Unitymedia Verarscht UM seine Kunden vorsätzlich?

[PMCologne]

Hallo zusammen,

gerade ist einem Kollegen von mir etwas sehr merkwürdiges aufgefallen.

Geht mal bitte auf die Homepage und schaut euch an was die 120M mit TelefonFlat kosten -> 80€
Dann schaut euch bitte einmal an was die 120M OHNE TelefonFlat kosten -> 45€
So, zu guter letzt, TelefonFlat OHNE Inet - > 20€

Fällt euch was auf?

Sobald ich heute Feierabend habe werde ich da mal anrufen und fragen wie die das rechtfertigen.
Weil, ich sehs schon kommen, wechseln ist natürlich nicht möglich solange der aktuelle Vertrag läuft.

Weil aufs Telefon kann ich bei 15€ purer Verarsche echt verzichten....

Vielleicht sollte man sich mal wieder zusammentun und da mal wieder bisschen Druck machen.

 

[PMCologne]

Ohne TelefonFlat hat man laut Homepage sogar 128M !!!!

 

[Devil]

Hmm also für 15 € im monat können die mir auch gerne nen 2tes modem dahin stellen oder ich spaar mir auch noch die anderen 20€ und kümmer mich selber um nen voip anbieter.
Für die 35€ bekomm ich anderswo schon ne 100 Mbit Flat mit Telefon =)

 

[Riplex]

Also 1Play 128 Mbit OHNE Telefon und ohne Digital TV kostet 45 €. Da hat man nur den Internet Anschluss und keinen Telefonanschluss.
Warum man nicht einfach den 120 Mbit Bestandskunden auf 128 Mbit hochstellt find ich auch komisch.
Wobei, die Umstellungen ist denen ja "fast" gelungen, wenn auch ungewollt

 

[Holger]

Das ganze wirkt für mich nicht so wirklich 'gewollt'. Ich gehe davon aus, dass die Kombipakete in naher Zukunft angepasst werden. Macht halt auch keinen Sinn, dass es 64000 gar nicht gibt außer 1play und 3play halt nur 120 statt 128 und zum alten Preis. Leider ist Unitymedia nicht wirklich kommunikativ was dies angeht und bei der Hotline weiss natürlich keiner Bescheid.

 

[Dringi]

Leider ist aber Fakt, dass für die Hotline die auf der HP kommunizierten Preise für 2Play/3Play gültig sind, zumindest für 32.000 MBit. 120.000 Mbit konnte ich nicht ausprobieren, da mein Wohnort (leider noch) nicht zum offiziellen Ausbaugebiet gehört.
Also öfters mal die HP checken und ggf. wieder zuschlagen wenn sich was ändert.

 

[Holger]

Lt. neuer Pressemitteilung solls die Geschwindigkeiten in Kombipaketen im Juni geben

http://www.pressebox.de/pressemeldungen/unitymedia-gmbh/boxid/342297

 

[Dringi]

Lt. neuer Pressemitteilung solls die Geschwindigkeiten in Kombipaketen im Juni geben

http://www.pressebox.de/pressemeldungen/unitymedia-gmbh/boxid/342297

Ist doch mal 'ne Ansage aber hätte man diese Infos nicht direkt an die Hotline kommunzieren können, sodass die Hotline das auch weiss?
Mit solchen Infos die auch offiziell gegeben werden, könnte 'ne Menge Frust und Ärger bei den Kunden vermieden werden.

 

[megaheld]

www.unitymedia.de und dann unten auf "Presse". Da steht immer etwas vorab. Wenn man bei dem aktuellen Beitrag auf .pdf-Download geht, sieht man auch die 1Play-Preise schon, Rest kann nicht mehr lang auf sich warten lassen.

 

[Snowman23]

Moin zusammen,

ich habe gerade mal einen Speedtest von Unitymedia gemacht und hab auch die 140MBit erreicht sowie meine 5.2MBit Upload.

@Riplex

Funzt bei Dir noch der Test auf Speedtest.net? Wenn ich dort Frankfurt oder Ratingen anwähle kommt bei mir immer ein Fehler beim Test. Wenn ich ein Server aus NL anwähle klappt der Test aber leider sind die Server bzw die Anbindung dort hin zu lahm um mir den vollen Speed anzuzeigen!

Gibts noch andere Speedtest Seiten die genügend Performance haben für unsere Leitung?

