Unitymedia Schlechte Signalqualität bei Sport HD (Bildschirm schwarz)

[christina_86]

Hallöchen!

Ich hab mal eine Frage. Bitte beachtet, dass ich keine Expertin bin und ihr es quasi für „Doofe“ erklären müsst :hirnbump:

Ich habe seit drei Wochen nun SKY (Paket Welt, Bundesliga + HD). Im ersten Suchlauf hatte er SKY Sport HD nicht gefunden, abends mach ich den Receiver wieder an (steht auf Standby) und er sagte „New Channels“ und da hatte ich dann auch das Programm.

Soweit, so gut. Jetzt habe ich das Problem, dass wenn ich dann Bundesliga in HD schauen will, der Bildschirm einfach schwarz ist. Da kommt nix. Hab es Samstag versucht sowie Sonntag (hätte ja z.B. Bayern HD laufen sollen). Auf der Optionstaste hat sich auch net viel getan. Alle anderen Programme, also das Sky Welt Basis Paket sowie Sky Bundesliga kann ich ohne Probleme sehen. Nur auf Sky Sport HD tut sich NIX! Ab und an sagt er auch mal "Auf dem Programm wird zur Zeit nicht gesendet" obwohl da was laufen müsste (war nicht nur dieses WE so, auch die davor).

Am Wochenende habe ich nun eine halbe Stunde mit Sky telefoniert und die konnten mir auch nicht weiterhelfen. Das einzigste was wir rausgefunden haben ist, dass wenn ich ich auf den Sender BuLi gehe und dann über das Menü in den Manager, habe ich eine Signalqualität von 100% und Stärke um die 70%. Wenn ich dann auf Sport HD gehe und das gleiche tue, liegt die Signalqualität nur bei 37% !!! Stärke bei 60% !

Ich gehe jetzt also davon aus, dass ich nix sehen kann weil die Signalqualität zu schwach ist. :kratz: Soweit so gut. Aber was kann ich machen, dass die steigt? Muss ich ein Techniker von Unitymedia kommen lassen?

Hier noch meine „Ausrüstung“:
Philips DCR 5000 Digitaler HDTV Kabel-TV-Receiver
Fernseher Sony KDL-Z 4500

 

[opa38]

Den Techniker kommen lassen, wäre wohl dies sinnvollste Etscheidung, da man Dir 100%tig hier im Forum auch nicht helfen kann.

Auf jeden Fall ist die Signalqualtät viel zu gering. :kafffee:
Die Signalstärke ist eher unwichtig, das selbst bei 8% durchaus noch 100% Signalqualtät anliegen können.

Bei Conrad gibt es z.B. ein regelbaren Signaldämpfer für ein paar Euros.
Hier kann man die Signalstärke etwas runterregeln, was gleichzeitig die Signalqualität etwas anhebt. Ob das aber bei Dir reichen würde, erscheint bei Deinrer sehr geringen Signalqualität eher unwahrscheinlich.
Also wäre die erste Wal, wohl der UM-Techniker. Liegt das Problem im Haus, dürfte der Einsatz dann auch kostenfrei sein.

 

[oskar47]

Ich habe gestern meine Smartcard aktiviert und habe ein ähnliches Problem. Die Signalqualität liegt gerade mal bei 30%. Ton ist zwar da, aber das Bild ruckelt ohne Ende, ist eher wie eine Diashow. Die Endlos-Schleifen von ARD HD und ZDF HD funktionieren einwandfrei. Komisch ist nur, dass ich Sky Sport HD bis Ende September schon mal hatte. Da war die Übertragung einwandfrei ! Man, man, da überträgt UM gerade mal EINEN HD Sender und ist trotzdem nicht in der Lage, annehmbare Qualität zu liefern ! Ich muß wohl mit meinem Vermieter Kontakt aufnehmen, bin ja nur Zwangs"kunde". Oder hat noch jemand eine Idee ?

 

[opa38]

Ja..hier hilft wohl nur, Dein Vermieter zu beauftragen.
Du könntest, wenn machbar, evtl. mal den Receiver ohne Dose direkt an den Receiver anklemmen um die Signalqualität zu überprüfen.

