Unitymedia Telefonstörungen in Mettmann/Düsseldorf

[TomTom2]

Seit einigen Wochen haben wir das Problem, dass ausgehende Telefonate immer schlechter werden.
Das heisst das ein rauschen und knattern zu hören ist.
Teilweise ist das so nervig, dass ich die Gespräche abrupt beenden muss.
Es kommt auch schon vor, dass der andere den ich anrufe mich nicht versteht, so das ich ein zweites Mal die Verbindung wählen muss.
Es gibt da auch noch andere Verbindungsprobleme, wie plötzliche Gesprächsabbrüche und kein Freizeichen am anderen Ende..
Insgesamt muss ich sagen, dass die Telefonie schlecht ist.
Ich bitte mal hier die Experten um Rat, wie das Problem behoben werden kann.
Denn das kann nicht der Dauerzustand sein.


Vielen Dank!!

 

[conscience]

Störung gemeldet - nein, dann wird es Zeit.

 

[TomTom2]

Hallo!!


Gemeldet???
Ein Scherz von dir was ???
6 Mal habe ich das schon getan und da angerufen...
Immer noch sind dieses knattern u. rauschen vorhanden.
Ich werde gleich nochmal da anrufen, und dann werde ich das schriftlich machen mit einer Frist von 2 Wo...
Mal sehen ob as Problem gelöst wird..
Übrigens, unser Telefon ist neu...

LG

 

[conscience]

Hallo.
Ich beliebe nicht zu scherzen. Hattest Du geschrieben, dass Du die Störung gemeldet hast? :zwinker:
Mein lieber Freund, du könntest zwei Fehler haben: Prüf mal an deinem neuen Telefon, ob da das Mehrfrequenzwahlverfahren eingestellt ist
wenn nicht dann stell genau dieses ein und wenn es dann immer noch zu Abbrüchen kommt, Störung melden.

Ich wünsche Dir noch was und grüße dich :radio:
Conscience :kafffee:

 

[2bright4u]

Rauschen und knattern während des Telefonates können nicht dadurch entstehen, dass man das falsche Wahlsystem eingestellt hat. Vielmehr käme gar keine Verbindung zustande, wenn das falsche Wahlsystem eingestellt wäre.
Lass Dir also bitte hier nichts einreden.

Störung melden, gleichzeitig schriftlich eine angemessene Frist setzen, innerhalb derer die Störung zu beseitigen ist.

 

[TomTom2]

Hat nix gebracht, ich rufe morgen nochmal den Service an...
Ich hoffe die bekommen das hin.
Das Problem ist doch wohl zu lösen...!???
Wenn es beseitigt wird ist es ok.


Schönes WE an alle hier.
LG TomTom2

 

[kabel7]

Seit einigen Wochen haben wir das Problem, dass ausgehende Telefonate immer schlechter werden.
Das heisst das ein rauschen und knattern zu hören ist.
Teilweise ist das so nervig, dass ich die Gespräche abrupt beenden muss.
Es kommt auch schon vor, dass der andere den ich anrufe mich nicht versteht, so das ich ein zweites Mal die Verbindung wählen muss.
Es gibt da auch noch andere Verbindungsprobleme, wie plötzliche Gesprächsabbrüche und kein Freizeichen am anderen Ende..

Genau die gleichen Symptome hatten wir hier auch mal, allerdings sowohl für ein- als auch für ausgehende Telefonate. Nachdem ein Wackelkontakt (wegen eines uralten und ausgeleierten TAE-Steckers) beseitigt war, konnte man das Restproblem leicht auf ein langsam sterbendes Telefon eingrenzen. Unitymedia hatte damit nix zu tun. Falls nicht nur ausgehende, sondern auch eingehende Telefonate betroffen sind, würde ich mal die Stecker/Kabel der hausinternen Telefonverkabelung prüfen (also alles, was hinter dem Unitymedia-Kabelmodem hängt). Korrosion oder Kontaktprobleme sind nicht selten die Ursache für "immer schlechter werdende" Telefonate.
Ansonsten wären weitere Infos hilfreich: Wie ist das Telefon angeschlossen? TelefonPlus? Fritzbox oder sonstige Telefonanlage?

 

[Moses]

Da muss man kabel7 zustimmen: Rauschen und Knattern sind Probleme, die nicht in der digitalen Übertragung entstehen können. Die entstehen entweder im Telefon, zwischen Modem und Telefon oder auf der Gegenseite (was sich ja normalerweise schnell ausschließen lässt ). Dazwischen wird alles digital übertragen und kann daher nur Echos und "Abreißen" (kenn man vielleicht vom Handy bei schlechtem Empfang) produzieren.

 

[TomTom2]

Hallo zusammen,


ich habe alles überprüft und mogliche getan, alle Kabel und Dosen sind neu.
Am Montag kommt ein Techniker, und dann denke ich mal wird das Problem vergessen sein.
Danke und schönes WE an ale.


LG TomTom2

 

[kabel7]

Rauscht und knattert es denn auch, wenn das Telefon direkt am Kabelmodem angeschlossen ist?

Wenn ja, spricht das dafür, dass entweder das Telefon oder das Kabelmodem defekt ist. Wenn beim Direktanschluss alles super läuft, hat die Hausverkabelung irgendwo eine Schwachstelle. Bei einem Bekannten war das mal der 3-fach-TAE-Adapter der Fritzbox: Schlechter Kontakt führte -manchmal- zu starkem Rauschen, Pfeifen und Knacken. Wir haben den Adapter dann abgezwackt und die passenden Kabel verlötet. Seitdem freut sich der Bekannte über kristallklare Telefonate

 

[TomTom2]

Hallo zusammen!!!

Heute war der Techniker da, und hat sich viel Zeit genommen füre unsere Probleme.
Er hat unseren Aschluss gecheckt, und alle Geräte.
Danach meinte er, dass mit einem Modemtausch das Problem wohl dann beseitigt wäre, so seine einhellige Meinung.
Dann war er noch im Keller, und hat da den Verstärker neu eingestellt.
Leider ist das Problem damit nicht beseitigt worden.
Ich habe eben telefoniert, und muss sagen das die Gesprächsqualität nicht besser greworden ist.
Er war auch ehrlich und sagte, dass auch die extremen Bandbreitenschwankungen die ab und an mal auftreten von der Netzüberlastung kommen.
Es wird von UM eifrig dran gearbeitet, die Kapazitäten an zu passen.
Das liegt daran, dass viele neue Kunden zu UM strömen meinte er.
Seine Aussagen bestätigten klar meine Vermutungen.
Damit kann ich leben, solange nicht alles zusammenbricht.aber das mit dem telefonieren ist sehr nervig...
Ich werde morgen nochmals den Service kontaktieren....


LG

 

[TomTom2]

Technisches Problem, der Bericht wurde 2 Mal hier sichtbar..

 

[TomTom2]

Hallo,


jetzt wechseln sie bei uns den Hausverstärker aus....
Bin gespannt ob das was bringt...
Sie sind bemüht zu helfen, dass finde ich sehr gut...
Sowas kann passieren..

LG