Gestern habe ich bei Golem gelesen das auch die Preise 3play 120MBit demnächst gesenkt werden sollen. Mal gespannt wie weit der Preis runter geht.

Noch was anderes, etwas Off-Topic, ist es richtig das ich für meinen Standard Digitalen Kabelanschluß von UM 20,41€ bezahlen muss? Ich dachte der kostet 17,90€ ?

Gruß Snow

 

[Devil]

Die grundgebühr für einen Kabelanschluss liegt m.W. nach bei 17,90€
Wenn man Digital TV nimmt ist es 1€ günstiger also 16,90 €

 

[Snowman23]

Warum werden dann bei mir 20,41€ abgebucht? Weil ich ein ehemaliger Primacom Kunde bin? Das kann doch nicht sein oder?

 

[Riplex]

@Snowman23:

Nimm bei Speedtest den Server in Steinsel. Da hab ich 140 Mbit voll.

 

[conscience]

Warum werden dann bei mir 20,41€ abgebucht? Weil ich ein ehemaliger Primacom Kunde bin? Das kann doch nicht sein oder?

Ruf die Hotline an, um das zu klären.

 

[gordon]

Warum werden dann bei mir 20,41€ abgebucht? Weil ich ein ehemaliger Primacom Kunde bin? Das kann doch nicht sein oder?

Ruf die Hotline an, um das zu klären.

wozu, klingt völlig logisch, da muss er nicht anrufen.

 

[HariBo]

bei UM Services wäre er besser aufgehoben.

 

[conscience]

Warum werden dann bei mir 20,41€ abgebucht? Weil ich ein ehemaliger Primacom Kunde bin? Das kann doch nicht sein oder?

Ruf die Hotline an, um das zu klären.

wozu, klingt völlig logisch, da muss er nicht anrufen.

Es ist doch deutlich, dass der Kunde Fragen hat - warum sollte er nicht anrufen.
Und dann noch hier im inoffiziellen Schreiben und inoffizielle Antworten erhalten...

 

[Jolander]

Ist doch mal 'ne Ansage aber hätte man diese Infos nicht direkt an die Hotline kommunzieren können, sodass die Hotline das auch weiss?
Mit solchen Infos die auch offiziell gegeben werden, könnte 'ne Menge Frust und Ärger bei den Kunden vermieden werden.

Vor 3-4Jahren hat mir ein Teamleiter mal gesagt, dass ISH das Problem erkannt hätte. Es würde sich da kurzfristig was ändern. Hat es auch. Er war paar Wochen später weg :smile:

 

[Snowman23]

@Riplex

Wenn ich Steinsel auswähle komme ich gerade mal auf 40MBit!

Alles etwas seltsam. Frankfurt funktioniert immer noch nicht, bricht immer ab. Alle anderen Server sind nicht annähernd so schnell wie normalerweise FFM.

Das Problem mit den Gebühren für Digital TV konnte mir die Dame von UM auch nicht so 100% erklären. Normalerweise sollte ich 19,90€ zahlen da dieser Anschluß zu UM Services gehört und andere Preise hat. KOmmt daher da ich EX-Primacom Kunde bin. Warum das nicht angeglichen wird konnte Sie mir auch nicht sagen. Direkten Kontakt gibt es auch nicht, ich könnte das KOntaktformular von UM nutzen! :gsicht:

Für mich riecht das sehr nach Kundenverarsche. Warum ist mal als Ex-Primacom Kunde gearscht und muß 20,41€ oder 19,90€ zahlen anstatt 16,90/17,90€?

Zumal ich ja mit dem 120Mbit 3play jeden Monat insgesamt 100€ nach UM überweise, sollte man da nicht dem Kunden entgegen kommen? Ich find das alles etwas seltsam. Auch findet man auf den UM Seiten auch nirgendo dazu ein Hinweis oder Erklärung was es mit UM Services auf sich hat.

Naja, hoffen wir mal das bald eine Preissenkung der 120MBit 3play kommt und das ganze etwas relativiert.

