Unitymedia Kündigung bei Unitymedia unmöglich

[milcar]

also der normale kabelanschluss wird zwar von unitymedia verwaltet,
aber oftmal wird er über eine komplett andere kundennummer geführt, da
diese verträge oftmals von anderen kabelfirmen übernommen wurden, als die firmen
aufgekauft wurden.
also dafür gibts ne andere telefonnummer, ne andere kundennummer usw.
unitymedia selbst kann dir also nur die pakete abstellen, die sie auch als unitymedia verkauft haben.
der rest läuft über einen extra weg

 

[PingWing]

Wie oft habe ich solche Fällen bei der ersten "falschbearbeitun" am Telefon sauber und ordnungsgemäß erklären können...

Ganz ehrlich? Wenn du kein "Bock" hast bei der Hotline anzurufen, das Problem zu schildern und eine vernünftige Erklärung zu bekommen, aus welchem Grund die Kündigung nur als "DTV Plus/Extra" kündigung verzeichnet worden ist, dann bist du es selber Schuld, wenn der Vertrag weiter läuft!

Es kann mehrere Gründe haben:

Wie mein Vorposter bereits erwähnt hat kann es sein, dass der DTV Basic Vertrag über eine andere Kundennummer geführt ist. Trifft dieser Fall ein, so ist durch Verzeichnung der falschen Kdnr. die bearbeitung ordnungsgemäß durchgeführt worden.

Es gibt fälle, in denen Kunden "versehendlich" eine falsche Produktbenennung durchführt, also schreibt: "Hiermit kündie ich meine DTV Plus Packete" und denkt es würde "alles" in der kündigung stehen.

Usw. Usw. Usw....

Anrufen hilft.