Unitymedia inakzeptabel!!!!! Installation von 3Play in Essen

[Matze20111984]

Hallo zusammen,

ich habe mich jetzt doch auch für das 3Play entschieden. Voller Vorfreude wurde mir eine Einrichtung bis zum 27. September mitgeteilt, doch nun kommt der Schock!!!!!

Hier in Essen darf Unitymedia das selbst nicht installieren und muss das an den Servciepartner "Medienbeteiligungsgesellschaft Essen" weitergeben. Also habe ich mich mal bei denen erkundigt. Die jedoch sagten mit dass eine Installation hier im haus erst für November oder Dezember eingeplant ist. Beim Gespräch mit denen bin ich auf eine sehr langweilig und zu keinerlei Diskussion einlassende Frau getroffen. Man muss dazu noch eins erwähnen, sie sagte mir hier im Haus gibt es noch kein DOCSIS3. Ich hatte jedoch vor einer Woche nen Techniker von Unitymedia hier wegen einer Störung und der schaute im Keller in den Kasten und hat sein Testgerät da angeschlossen und siehe da: DOCSIS3 wird angezeigt.Genau das habe ich der Mitarbeiterin von MBG auch so gesagt, die jedoch weigerte sich mir zu glauben, dass dort bereits DOCSIS3 im Haus ist. Sie ließ sich auf keinerlei Diskussion oder sonstiges ein.


Habt ihr einen Tip was ich jetzt machen soll???? 2-3 Monate warten wäre schone echt übel!

 

[Kaeras]

hmmm, was wäre denn wenn du jetzt "nur" 32000er 3 play bestellen würdest? (nutzt du TelefonPlus?) dann würde doch auf jeden Fall installiert oder dann auch nicht? Und dann ggf. in nem Monat upgraden auf 64000/128000?

So ganz hab ich das nicht verstanden *g* weigern die sich jetzt von diesem Essener Unternehmen überhaupt was zu installieren oder eben nur Docsis3 nicht? ... derzeit bei den (NOCH)Problemen mit FB6360 oder auch hier und da vom Cisco-Modem ist das gar nicht mal die schlechteste Option noch 1-2-3 Monate zu warten bis alles ausgereift ist ... *g*

 

[Matze20111984]

Nunja die wollten mich bis Dezember schmoren lassen, aber inzwischen hab ich mit ner bösen Email erreicht, dass es wohl noch diese Woche installiert wird. Was gibt es denn für Probleme mit 64000??? Nutze kein TelefonPlus

 

[bubi09]

Wenn du vorzeitig upgraden solltest wirst du aber als Bestandskunde betrachtet und bezahlst auch den gängigen Tarif für das schnellere Internet. Es macht also Sinn die ersten 12 Monate die Vergünstigung zu nutzen.

 

[mark32]

Bei dem Threadtitel denkt der Leser ein Unglück ist geschehen: Verfügbar oder nicht, 2-3 Monate warten oder Schaltung am gleichen Tag, das haben doch alle Breitandkunden in vielen Formen erlebt, so what :zwinker:
=> "Inakzeptabel !!!!" ist manchmal die Anspruchshaltung der Kunden

Nicht bös gemeint, ich hoffe der Anschluß läuft bald bei dir. Es geht nur um den schreienden!!! Threadtitel...

 

[Dinniz]

Boese Emails schreiben ohne technische Hintergruende zu kennen.
Unnoetige Ausrufezeichen im Titel.

Halleluja!

 

[Matze20111984]

Immerhin hat es mir 2 Monate Wartezeit erspart, also so sinnlos war es wohl nicht. Außerdem wer sagt dass ich keine technischen Hintergründe kenne?

 

[Glueckstiger]

Ihr seid doch alle zu verwoehnt heutzutage. Ich hab damals ein halbes Jahr auf das erste 768kb/128kb T-DSL warten muessen.

 

[FrankDN]

Hallo zusammen,

ich hab damals 1 Jahr auf DSL gewartet ! .. Also, was solls ??

Ich finde den Threadtitel auch sehr reisserisch, nicht sehr passend.

 

[Matze20111984]

Ganz einfach, meiner Meinung nach sind 2-3 Monate kein heutiger Servciestandard mehr, zumal hier ja keine komplette Umrüstung der Hausanlage erforderlich ist. Und genau aus diesem Grund ist es für mich einfach inakzeptabel. Wenn ich meine Kunden 2-3 Monate warten lassen, hab ich bald keinen Job mehr!!!!

 

[Hades]

Das liegt wohl daran das du kein Monopol hast - UM ist zur Zeit der einzige Anbieter der diese Geschwindigkeiten zu diesen Preisen auch in nicht voll mit vDSL oder sogar nur mit DSL erschlossenen Gebieten anbieten kann - da wartet man entweder 2-3 Monate oder man gibt sich mit einem Bruchteil der Geschwindigkeit zum gleichen oder sogar höheren Preis zufrieden.

 

[Matze20111984]

Oder man macht Druck bei dem Servicepartner der es installieren soll. Das hat nämlich geholfen, der Techniker kommt heute vorbei!

 

[Dinniz]

Genau .. immer weiter den Druck erhoehen und sich immer mehr beschweren.

Das dafuer andere Menschen mehr und mehr unter Druck geraten ist ja egal.
Ich kenne genug Techniker die wegen solchen Vorstellungen von Kundenservice nicht selten 14-16 Stunden taeglich arbeiten muessen.

 

[Dringi]

Genau .. immer weiter den Druck erhoehen und sich immer mehr beschweren.

Das dafuer andere Menschen mehr und mehr unter Druck geraten ist ja egal.
Ich kenne genug Techniker die wegen solchen Vorstellungen von Kundenservice nicht selten 14-16 Stunden taeglich arbeiten muessen.

Ich kann Deine Aussage voll und ganz verstehen und in gewissen Teilen auch nachvollziehen, aber es gehören immer zwei oder Parteien dazu, dass es zu solchen Arbeitszeiten kommt:

- der Kunde, der Druck macht und nicht wirklich weiss was das für Konsequenzen hat
- UM bzw. der Subunternehmer, die sich Druck machen lassen vom Kunden
- der Techniker als letztes Glied in der Hackordnung

Ich als Kunde gehe zu gewissen Teilen dazu aus, dass wenn man mir so mir nichts dir nichts anstatt einem Termin in 3 Monaten einen Termin in 3 Tagen geben kann, in irgendeiner Form noch massig Luft sein muss. Schei**e ist es natürlich, wenn es dann scheinbar nicht so ist.

Ich weiss nicht wie es aktuell bei den TK-Technikern Arbeitsplatztechnisch aussieht aber bevor ich mir in so einer Firma die Gesundheit runieren (und das passiert bei permantent Druck und/oder permanten 10+ Stunden Arbeitstage) ziehe ich die Reissleihne. Was ich von einer Firma halte, die ihre Techniker so verheizt, möchte ich gerade nicht sagen.

Was mich interessieren würde: Wie steht UM zu solchen Arbeitszeiten?