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.. dann gewöhne Dich gleich mal daran, weil auch andere Firmen ihre Preise und Leistungen ändern.
Bei den heutigen Marktbedingungen verstehe ich persönlich unter Kundenbindung zumindest etwas anderes als die Antwort:
"Geht nicht sie haben ja einen Vertrag mit MLV", besser wäre zb gewesen:
"Ok, wir machen das Upgrade, der Preis bleibt ja gleich und die 3 Monate geben wir kulanterweise trotzdem, Sie waren eben 2 Wochen zu früh im Vertrag."
Die 2 Wochen kosten micht 60 Euro pa. für 6000 kbs weniger...
Wie sind denn die Marktbedingungen? Hast Du Erfahrungen mit Tarifwechseln bei anderen Providern? Oder geht es um Dein Bauchgefühl, was Service betrifft?
Wenn alle Provider kulant handeln würden, wäre imho auch UM im Zugzwang. Aber schaue Dich mal in anderen Foren um, wie die Provider wirklich handeln :zwinker:
Bisher war UM ausserdem auch sehr sehr sehr kulant.
Wir haben in den letzten Jahren lediglich einen Monat den "Normalpreis" bezahlt, weil ich da etwas geschludert habe. Ich wusste aber, dass ich nicht 12Monate auf dem Preis sitzen bleiben werde (Ausserdem hatten wir voher öfter schon Monate im Voraus Tarife gewechselt, also während der normalen Laufzeit, und so Geld gespart. Da habe ich es UM wirklich gegönnt, mal 5Euro zu bekommen).
Und ich wurde bestätigt, als ich angerufen habe: Umbuchung ohne Probleme. Also wieder den "Aktionspreis" bekommen (ohne Upgrade, ohne was anderes zu buchen o.ä.) Und sogar 3 Monate für lau noch mit dabei. Bei welchem anderen Provider hätte dies wohl geklappt? Bei KEINEM anderen Provider. Lasse mich aber gerne aufklären, wenn ich was verpasst habe.
Jetzt hat sich UM den von Dir erwähnten Marktbedingungen lediglich angepasst. Genau wie es bei UM früher kein "bis zu ..." gab, was aber ALLE anderen Provider schon immer irgendwo untergebracht hatten.
Also müsste UM imho lediglich wieder zur alten Form zurückkehren, um weiter Vorreiter zu sein. Oder?
Welchen Vorteil hätte UM aber? Weniger Einnahmen, mehr nicht. Die Leute haben doch auch gemault, als UM Vorreiter in diesen Dingen war. Und wer hat denn zu UM gewechselt, weil man da bisher recht einfach die Tarife wechseln konnte, oder weil es nicht "bis zu ..." hiess? Wusste doch keine Sau bzw. hat gedacht, ist alles normal so.
Ich für meinen Teil bin jedenfalls auch auf den Markt sauer, der UM die Steilvorlagen liefert. Also soviel imho zu "Marktbedingungen" und deren Auswirkungen.
Mir geht dies alles auch persönlich auf den Senkel, weil nach Ablauf unsere jetzigen Mindestlaufzeit bin ich mir nicht mehr sicher, ob ich soviel Service wie in der Vergangenheit bekommen werde. Wobei ich es noch sehr entspannt sehe.
Es ist mir nämlich zumindest ein Fall bekannt, der von 20Mbit auf 32Mbit zu 30Euro gewechselt hat.
Hier wird auch von Tarifwechseln berichtet, wo UM nicht auf Vertragserfüllung besteht.
Und da haben Leute ja wohl auch Geld gespart, weil sie umgebucht haben. Spielt UM also doch wieder Vorreiter? Nö. Man muss bei der Hotline einfach mal wieder Roulette spielen. Solange anrufen, bis man den passenden Hotliner am anderen Ende hat.
DER Mist ärgert mich mal viel mehr. Keine gerade Linie, keine Fakten mit denen man arbeiten kann. Sondern ein Glücksspiel, wen man gerade am Telefon hat. DA könnte ich mal wieder platzen! :smile:
Soviel imho auch zum Sinn dieser dauernden Anfragen im Forum, ob man jetzt X oder Y bekommt. Hängt nicht von den Erfahrungen anderer User ab, was man wirklich von der Hotline bekommt. Und wer sich vom ersten Hotliner mit "geht nicht" abspeisen lässt, der hat es halt nicht verdient. Einsatz ist gefragt. An der Hotline und nicht hier im Forum.
Aber auch daran denken, dass UM nicht verpflichtet ist den Tarif einzuräumen. Mit Drohungen oder Beleidigungen kommt man da bestimmt nicht weiter. Wollte es nur mal gesagt haben.