 

[oskar47]

Ok, danke für den Tip ! Ist aber nicht machbar, daher werde ich mich an den Vermieter wenden und später hier berichten. Oh man, ich will wieder Sat-Empfang. Ist jetzt schon meine dritte Störung, seitdem ich vor neun Monaten ins UM-Kabelfernsehen-Wunderland umgezogen bin. Mit Sat hatte ich in acht Jahren nie Probleme, Privat-Sender in digitaler Qualität für umme und HDTV sowieso.

 

[boarder-winterman]

Welcher Reciever?
Karte im Alphacrypt?

Wenn die Karte im Alphacrypt steckt, NEUESTE Firmware. Hat bei mir mit 1.13 auch ewig geruckelt :winken:

 

[oskar47]

Ich benutze Technisat CableStar HD 2 und AlphaCrypt Light mit der Firmware 3.16.

Diese Ausstattung hatte ich auch schon im September und da ging es ohne Probleme.

 

[Gr33ce]

Hallo zusammen,

ich habe fast das gleiche Problem, hab auch Sky Sport HD seit kurzem....
Allerdings erscheinen alle HD Sender von SKY noch nicht einmalmal in meiner Programmliste ( keine Sorge, freigeschaltet ist Sky Sport HD...)
Nach einem längeren Telefonat mit Sky, liegt es höchstwahrscheinlich an der Signalstärke, trotzdem sollten doch die HD Sender in der Liste auftauchen oder ?
Soll ich nun erst UM kontaktieren oder direkt einen Fernsehtechnikfritzen zukommen lassen?

 

[opa38]

Im UM Netz ist nur Sky Sport HD verfügbar. Die anderen SKy HD Sender wie Discovery HD usw. werden nicht eingespeist und somit auch nicht gelistet.

 

[Gr33ce]

Im UM Netz ist nur Sky Sport HD verfügbar. Die anderen SKy HD Sender wie Discovery HD usw. werden nicht eingespeist und somit auch nicht gelistet.

Ich möchte ja auch nur Sport HD gucken.....der Kanal taucht aber nicht in der Programmliste auf ( mehrmels schon Kanalsuchlauf betätigt...)

 

[opa38]

Was hast Du denn für ein Receiver??

 

[boarder-winterman]

Wohnst du im ausgebauten Bereich?
Also Internet+Telefon verfügbar?

Wenn Nein, dann ist auch nix mit Sky Sport HD.

 

[waffel87]

Hallöchen!

Ich hab mal eine Frage. Bitte beachtet, dass ich keine Expertin bin und ihr es quasi für „Doofe“ erklären müsst :hirnbump:

Ich habe seit drei Wochen nun SKY (Paket Welt, Bundesliga + HD). Im ersten Suchlauf hatte er SKY Sport HD nicht gefunden, abends mach ich den Receiver wieder an (steht auf Standby) und er sagte „New Channels“ und da hatte ich dann auch das Programm.

Soweit, so gut. Jetzt habe ich das Problem, dass wenn ich dann Bundesliga in HD schauen will, der Bildschirm einfach schwarz ist. Da kommt nix. Hab es Samstag versucht sowie Sonntag (hätte ja z.B. Bayern HD laufen sollen). Auf der Optionstaste hat sich auch net viel getan. Alle anderen Programme, also das Sky Welt Basis Paket sowie Sky Bundesliga kann ich ohne Probleme sehen. Nur auf Sky Sport HD tut sich NIX! Ab und an sagt er auch mal "Auf dem Programm wird zur Zeit nicht gesendet" obwohl da was laufen müsste (war nicht nur dieses WE so, auch die davor).

Am Wochenende habe ich nun eine halbe Stunde mit Sky telefoniert und die konnten mir auch nicht weiterhelfen. Das einzigste was wir rausgefunden haben ist, dass wenn ich ich auf den Sender BuLi gehe und dann über das Menü in den Manager, habe ich eine Signalqualität von 100% und Stärke um die 70%. Wenn ich dann auf Sport HD gehe und das gleiche tue, liegt die Signalqualität nur bei 37% !!! Stärke bei 60% !

Ich gehe jetzt also davon aus, dass ich nix sehen kann weil die Signalqualität zu schwach ist. :kratz: Soweit so gut. Aber was kann ich machen, dass die steigt? Muss ich ein Techniker von Unitymedia kommen lassen?

Hier noch meine „Ausrüstung“:
Philips DCR 5000 Digitaler HDTV Kabel-TV-Receiver
Fernseher Sony KDL-Z 4500

Hi, einfach im Menü unter dem Punkt Service den Receiver in Auslieferungszustand zurück setzen.

