Geht doch....
Heute kam dann der Brief von UM, dass ich die ersten 6 Monate frei bekomme (also das augenblickliche Angebot für Wechsler). Telefon+ und Spar Intern. sind natürlich sofort zahlbar.
Überhaupt muss ich mal sagen, dass allen Unkenrufen und hier im Forum geschilderten Problemen sich die Hotline bei UM als kompetent, zuverlässig und kulant gegeben hat. Nebenbei: übrigens auch die meines alten Anbieters...
Aber vielleicht muss man auch als Kunde einfach etwas ruhiger bleiben - ich hatte z.B. auf der ersten Rechnung von UM ein falsches Anschlußdatum, sodass der erste Monat ganz berechnet wurde (und nicht anteilig) - angerufen, Fehler beschrieben, Fehler von UM akzeptiert, Erstattung bekommen, fertig. Wenn man vernünftig vorstellig wird, geht das schon recht reibungslos (und ja, es gibt Ausnahmen, wo einfach alles schiefläuft).
Ich kenn das aus meiner beruflichen Erfahrung (Software-Entwicklung), wo halt auch von außen eigentlich nur Beschwerden und Forderungen von Endanwendern reinkommen (zum Glück nicht telefonisch - das ist eine andere Abteilung). Bei entsprechend aggressiver Wortwahl seitens des Kunden muss das Team einfach genügend Professionalität aufbringen, um zu sagen, "OK, du bist ein Arsch, aber ein zahlender Kunde mit einem Problem, also helfen wir Dir trotzdem (aber vielleicht erstmal jemand anderem... :zunge: )"
Außerdem sind Probleme meiner Erfahrung nach meistens nur in der Anfangsphase bis alles mal richtig läuft und dann hat man Ruhe.
Oder wenn man was ändert! Ich werde wahrscheinlich nun doch auf 64/5 umstellen, man gewöhnt sich doch recht schnell an die 32Mbit download und merkt dann das 1 MBit Upload doch irgendwie weniger sind...
Gruß
Tousc
