Unitymedia Seit 1 Woche Unity Kunde schon den ersten Ärger :(

[danyh]

Hallo liebe Community..

Wie lange habe ich darauf gewartet das bei mir endich Internet von einem Kabelkunden angeboten wird.

Nun ist es endlich soweit aber schon droht der erste Ärger!

Folgende Situation.

Im Juni stand ein Unity Vertreter vor meiner Haustür und fragte mich ob ich Kunde werden möchte ich sagte zu ihm kein Bedarf, da ja eh kein Internet funktioniert und TV schaue ich über SAT.

Er sagte das das Gebiet nun ausgebaut ist und er mir das komplette Paket anbieten können.

3play
Internet / 32000
Telefon
KabelTV

Habe nicht lange gefackelt und ihm direkt den Vertrag rausholen lassen


Ok die Auftragsbestätigung/Vertragsunterlagen kamen dann auch und dort steht schwarz auf weiß das ich das 3 play gebucht habe für 20€.

Das ich mir nen Kinofim abrufen kann als Geschenk usw.

Mitterweile war auch ein Techniker hier und hat mir die neue Dose an die Wand gebaut und alles angeschossen usw.
Außerdem hat er mir noch ein D-Link Router gegeben und einen Receiver mit SmartCard........ das übiche halt.

Internet funzt SUPI

So und jetzt kommt's.

Heute stand wieder einer von Unity vor der Tür und sagte mir das ein Fehler unteraufen ist und die mir das KabeTV abklemmen würden da der Preis von 20€ zu niedrig ist.
Wenn ich das KabeTV trotzdem weiterhin nutzen möchte würde mir der Vertrag nun 36,90€ kosten und nicht mehr 20€.

Habe gesagt das ich aber ein 3play Vertrag für 20€ abgeschossen habe, er sagte wenn ich den 36,90 Vertrag nicht nehme schatet er mir einen 2play Filter im Hauptkasten und das TV ist weg... ( ich mein ist mir ja egal schaue ja über SAT aber ich wolte den Kabelanschluss bei mein Sohn ins Zimmer legen).

Wenn ich mich jetzt doch fü den Kabel Anschluss entscheiden würde müstte ich auch noch eine Bearbeitungsgebühr von 39 € zahlen fürs wieder freischalten.

Das ist doch wohl nen Witz.

Meine Frage ist nun dürfen die das so einfach?
Schließlich habe ich ja den Vertrag hier wo eindeutig 3play für 20€ drauf steht!

Wie würdet ihr vorgehen?

Besten Dank für eure Ratschläge

LG
Daniel

 

[Bilderonkel]

Richtig, 3play kostet Dich auch 20 EUR zu Beginn, die 16,90 Differenz sind die Grundgebühr für den Kabelanschluss. Da kommst Du nicht drum herum.

 

[addicted]

Zunächst mal hast Du Dir bestimmt eine Kopie von dem "Vertrag" gemacht, den Du unterschrieben hast, richtig?

Dort sollte nämlich dabei stehen, dass der Preis bei bestehendem Kabelanschluss gilt, ansonsten kommen € 17,90 hinzu.

Zwar war das einer der typischen Haustürverträge, aber immerhin scheint man Dir hier schriftliche Unterlagen geschickt zu haben. Wenn Du die mal ordentlich liest, solltest Du fündig werden. Ansonsten bleibt Dir nur der Widerruf, und je nachdem wie lange es her ist, der Rücktritt aus Kulanz.

 

[HariBo]

du schaust TV über Sat, da kannst du keinen 3play abschliessen, war wohl ein Fehler vom ADM.
Stell einfach auf 2play um und gut ist.

 

[I-I]

du schaust TV über Sat, da kannst du keinen 3play abschliessen.

Kann er schon, aber er muß dann die Grundgebühr für Kabelanschluss zahlen.

 

[HariBo]

du schaust TV über Sat, da kannst du keinen 3play abschliessen.

Kann er schon, aber er muß dann die Grundgebühr für Kabelanschluss zahlen.

will er aber nicht ...

 

[I-I]

Die Wortwahl ist dann falsch.
Denn er kann schon bestellen, auch wenn er SAT-TV hat, aber ob er das möchte, ist eine andere Sache.