Unitymedia Erneuter 3play-Ausfall in OB, bei Heise iMonitor eingetragen

[jose69]

Hallo!

Heute ab 14 Uhr mal wieder Komplettausfall von 3play auch in meiner gesamten Nachbarschaft in Oberhausen-Nord.
Störung wurde bei heise iMonitor eingestellt.

Zusammenfassung des Hotline-Gespräches:

Natürlich ist von UM aus alles in Ordnung gewesen, Verursacher der Störung mal wieder der Kunde sowie halt alle Kunden die von der heutigen Störung betroffen waren, also unser gesamter Straßenzug.

Ich fragte: "Woran könnte das denn liegen?"
Antwort: "Ihr Hausanschluss scheint defekt zu sein. Ich schicke Ihnen einen Techniker heraus, den müssen Sie dann aber bezahlen. "
- "Aber die gesamte Nachbarschaft ist betroffen und die wohnen in anderen Häusern als ich."
- "Dann ist deren Hausanschluss auch defekt."
- "Ok, wann kann der Techniker denn kommen?"
- "Er wird sich erst morgen (also Montag, Anm. der Posters) bei Ihnen melden."
- "Das ist lieb von Ihnen, ähm, noch eine Frage: da ich vom Handy diese Störung gemeldet habe und 10 Minuten in der Warteschleife hing, könnte ich für die Kosten eine Gutschrift bekommen?"
- "Nein."
- "Ok, vielen Dank für den Service."


Fazit: um 16:00 lief das ganze auch in der gesamten Nachbarschaft wieder. Mittlerweile kenne ich fast unseren gesamten Straßenzug persönlich.
Also, von wegen Hausanschluss defekt

Ach ja, in bin mal gespannt, ob der Techniker sich am Montag wirklich melden wird *lach*


Grüße!