Unitymedia Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

[Radiot]

Das ist egal .. Unitymedia ist mittlerweile der Meinung das lieber wir die Störung beseitigen sollen anstatt dass die Fachmänner machen zu lassen die euch zB die Verstärker angedreht haben.
Wir haben in der Regel auch mehr Erfahrung mit Digitalfernsehen und dafür nötige Messgeräte.

Ist zwar offtopic, aber mit deiner Äusserung bewegst du dich auf sehr dünnem Eis...
Die Subbies die im Bereich ME unterwegs sind, verschlimmbessern vieles nur, im Auftrag von UM.
Auch dort werden hirnlos Verstärker und STBs getauscht obwohl am HÜP der Pegel schon bescheiden ist.

UM-Techniker mit richtigem Equipment und Ahnung kommen meisstens erst wenn der Kunde einen Fachbetrieb bei UM anrufen lässt und eben dieser Fachbetrieb die genaue Fehlererscheinung nennen kann, die Subs basteln sich einen zurecht.

Mag zwar auch Idioten unter den Radioten geben, aber was schlecht reinkommt, macht ein neuer Verstärker nicht besser, das Dosenproblem ist ja mehr oder weniger seit der letzten Umstellung vorbei, ausser bei den Kino und Shoppingsendern, die vermisst keiner, und wenns der Fall ist, neue Dose rein und gut.

Auch immer wieder gerne gesehen, Stichdosen als Abschluss einer Baumverteilung, das ganze Haus wundert sich warum es Störungen passend zum Fahrplan der Rheinbahn gibt, nachdem UM im Haus installiert wurde...

Was die Messgeräte für Sachen vor dem HÜP und Rückkanal angeht, magst du recht haben, aber ich denke der überwiegende Teil der Fernsehtechniker ist auch in der Lage Fehler in Hausverteilanlagen zu finden.

Die Regelung das UM kostenlos vorbei kommt ist mir neu, kenne das nur von 3-Play... Dem letztem meiner Kunden wurde im Dezember noch gesagt was der Techniker kostet falls es nicht an UM liegen sollte...

das wars mit offtopic...

Gruss

 

[Dinniz]

Ich mache den Entstörungsdienst in allen Bereichen schon viele Jahre und sprech deshalb aus Erfahrung.
Wenn das Signal von draussen nicht stimmt muss halt eine Störung gemeldet werden.
Klar gibt es auch bei Subs Techniker die so manche Sachen verschlimmern oder sinnlose Arbeiten durchführen - ich kann halt nicht überall sein

Zu dem Thema kostenlos kann ich nur DFA Aktion NRW sagen.
Im Zuge dieser Aktion werden Kunden mit Problemen kostenlos entstört, selbst wenn die eigene Anlage defekt ist.
Früher wurde dies auf RFTs bzw die Eigentümer abgeschoben und die Anfahrt ging zu Kundenlast wenn solch ein Fehler vorlag.

 

[vmann]

Ich werde dem Morgen gleich mal sagen, dass ich nichts zahlen will und davon ausgehe, weil vorher niemand etwas von kosten gesagt hat

 

[Dinniz]

Wenn dann hättest du schon eine Information am Telefon bekommen!

 

[vmann]

Wenn dann hättest du schon eine Information am Telefon bekommen!

Die wissen ja nicht obs an internen Kabel liegt oder so.
Da es nur bei meiner Mutter so ist, eher innerhalb des Hauses.


Und was machen die Techniker, wenn man selbst mal ne Dose ausgetausct hat und das nicht richtig getan hat?

 

[Dinniz]

Das ist egal .. wenn Kosten bei Eigenverschulden auf dich zukommen würden hätte man dich schon vorher darauf hingewiesen.

Dann baut der Techniker die Dose richtig ein .. wenn es damit getan ist freut er sich über die wenige Arbeit.

 

[vmann]

der Techniker bekommt es Geld ja eh von UM oder? Also ist dem techniker das ja erst mal egal

Da du ja Techniker bist noch ne Frage.

Wenn man ein eigenes Kabel zu meiner Mutter legt, wie bekommt man das Kabel dann vom EG in den 1. Stock?

Kann man das alte Kabel von da rausziehen und das neue da rein.

Oder muss man Schlitze klopfen?

 

[Dinniz]

Die besten Methoden sind immer vorhandenes Leerrohr zu nutzen wenn vorhanden. Sonst bleibt noch Kamin.

 

[vmann]

gibt kein Leerrohr und der Kamin ist auch wo ganz anders.

 

[Dinniz]

lass den TK erstmal gucken .. vielleicht sind es nur kleinigkeiten.

 

[vmann]

die eine Dose im EG liegt hinter der Wohnzimmerschrankwand

 

[Radiot]

Zu dem Thema kostenlos kann ich nur DFA Aktion NRW sagen.
Im Zuge dieser Aktion werden Kunden mit Problemen kostenlos entstört, selbst wenn die eigene Anlage defekt ist.

Jetzt sag mir noch das das auch für Fremdempfänger gilt, z.B. nen Loewe mit AC-Modul... :smile:

Was bedeutet das "DFA"?
Und hast du eventuell genauere Angaben darüber? Dann hab ich so einige Frickelanlagen aus dem Kopf, sowie so manchen Kunden bei dem immer alles lief nur mit dem neuen TV nicht mehr :wand:

Gruss.

 

[Dinniz]

DFA = Digitalfehler Aussen
Die Endgeräte können eigentlich alle sein .. meist wird von der Hotline aber vorher ein Test mit einem UM Gerät empfohlen.