Das hat bei mir funktioniert und war die Lösung von Sky. Musste ich allerdings am nächsten Tag wieder durchführen.

Seit dem läuft es aber 5 Tage stabil!

Denk dran das du alle Favoriten verlierst :sauer:

Gruß waffel!

 

[cyberle]

Hallo Leute,

hab folgendes Problem: Hab mir bei Sky dieses Prepaidpaket für 199 Euro geholt. Soweit läuft das auch alles Freischaltung hat funktioniert bis auf den Sender Sky Sport HD da bekomme ich immer die Meldung Programm ist verschlüsselt, Verschlüsselungssystem Nagravision (1831).
Da der Humax 2000 noch nicht da ist welcher sowieso als Zweitgerät herhalten soll, nutze ich den Technisat Digit HD8 C mit dem Modul TechniCrypt B2C. Ob es an der Smartcard liegt weiß ich nicht ich habe 2 Smartcards von Unitymedia eine I02 und eine I12 zusätzlich habe ich von Sky nochmals eine I12 bekommen. Ursprünglich wollte ich die Sky Karte für UM Pakete freischalten lassen was nochmal die 5 Euro zusätlich zur folge hätte. Also habe ich bei Sky angerufen und das Sky paket auf die UM Karte buchen lassen. Scheint derzeit schwierig zu sein. Die Mitarbeiterin sagte mir derzeit kann man es nur Probieren ob es aber funktioniert ist nicht sicher. Folglich konnte sie das Sky paket nur auf die I02 Karte buchen, die I12 Karte von UM wurde vom Sky Sytem nicht anerkannt. Sie haben nochmals ein Signal rausgeschickt aber Sport HD kann ich immernoch nicht guggen. Woran kann das liegen.

Problem behoben. Das Technicrypt kann kein Nagra sondern nur Betacrypt also werde ich auf das AC Light wechseln

 

[oskar47]

So ich habe jetzt mal mit dem Vermieter Kontakt aufgenommen. Die Hausverwaltung meint, sie wäre nicht zuständig und das ganze mein Problem. Zitat: "Wenn Sie mit dem Empfang der Programme von Sky Probleme haben, so liegt das bestimmt nicht an unserem Kabelfenersehen. So müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Sie sich selber um Abhilfe bemühen müssen." Und nun ?

 

[jenne1710]

So ich habe jetzt mal mit dem Vermieter Kontakt aufgenommen. Die Hausverwaltung meint, sie wäre nicht zuständig und das ganze mein Problem. Zitat: "Wenn Sie mit dem Empfang der Programme von Sky Probleme haben, so liegt das bestimmt nicht an unserem Kabelfenersehen. So müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Sie sich selber um Abhilfe bemühen müssen." Und nun ?

Die HV macht es sich relativ leicht. Denn, wenn UM mit der Verwaltung (bzw. mit der WEG) den Vertrag für die Signallieferung geschlossen hat, dann ist die Hausverteilanlage im eigentum der WEG, sprich in der Verantwortung der HV.
wenn jedoch die Eigentümer nichts investieren wollen, dann bist du da echt gekniffen...

 

[oskar47]

Die HV macht es sich relativ leicht. Denn, wenn UM mit der Verwaltung (bzw. mit der WEG) den Vertrag für die Signallieferung geschlossen hat, dann ist die Hausverteilanlage im eigentum der WEG, sprich in der Verantwortung der HV.
wenn jedoch die Eigentümer nichts investieren wollen, dann bist du da echt gekniffen...[/quote]

Ok, vielen Dank für den Hinweis, das hatte ich schon befürchtet. Habe ich evtl. das Druckmittel der Mietminderung ? Immerhin konnte ich bis Ende September 2009 Sky Sport HD empfangen. Ich bin daher bei Abschluß meines Neuvertrages mit Sky davon ausgegangen, dass dies auch zukünftig möglich ist. Naja, vieleicht ziehe ich auch um in eine Wohnung mit Sat oder wenigstens NetCologne.

Es würde wahrscheinlich auch nichts an meinem Problem ändern, wenn ich bei UnityMedia Digital TV Basic hätte ? UM würde wahrscheinlich einen Techniker-Einsatz mit dem Hinweis verweigern, dass dies Sache der HV wäre, oder ?