Gruß Snow

 

[Riplex]

Ab Juni/Juli gibt die Fritzbox 6360 bei UM für Telefon Plus Kunden.
Ausserdem werden die 3Play Tarife angepasst.

http://www.avm.de/de/Presse/Informationen/2010/2010_03_02_3.php3

 

[Desperados-1984]

es ist mitlerweile August und UM hat immer noch unverständliche Preise.
3Play ist normalerweise immer 5€ teurer als 1Play mit gleicher Geschwindigkeit. Das gilt auch bei allen Geschwindigkeiten, nur nicht beim 3Play 128000! Will den Unitymedia nicht verkaufen? Gerne als Marketing benutzen aber lieber hoffen das es keiner kauft oder wieso wollen die 80€ für 3Play 128000, anstatt 50€ die es eigentlich kosten müsste, haben?

 

[addicted]

Ein Hotliner sagte mir, dass es sich bei 120/128 MBit/s um ein Premiumprodukt handele, welches nicht für jeden Kunden gedacht sei und für die die es wollen auch einen entsprechenden Wert habe. Auf die Diskrepanz zwischen 1 und 2 Play hingewiesen folgte dann kurze Sprachlosigkeit und dann die zögerliche Vermutung, dass das dann ja sicher noch angepasst werden würde.

Das war Mitte Juni

 

[-Thomas-]

Mittlerweile bekommst Du doch an der Hotline ganz akzeptable Pakete, etwa das 3play 64k mit HD-Box und allen PayTV-Paketen für 50€. Nur auf der Homepage gibts die irgendwie nicht.

 

[SpaceRat]

Also ich kriege keine akzeptablen Paketpreise, auch nicht an der Hotline ...

Das liegt daran, daß meine Bank Hausbesitzer ist (Also ich wohne drin und meiner Bank gehört es ) und UM somit für etwas, was ich eh schon habe, Siebzehneuronochwas kassieren will: Einen digitalen Kabelanschluß.
Da ich 1play Internet 64000 habe, liegt nun einmal in der technischen Realität längst ein Kabelanschluß im Haus, nur daß ich ihn nicht nutzen darf.

Die Logik der KNB (Nicht nur UM) ist: Mieter zahlen nur 3,90 EUR/mtl., weil sie sozusagen Mengenrabatt kriegen und DigitalTV kriegen sie somit zum 2play Telefon+Internet de facto geschenkt.

Die Faktenlage ist aber eigentlich eine völlig andere:
Der Mieter darf vom Vermieter her gar keine Sat-Schüssel oder DVB-T-Außenantenne montieren und mit DVB-T-Zimmerantenne kriegt man hier keine Sender rein (Nur ÖRR), zum Fernsehen muß er also so oder so den Kabelanschluß nehmen (Bestenfalls noch Entertain von der Teuerkom käme in Frage, mit allen Nachteilen, insbesondere Dank DSL16+ als Maximum) und zwar zu fast jedem Preis.

Ich habe aber nun einmal eine Sat-Schüssel auf dem Dach, damit auch keine laufenden Kosten. Für mich wäre es reine Dekadenz, den TV-Kabelanschluß als Backup zu buchen, ich kann auch so ganz hervornagend Fernsehen. Also müßte man mir doch eigentlich den besseren Preis machen, um das Produkt an den Mann zu kriegen.

Dabei ist ja der springende Punkt gar nicht das Basisprodukt "analoger TV-Anschluß" oder der einfache digitale TV-Anschluß via 2play->3play, sondern die Tatsache, daß sich der KNB damit gleichzeitig die Option verbaut, mir vielleicht Zusatzpakete (PayTV, Video-on-Demand) anzudrehen.
Natürlich werde ich als Sat-Nutzer nicht anfangen, mich darüber zu ärgern, daß im digitalen Kabel statt WDR Aachen der WDR Köln eingespeist wird (Über Sat habe ich ja den richtigen), ebenso habe ich alle Sender aus dem normalen Programmangebot. Aber VoD oder PayTV im Kabel würde mich u.U. tatsächlich reizen, Premiere/Sky ist nämlich definitiv zu teuer, weil man da immer die Bundesliga quersubventioniert, und über Sat ist das eine echte Qual: CAM? SmartCard? Modul? Wo buchen? Wie zahlen? Bei Kabel hat man da einfach einen Ansprechpartner und einen fertigen Receiver mit SmartCard.

 

[dfarin]

Nunja, wenn wenigstens alles passen würde wär das mit den Preisen noch egal, mir zumindest, aber ich habe weder eine ordentlich INet Verbindung noch kann ich Störungsfrei telefonieren oder Fernsehen. Allerdings bietet mir die Telekom maximal ne 3000er Leitung. Notgedrungen sitz ich also erstmal bei UM fest.