Unitymedia Doppelte Berechnung des Basic-Paketes im 3play?

[qmail]

Hallo,

ich habe vor Weihnachten mir das Family-Basic-Paket und die zugehörige Kabelbox bestellt. Kurze Zeit darauf, habe ich auf 3play "erhöht - so dachte ich zumindest. Jetzt ist die erste getrennte Rechnung über das Familypaket gekommen und in meiner Vertragsübersicht habe ich beim Nachschauen zwei Pakete gesehen

***
music choice
• Digital TV BASIC
• Digital TV BASIC Jährlich
***

Ich habe den Verdacht, dass die nicht auf 3play "erhöht" haben, sondern 3play zusätzlich zum ersten Basic Paket aufgenommen haben. Das wäre sehr ärgerlich, da ich keine 2. Box benötige.

Ich bitte um Tips was ich nun machen kann um nur einmal (!) 3play zu haben und zu bezahlen.

Danke im Voraus

Frank

 

[koax]

Ich habe den Verdacht, dass die nicht auf 3play "erhöht" haben, sondern 3play zusätzlich zum ersten Basic Paket aufgenommen haben. Das wäre sehr ärgerlich, da ich keine 2. Box benötige.

Du hattest bereits einen Digityl-TV-Basic-Vertrag und hast zusätzlich einen 3Play-Vertrag abgeschlossen, der ein weiteres Digital-Basic-Paket enthält.
Dieses dort beinhaltete Paket ist immer zusätzlich.

 

[gordon]

das Basic-Paket im 3Play kostet dich ja nix extra, deshalb wird auch nichts doppelt berechnet.