vielleicht noch nicht freigeschaltet? Hab ich irgendwas falsch gemacht bzw noch nicht gemacht?
DIe kabeldosen in der WAnd müssten i.O. sein, denn deswegen war extra n Techniker von UM bei uns und hatt diese ausgewechselt.

Kann mir da jemand helfen?

Gruß MCJoker

 

[2bright4u]

Woran kann das liegen? ist die Internetleitung vielleicht noch nicht freigeschaltet?

Daran wird es liegen.

 

[MCJoker]

kann ich das im kundenportal auf der unitymedia page irgendwo nachschauen? oder muss ich dafür diekundenhotline anrufen?
Aber wird denn nicht alles auf einmal freigeschatet? AlsoTV, sowie Telefon und Internet?

 

[2bright4u]

Nee, für Telefon und Internet muss das Kabelmodem auf der Seite von UM authorisiert werden. Das hat mit dem Fernsehen nichts zu tun.
Ruf die Hotline an, anders wird es nichts werden...

Herzlich willkommen beim Service von UM... :zwinker:

 

[MCJoker]

also muss ich da nur anrufen, sagen das der kram nicht funzt dann checken die das, drücken auf ihr knöpfchen und 10 min später gehts? ^^

 

[2bright4u]

Da ich nicht Hellsehen kann, werde ich Dir nichts versprechen...

Ruf an und warte ab - mehr kann Dir hier keiner raten. Schließe aber vorher dass Kabelmodem an.

Ach ja: Vergiss nicht, gleich nach einer Gutschrift für Deinen Anruf zu fragen.

 

[MCJoker]

was für ne gutschrift? ^^

btt: Sind TV und internet nicht quasi gleich geschaltet? Also wenn TV frei ist müsste internet doch auch frei geschaltet sein?!

 

[2bright4u]

Nee, für Telefon und Internet muss das Kabelmodem auf der Seite von UM authorisiert werden. Das hat mit dem Fernsehen nichts zu tun.

Habe ich mich oben so schlecht ausgedrückt???? NEIN!

Der Anruf ist KOSTENPFLICHTIG - wenn Du den selbst bezahlen möchtest, sei es Dir überlassen. Ich würde eine Gutschrift einfordern.

 

[MCJoker]

Sorry, leicht verplant gerade ^^

Stimmt, werd ich direkt mal nachfragen, danke für den Tip

 

[MCJoker]

Hab grad auf der UM seite im Kundenbereich was gefunden. Nur steht da, das alles aktiv wäre. Kann es sein das wir jetzt schon ne Störung in der Leitung haben? -_-

 

[2bright4u]

WAS ist so schwer, da anzurufen???
Sorry, ich habe keine Lust mehr... :wand:

 

[MCJoker]

bin noch nicht zuhause, bin noch auffa arbeit. Und in der Zeit in der ich hier noch internet habe, wollt ich mir einfach mal anschauen was die leute noch so für Tips haben, die sich damit schon etwas auskennen. Ganz einfach ^^

 

[orman]

Mach das Modem nochmal kurz stromlos (dazu wirst Du von der Kundenbetreuung eh aufgefordert), wenn dann nach ein paar Minuten noch kein Internet oder Telefon funktioniert, ruf die Kundenbetreuung an. (wie 2bright4u schrieb).

 

[MCJoker]

So, hab jetzt bei UM angerufen. Die melden sich bei mir und dann kommt nochmal n techniker raus. Also erstmal am Wochenende kein Internet.. ^^

Trotzde danke für eure Hilfe

 

[red147]

Servus an alle

Wuste nicht genau wo ich´s reinschreiben soll, deswegen hoffe ich, das es hier am richtigen Ort ist.

Also, ich hab gestern das Paket von Unitymedia bekommen ( 3play ). Hab dann alles angeschlossen. Digital TV funktioniert einwandfrei. Telefon habe ich noch nicht getestet, mach ich aber nachher.
ALso hab ich mich ran gemacht, das Kabelmodem anzuschließen um mal ins internet zu gehen. Hab diesen "kabelstecker" ( weiß nich wie das teil heist) mit der Buchse in der Wand und dem Kabelmodem verbunden ( viel kann man ja dabei schonmal nicht falsch machen, oder? ) Danach habe ich das Kabelmodem ( dieses atlanta teil, nich das motorola ) mit strom versorgt.
So, nun zu meinem Problem. Die Powerlampe blinkte kurz und blieb dann an. Danach find die US Lampe an zu blinken und nach ca 2 minuten leuchtete auch diese durchgehend. Als nächstes begann dann die DS lampe zu blinken.. Nach ca 10 Minuten blinkte diese immernoch. Dann, ca 10 minuten später, hörte die DS lampe wieder auf zu blinken und die US lampe fing wieder an zu blinken, statt dauerhaft weiter zu leuchten. Dann wechselte es immer zwischen US leuchtet und DS blinkt und DS wieder aus und US blinkt... DIe "online" lampe macht garnichts. Jetzt meine frage: Woran kann das liegen? ist die Internetleitung vielleicht noch nicht freigeschaltet? Hab ich irgendwas falsch gemacht bzw noch nicht gemacht?
DIe kabeldosen in der WAnd müssten i.O. sein, denn deswegen war extra n Techniker von UM bei uns und hatt diese ausgewechselt.

Kann mir da jemand helfen?

Gruß MCJoker

Wenn ich richtig gelesen habe, findet dein Modem den Rückkanal nicht. Bei einem Freischaltproblem würde Power, DS, US & online synchron blinken.
Also, Störung melden, Techniker kommen lassen.

 

[MCJoker]

sagt mal, soll das so sein das sich nach einer woche immer noch kein techniker gemeldet hat?

 

[Moses]

Nein, soll nicht.

 

[MCJoker]

jetzt war heute morgen endlich n techniker da und was ist? Jetzt muss ich darauf warten das sich noch so einermeldet weil bei uns im keller kein verstärker is.. ich dreh am rad :'(