Unitymedia Neuer Upstream Pegel Bereich bei Unitymedia?!

[CD62c]

Hallo,

bei dem Blitzeinschlag wird keine CMTS (Kopfstellentechnik), sondern wohl eher ein Verstärkerpunkt ("Straßentechnik", kurz NE3) niedergestreckt worden sein. Es kann sein, daß man beim Wiederaufbau die Grunddämpfung nicht wieder auf den alten Wert eingestellt hat, daher der niedrigere UpTx. Das wird dann irgendwann aufgefallen und korrigiert worden sein.

Wenn sich das jetzt in schneller Folge bei Dir ändern würde, käme doch noch ein "echter" Fehler in Betracht, aber das würdest Du dann auch daran merken, daß Du noch Probleme hast. Sind die denn noch existent?

Meine Aussage oben war vielleicht etwas unglücklich formuliert: ein niedriger / verringerter UpTx allein ist kein Grund, bei der Hotline anzufragen, wenn Du aber Probleme mit dem Anschluß hast, natürlich schon! ;-) Ich wollte jetzt nicht den Eindruck erwecken, als wolle ich Dir ein real existierendes Problem ausreden.

Kenwood hat weiter oben mehrere sehr wichtige Sachen geschrieben: am Ende ist nicht der Pegel, sondern der CNR bzw. SNR wichtig. Es gibt also Fehler, die Ihr mit Auslesen des Modems nicht feststellen könnt. Lediglich in Vorwärtsrichtung könnt Ihr über den Downstream-Empfangspegel und den Downstream-SNR eine einigermaßen sichere Aussage über ein Problem im HF-Signal machen.

CD62c

 

[VHau]

Hallo,

bei dem Blitzeinschlag wird keine CMTS (Kopfstellentechnik), sondern wohl eher ein Verstärkerpunkt ("Straßentechnik", kurz NE3) niedergestreckt worden sein. Es kann sein, daß man beim Wiederaufbau die Grunddämpfung nicht wieder auf den alten Wert eingestellt hat, daher der niedrigere UpTx. Das wird dann irgendwann aufgefallen und korrigiert worden sein.

Die Aussage mit dem CMTS hatte der telefonische Support geäußert (oder ich hatte es falsch verstanden, möchte ich auch nicht ausschliessen), aber ich denke Deine Annahme ist wohl realistischer.

Wenn sich das jetzt in schneller Folge bei Dir ändern würde, käme doch noch ein "echter" Fehler in Betracht, aber das würdest Du dann auch daran merken, daß Du noch Probleme hast. Sind die denn noch existent?

Die ursprünglichen Probleme mit dem Telefon sind danach nicht wieder aufgetreten, ich war nur halt noch ein wenig sensibilisiert weil ich seitdem regelmäßig die Modemwerte auslese.

Meine Aussage oben war vielleicht etwas unglücklich formuliert: ein niedriger / verringerter UpTx allein ist kein Grund, bei der Hotline anzufragen, wenn Du aber Probleme mit dem Anschluß hast, natürlich schon! ;-) Ich wollte jetzt nicht den Eindruck erwecken, als wolle ich Dir ein real existierendes Problem ausreden.

Kenwood hat weiter oben mehrere sehr wichtige Sachen geschrieben: am Ende ist nicht der Pegel, sondern der CNR bzw. SNR wichtig. Es gibt also Fehler, die Ihr mit Auslesen des Modems nicht feststellen könnt. Lediglich in Vorwärtsrichtung könnt Ihr über den Downstream-Empfangspegel und den Downstream-SNR eine einigermaßen sichere Aussage über ein Problem im HF-Signal machen.

Ich empfand die Ausführungen auch als hilfreich und mir ist auch klar, daß in einem User-Forum Sachverhalte vereinfachter dargestellt werden (als von euch Technikern untereinander). Ich habe ja mein diese neue Diskussion auslösendes Posting mit "Nur mal so zur Ergänzung" überschrieben. Ich hatte auch nicht vor den Support ohne aktuell auftretende Problem nur wegen der für mich verblüffend hohen Pegelsprünge anzurufen. Allerdings war ich schon an kompetentem Feedback dazu interessiert. :smile:
Gruß,

Volker

 

[CD62c]

Danke für die Blumen, Deine Antwort hat gezeigt, daß es gut ist, über die Zusammenänge Klartext zu sprechen.

Die Technik selbst ist kein Hexenwerk, alle Zusammenhänge sind ganz detailliert in den Spezifikationen zusammengefaßt und nachprüfbar, weil öffentlich zugänglich.

Was ich nicht gerne sehe, sind Situationen, wo Ihr Euch mit dem Produkt unwohl fühlt, weil Ihr Euch immer wieder fragen müßT: "Ist mein Anschluß auch wirklich in Ordnung? Warum zum Teufel wollen die nichts dran machen?". Von daher sehe ich die Infos in der Anleitung zum Auslesen recht zwiespältig, wenn das nicht mit weiteren Infos unterfüttert wird. So bekommt die Hotline teils Anfragen, die unnötig sind und wo sie einen Außendiensteinsatz ablehnen muß. Diese Diskussionen haben sicher beide Seiten nicht gern und es schafft nicht das gute Verhältnis, das wünschenswert ist, oder? ;-)

Von daher waren es mir die zwei oder drei Threads direkt auf der ersten Forenseite zum Thema UpTx es wert, mich hier anzumelden und mal ein wenig die Sichtweise zu verändern. Vielleicht hilft's ja auch anderen.

CD62c

 

[VHau]

Vielen Dank an alle, die mir in dieser Angelegenheit Feedback gegeben haben...
Ich fühle mich jetzt mit diesen Hintergrundinformationen doch, wie CD62c schon treffend vermutet hat weniger "unwohl". Ich möchte hier auch einmal in aller Deutlichkeit anmerken, daß ich mit dem Produkt 3Play von Unitymedia sehr zufrieden bin (auch wenn im HD-Fernsehbereich noch Wünsche offenbleiben). Ausserdem finde ich den Support der sowohl telefonisch wie auch hier im Forum geleistet wird als deutlich aus der Masse der Provider herausragend (ich kann dabei natürlich nur von meinen Erfahrungen ausgehen, aber die würden schon einige Seiten füllen). Auch habe ich persönlich das Gefühl daß Unitymedia bestrebt ist sich in für mich wichtigen Punkten (nur 1 Jahr Vertragsbindung -zufriedene Kunden verlängern eh-, jederzeit einfacher Wechsel in ein attraktiveres Tarifmodell, mittlerweilen auch wieder kostenloser Telefonsupport, kulante Regelungen nach Problemen) bestrebt ist sich von anderen Providern abzuheben. Die Antwort von CD62c bestärkt mich zusätzlich in diesem Gefühl.
Gruß,

Volker