Unitymedia Techniker nach Hause geschickt

[meatlove]

Hallo zusammen,

heute morgen war der Techniker wegen der Installation der HD-Box bei mir. Leider war ich nicht zuhause, sondern hatte meine Nachbarin gebeten ihn in die Wohnung zu lassen. Naja, er hat wohl festgestellt, dass unter dem Dach ein Verstärker installiert werden muss und hat bei meinem Vermieter nachgefragt. Das sind ältere Leute und die haben sich geweigert, weil sie nicht wissen was das kosten würde. Daraufhin hat der Techniker die Box dagelassen und ist von dannen gezogen. Super nicht ?

Was kann ich denn jetzt machen ?
Kostet die Installation denn was ?
Kann sich mein Vermieter weigern ?
Und vor allen Dingen, jetzt zahle ich für etwas was nicht funktioniert.

Das ist doch ......

 

[Grandpa]

Was kann ich denn jetzt machen ?
Kostet die Installation denn was ?
Kann sich mein Vermieter weigern ?
Und vor allen Dingen, jetzt zahle ich für etwas was nicht funktioniert.

1. Nicht viel
2. Die Installation des Verstärkers kostet eigentlich nichts extra. Der Techniker ersetzt in der Regel den alten durch einen Neuen. Damit kommen wir zu
3. Der Vermieter kann sich weigern. Macht zwar keinen Sinn. Aber es ist sein Haus. Somit kann er bestimmen was in diesem Haus "verbaut" wird und was nicht. Mein Vermieter hat sich anfangs auch quer gestellt, weil lt. seiner Aussage die ersten Verträge von UM beinhalteten, dass sämtliche Kabel in den Besitz von UM gehen würden. Das wollte er logischerweise nicht. Das hat sich aber inzwischen geändert und der Verstärker wurde getauscht.

Ich empfehle dir mit deinem Vermieter mal sachlich und vor Allem ruhig darüber zu reden. Wenn man ihm die Vorteile aufzeigt, wird er einlenken - hoffe ich für dich.

 

[dg1qkt]

Ruhe bewahren, UM anrufen melden was passiert ist, Techniker hat Box nicht angeschlossen etc, Nummer vom Sub geben lassen, mit denen das klären.
Verstärkertausch dürfte afaik nix kosten wenn das gemacht werden muss damit UM den Vertrag erfüllen kann.
Weigern kann sich dein Vermieter schon, aber wenn du ihm erklärst das es nix kostet sollte es ja kein Problem sein.

 

[ernstdo]

Also ich würde mir erst mal solch einen Adapter

http://www.conrad.de/ce/de/product/...SHOP_AREA_17487&promotionareaSearchDetail=005

besorgen oder selbst ein Kabel mit einem F- Stecker und einer Koaxbuchse basteln und die Box mal anschließen und testen ob alle Kanäle/ Programme verfügbar sind und wenn alles ankommt reicht es doch auch erst mal so ......
Und wenn dann mal der Rückkanal benötigt wird kann man immer noch den Vermieter fragen ob es nicht doch möglich ist den Verstärker kostenfrei wechseln zu lassen .....

 

[dg1qkt]

Dann kriegt er das Update nicht, das ja jetzt wohl wirklich bald ansteht.

 

[Grandpa]

Also ich würde mir erst mal solch einen Adapter

http://www.conrad.de/ce/de/product/...SHOP_AREA_17487&promotionareaSearchDetail=005

besorgen oder selbst ein Kabel mit einem F- Stecker und einer Koaxbuchse basteln und die Box mal anschließen und testen ob alle Kanäle/ Programme verfügbar sind und wenn alles ankommt reicht es doch auch erst mal so ......

In der Regel dürfte das nicht reichen. Der Verstärker wird ja nicht nur für die HD-Box expl. den Rückkanal verbaut. Wenn ich mich recht entsinne, haben die beiden Verstärker auch unterschiedliche Bandbreiten, die unterstützt werden.

 

[ernstdo]

Na deshalb habe ich ja geschrieben das er es erst ausprobieren soll ob alle Kanäle bzw. Programme vorhanden sind und dann kann man immer noch weiter sehen.
Versuch macht kluch (g) .....

Dann kriegt er das Update nicht, das ja jetzt wohl wirklich bald ansteht.

Meinst Du wegen dem fehlenden Rückkanal?
Und was ist mit den Kunden die HD eine Box im nicht ausgebauten Gebiet haben .....?