 

[Radiot]

DFA = Digitalfehler Aussen
Die Endgeräte können eigentlich alle sein .. meist wird von der Hotline aber vorher ein Test mit einem UM Gerät empfohlen.

Na, das habe ich immer auf dem Auto, wie das Antennenmessgerät... Aber schön das sich UM jetzt mit soetwas befassen möchte, könnte weniger Überstunden für mich bedeuten :smile: .

Wobei Chef das warscheinlich anders sehen wird...

Danke für die Auskunft!

Gruss!

 

[vmann]

So Techniker war da, hat den Verstärker im Keller niedriger gepegelt umd aufm Dach auch, nun geht Digital

Ist zwar in den hohen Frequenzbereichen nicht das optimum, aber türkische Sender brauchen wir eh nicht.



Nun noch eine Frage dich ich mal hier mit stelle.

Der LCD von meiner Ollen hat einen CI Schacht.

Was für ein Modul braucche ih damit die UM Smardcard drine funzt?

 

[benifs]

Der LCD von meiner Ollen hat einen CI Schacht.Was für ein Modul braucche ih damit die UM Smardcard drine funzt?

Ein CI-Modul ist kein Empfänger, sondern nur für die Entschlüsselung zuständig. Um digitales Kabelfernsehen zu gucken brauch das Gerät also neben CI Schacht auch einen DVB-C Tuner. Modul wäre das Alphacrypt Classic, in einigen Fällen (kommt auf den Kartentyp an) reicht auch die Light Version. Smartcard-FAQ

 

[vmann]

Danke

Hat sich aber schon erledigt, der TV hat nur einen DVB-T Tuner.

 

[vmann]

Ich schreib die frage einfach hier noch mit rein.


Und zwar habe ich nun meinen Humax 2000 Riceiver mal zu meiner Mutter

ARD und ZDF HD gehen, aber SKY Sport HD geht nicht.

Signalqualität und Stärke bi 0 dabei ist es bei ARD und ZDF 100/80 %

woran kann denn so etwas liegen?

 

[benifs]

Nicht ausgbeautes Gebiet, Sonnenflecken auf der erdabgewandten Seite, defektes Kabel, meine Laune, filternde Dose, alter Verstärker, politische Lage, falsche Einstellungen, usw. "Geht nicht" ist und bleibt eine der besten Fehlerbeschreibungen

 

[vmann]

bei mir um die ecke funktioniert Sky Sport HD

und ich sage doch es geht einfach nicht

0 % stärke und 0 % qualität

da sage ich ja nicht einfach geht nicht.
ich sage ja auch ard und zdf hd funktionieren aber.

kann es also an der dose liegen, wobei ja sonst alle sender da sind und gehen

 

[benifs]

Dose? keine Ahnung, unsere Antennendosen (wirklich noch für Antenne) filtern die unteren Sonderkanäle, da herrscht absolut kein Empfang, nicht mal "Sender XY Signalstärke 0". Wenn ich richtig lese, liegt Sky Sports HD nicht in einem Sonderkanal, sollte also auch nicht von alten Dosen geblockt werden. Wenn du neben Sky Sports HD auch nicht die Kino Kanäle 13 bis 40 empfängst, würd ich mal gucken welche Frequenzen vom Verstärker verstärkt werden. Ansonsten sind Empfangsprobleme vielfältig und schwer ferndiagnostizierbar.

 

[Bastler]

Mit freiberuflichen "Radioten" hab ich bis jetzt nur schlechte Erfahrungen gemacht.
Anstatt einen Fehler richtig zu suchen bauen diese lieber grössere Verstärker ein, was auch mehr Geld bringt.

Auch wenn es schon ein paar Tage her ist, muss ich da auch mal mein en Senf zu geben :zwinker: :
Das Gleiche, was du von Fachbetrieben behauptet hast, kenne ich eher von UM-Subs (auch, wenn ich selbst einer war bzw auch wieder bin).
Nicht umsonst sieht man einen UM-Sub in der Regel min. 2 mal (mit abweichenden "Technikern" :zwinker: ),

Ich schließe mich da chaosschiffer an. Wobei ich aber dazu sagen muss, dass es auch unter Fachbetrieben aus dem TV-Bereich Pfuscher gibt, die in etwa den gleichen Mist bauen wie manche Subs . Ich war aber nur bei welchen beschäftigt, die es zumindest in der Kabel- und Antennentechnik sehr gut im griff hatten (TV-Reparatur konnten dagegen nur die Techniker wirklich gut, die das schon jahrelang gemacht haben, den neueren Azubis wurde das nur ganz oberflächlich beigebracht, die wurden in der Regel zu 90% im Außendienst (Sat-, Antennen-, Kabelinstallationen, TV-Neuaufstellungen usw.) eingesetzt.
Unter den Elektrikern das Gleiche, da ist meiner Meinung nach der Pfuscher-Anteil am höchsten (weil die die entsprechende Materie in der Regel gar nicht, oder nur sehr oberflächlich lernen). Aber da gibt es dann wiederum positive Ausnahmen (genau umgekehrt, wie bei den RFTs ), insbesondere dann, wenn sich die Firma auf den Bereich spezialisiert hat und nicht, wie die meisten Elektroninstallationsfirmen "von allem etwas, aber nur Elektroinstallation richtig", macht.
Generell muss man aber sagen, dass das Hauptgeschäft von RFTs im Bereich der Sat-Technik liegt und da das Wissen meist besser ist als im Bereich Kabel-TV. Letztendlich ist aber beides Koax und beides HF :zunge: