Unitymedia Downstream deutlich unter 32k, neue Fritzbox die Lösung?

[survivorx]

Hallo,

ich wurde vor wenigen Tagen UM-Kunde (2 Play 32k mit Telefon Plus). Leider ist mein Downstream weit unter 32k und er schwankt sehr stark. Ich habe über mehrere Tage verschiedene Messungen (diverse Web-Speedmeter sowie netio und FTP zu meinem root-Server) direkt am Kabelmodem gemacht. Meistens schwankt der Downstream zwischen 12k und 20k. Ganz selten komme ich in die Nähe von 32k. Was ich bisher so im Internet gelesen habe, scheint das auf eine zu schwache Infrastruktur seitens UM hinzudeuten.

Eben habe ich bei UM angerufen, um mir das bestätigen zu lassen. Da meinte man, dass es an meiner Fritzbox 7170 liegt. Man wolle diese durch eine neuere austauschen. Und das, obwohl ich mehrfach gesagt habe, dass ich die Messungen direkt am Kabelmodem vorgenommen habe. Auch der UM-Techniker, der die Erstinstallation vorgenommen und mir Kabelmodem und Fritzbox 7170 mitgebracht hat meinte, es gäbe eine neue Fritzbox, in der das Kabelmodem bereits integriert sei und ich solle bei UM anrufen, um so eine zu bekommen.

Jetzt stellt sich mir die Frage, ob das wirklich etwas bringen kann oder ob UM einfach nur - aus welchen Gründen auch immer - die alte Hardware aus dem Verkehr ziehen will. Ein separates Kabelmodem hat für mich ganz klar den Vorteil, dass ich dort direkt meinen Linux-Router (Traffic Shaping und so) anschließen kann. Eine Fritzbox (selbst mit Freetz) ist ja bei weitem nicht so flexibel (obwohl sie auch Vorteile bietet). Ich würde nur ungern auf eine 1-Gerät-Lösung umsteigen (ich vermute mal, ich muss die 7170 UND das Kabelmodem wieder abgeben, wenn ich die neue Fritzbox bekomme). Weiß jemand Rat oder kann da etwas zu sagen?

MfG

 

[Matrix110]

Bringt nichts, die 7170 kann problemlos 32MBit zumindest per Kabel, genauso das Modem.

Allerdings kann es sein, dass du auf einen anderen DS Kanal als jetzt bekommst und einen nicht so "gefüllten"(Bei DOCSIS 2.0 teilt man sich einen 50MBit Downstream Kanal mit X anderen Kunden) erwischst und daher trotzdem Full Speed bekommst.

 

[addicted]

Es ist wohl so, dass die neue Fritzbox das Modem nicht "durchschleifen" kann, Du solltest also nach Möglichkeit darauf bestehen, dass man Dir statt Deinem aktuellen Modem ein Cisco EPC 3212 bringt. Damit solltest Du dann die volle Geschwindigkeit bekommen, falls es wirklich an der Kanbalauslastung liegt. Du kannst darauf verweisen, dass das bei anderen Kunden auch so installiert wurde, und wenn man Dir bei UM nicht so richtig zuhören will (lass Dich zu jemandem mit Ahnung verbinden!), kannst Du immernoch versuchen mit dem Sub-Techniker zu verhandeln.

 

[dgmx]

Bei DOCSIS 2.0 teilt man sich einen 50MBit Downstream Kanal mit X anderen Kunden

Dazu hätte ich mal eine Frage, können die anderen Kunden mit denen man sich einen Kanal teilt nur quasi direkt Nachbarn sein oder wer kommt da so alles in Frage?

 

[Matrix110]

Nein nicht jeder.

Aber jeder der im gleichen Kabelstrang liegt bis zur Kabelkopfstation wo es in den Glasfaser Backbone geht. Das können je nach Wohnort unterschiedlich viele Wohneinheiten mit Kabelanschluss sein, die sich die versch. DS Kanäle teilen müssen.

Hier mal ein Zitat aus der Wikipedia dazu:

Eine optimale Zuordnung der Frequenzen ist auch deshalb wichtig, weil das Kabelnetz eine Baumtopologie aufweist. Ein Kabel von der Kopfstelle verzweigt auf seinem Weg unterhalb der Straßen vielfach und bedient bis zu mehrere hundert Kabelfernsehkunden. Alle an einem Baum angeschlossenen Kabelinternetteilnehmer müssen sich den für den Datenverkehr reservierten Frequenzbereich teilen. Für moderne Kabelnetze existiert diese Baumtopologie und damit der Flaschenhals des Teilens der Gesamtbandbreite nur für die letzte Meile (die im Gegensatz zum Telekomnetz aber reguliert ist), da von der Kabelkopfstelle bis zu der letzten Verteilstation das Signal für alle angeschlossenen Teilnetze parallel über Glasfaserkabelnetze (siehe auch HFC) transportiert werden kann.

 

[dgmx]

Das heißt in einem kleineren Ort können das viele Leute sein da weniger Leitungen wie in der Großstadt?

Und ich dachte es wäre für mich ein Vorteil das keiner der umliegenden Haushalte Internet über Kabel hat, von weiter entfernten Häusern weiß ich es natürlich nicht.

 

[Matrix110]

Können ja, aber ob es so ist weiß nur UM, da wir hier keine Netzpläne haben

In Großstädten ist es aber normalerweise schlechter mit Überlasteten Kanälen als in kleineren Orten, da z.B. ein großer Wohnblock, wenn jeder bei UM Internet hat, schon alle Kanäle in Anspruch nehmen kann, wenn auch jeder gerade etwas saugen möchte.
In Studentenvierteln ist UM recht beliebt(da günstig und schnell) und dort gibt es häufiger Speed Probleme

 

[dgmx]

Ja gut, Danke für die Infos. Dann muss ich es einfach abwarten - auch wenn es mir, zugegebener Maßen, schwer fällt. :zwinker:

 

[oxygen]

Und ich dachte es wäre für mich ein Vorteil das keiner der umliegenden Haushalte Internet über Kabel hat, von weiter entfernten Häusern weiß ich es natürlich nicht.

Ist es auch. Allerdings kann eine Überlastung auf mehreren Ebenen der Infrastruktur auftreten. Sowohl auf der letzten Meile, als auch auf höheren Ebenen.

 

[dg1qkt]

Alternativ bei Unitymedia anrufen und die Überlastung melden. Freundlich aber bestimmt darauf bestehen das sie die Auslastung auf der "CMTS" zu den enstprechenenden Zeiten checken.
Die können das, lass dir also nix anderes erzählen.
Sollte die Person sich weigern kann sie es vermutlich nicht, weil sie neu ist und keinen plan hat, dann einfach zu einem Kollegen verbinden lassen.
Wenn die Überlast bestätigt wurde wird es früher oder später einen Clustersplit geben und bis dahin kannst du mit Grundgebühr reduzierung rechnen.

Um eine Überlastung zu einem späteren Punkt in der Routingkette auszuschließen kannst du ja einfach mal ein tracert zu deinem Server machen, wenn mal wieder garnix geht und das hier Posten, dann können wir dir mehr sagen.

 

[survivorx]

Danke für die Antworten!

Ich habe gerade erneut bei UM angerufen und gesagt, dass ich das CISCO Modem haben möchte, da mein Downstream so niedrig und schwankend ist. Da meinte man, dass das nix bringen würde, da bei uns DOCSIS 3.0 gar nicht verfügbar sei. Darüber hinaus sei die Fritzbox 6360 momentan nicht lieferbar. Man bestand aber darauf, dass 32k mit meiner HW möglich sei und schob die Schuld auf mein (nicht vorhandenes) WLAN. Meinen Einwand, dass ich die Messungen direkt hinter dem Kabelmodem gemacht habe, wollte man nicht gelten lassen.

Hat der UM-Mensch damit Recht, dass das CISCO-Modem bzw. die neue Fritzbox bei mir nix bringen würden?

 

[Matrix110]

Habe ich schon geschrieben...

Die 7170 hat keine Probleme mit 32MBit per Kabel(außer bei extrem vielen Connections)
Das Modem hat auch keine Probleme mit 32MBit.
Sollte DOCSIS 3.0 bei dir nicht verfügbar sein bringt logischerweise das ganze auch keine Abhilfe, mal davon abgesehen, dass ich nicht denke, dass bei 32MBit überhaupt DOCSIS 3.0 von der Config her zum Einsatz kommt...

Wenn die Speedmessung in der Nacht Werktags am besten(2-5uhr) die 32MBit hergeben ist es ganz einfach eine Kanalüberlastung, bei UM anrufen und fragen ob man auf einen anderen DS Kanal kommen könnte bzw. dass UM die Bandbreitenengpässe beseitigt.

Sollte man selbst in der Nacht nicht Fullspeed bekommen sollte man unbedingt mal den eigenen PC testen bei jemandem, der weiß dass er 32MBit(oder mehr aber nicht weniger) bekommt.

 

[survivorx]

Danke für die Antwort. Dann hatte ich das falsch verstanden. Ich war bei der Thread-Erstellung auch der Ansicht, dass ein neues Modem nix bringen kann. Nachts direkt hinter'm Kabelmodem bekomme ich die 32k. Da muss ich wohl mal UM nerven, wobei... nachher wird es noch schlimmer. Mal sehen.

 

[addicted]

... dass bei 32MBit überhaupt DOCSIS 3.0 von der Config her zum Einsatz kommt...

Die Config kann nicht zwischen 3 und 2 unterscheiden, der Modus wird zwischen Modem und CMTS ausgehandelt lange bevor die Config geladen wird. Laut Aussage meines Sub-Technikers werden EPC3212 bereits bei 32MBit/s Kunden verbaut. Ist halt auch besser für alle.
Aber solange es kein Docsis 3 bei Dir gibt, bringt Dir das EPC3212 nix.

Der UM-Speedtest vergibt für jeden Test eine ID. Mit denen kannst Du die Hotliner mal konfrontieren