 

[Desperados-1984]

wieso hat der Techniker dem Vermieter nicht gesagt, dass das nichts kostet? Blöder Techniker

 

[Grandpa]

wieso hat der Techniker dem Vermieter nicht gesagt, dass das nichts kostet? Blöder Techniker

Weil der Techniker keinen Kontakt zum Vermieter hatte? :wand:
Aber man hätte dem Techniker sagen können, dass er bzw. das Sub-Unternehmen sich mit dem Vermieter in Verbindung setzen soll. Aber zum Zeitpunkt, als der Techniker da war, war nur die Nachbarin anwesend. Und die wusste wahrscheinlich nicht wie sie auf die Situation reagieren soll.

Alles andere wurde bereits gesagt ...

 

[Socram]

Naja, er [Techniker] hat wohl festgestellt, dass unter dem Dach ein Verstärker installiert werden muss und hat bei meinem Vermieter nachgefragt.

Also für mich ist das ein Kontakt zum Vermieter. Moment, passenden Smiley raus suchen... :nein:

 

[Regius]

Also ich würde mir erst mal solch einen Adapter

http://www.conrad.de/ce/de/product/...SHOP_AREA_17487&promotionareaSearchDetail=005

besorgen oder selbst ein Kabel mit einem F- Stecker und einer Koaxbuchse basteln und die Box mal anschließen und testen ob alle Kanäle/ Programme verfügbar sind und wenn alles ankommt reicht es doch auch erst mal so ......
Und wenn dann mal der Rückkanal benötigt wird kann man immer noch den Vermieter fragen ob es nicht doch möglich ist den Verstärker kostenfrei wechseln zu lassen .....

Bevor man da irgendetwas kauft erstmal das der Box beiligende Anschlusskabel am Datenport ausprobieren, das spart nicht nur Geld auch unötige fahrerei.

 

[Grandpa]

Naja, er [Techniker] hat wohl festgestellt, dass unter dem Dach ein Verstärker installiert werden muss und hat bei meinem Vermieter nachgefragt.

Also für mich ist das ein Kontakt zum Vermieter. Moment, passenden Smiley raus suchen... :nein:

Yupp, Sorry. :roll:
Aber wie gesagt. Red ma mit deinen Vermietern.

 

[Grandpa]

Bevor man da irgendetwas kauft erstmal das der Box beiligende Anschlusskabel am Datenport ausprobieren, das spart nicht nur Geld auch unötige fahrerei.

... sofern Datenport vorhanden. Den Adapter brauchst du ja nur, wenn du von der "normalen" Fernsehbuchse in die Box willst.
Man kann aber auch ohne Adapter nen andren Stecker auf Radio/Fernseh-Buchsenseite an das mitgelieferte Kabel basteln. Also ich hab immer genug Stecker daheim. Und geht auch ziemlich einfach.

 

[Regius]

Bevor man da irgendetwas kauft erstmal das der Box beiligende Anschlusskabel am Datenport ausprobieren, das spart nicht nur Geld auch unötige fahrerei.

... sofern Datenport vorhanden. Den Adapter brauchst du ja nur, wenn du von der "normalen" Fernsehbuchse in die Box willst.
Man kann aber auch ohne Adapter nen andren Stecker auf Radio/Fernseh-Buchsenseite an das mitgelieferte Kabel basteln. Also ich hab immer genug Stecker daheim. Und geht auch ziemlich einfach.

Eine MM Dose wird wohl vorhandensein,die konnte der Techniker falls sie noch nicht vorhanden war ,ja auch ohne Vermieter installieren.

 

[DianaOwnz]

Hallo zusammen,

heute morgen war der Techniker wegen der Installation der HD-Box bei mir. Leider war ich nicht zuhause, sondern hatte meine Nachbarin gebeten ihn in die Wohnung zu lassen. Naja, er hat wohl festgestellt, dass unter dem Dach ein Verstärker installiert werden muss und hat bei meinem Vermieter nachgefragt. Das sind ältere Leute und die haben sich geweigert, weil sie nicht wissen was das kosten würde. Daraufhin hat der Techniker die Box dagelassen und ist von dannen gezogen. Super nicht ?

Was kann ich denn jetzt machen ?
Kostet die Installation denn was ?
Kann sich mein Vermieter weigern ?
Und vor allen Dingen, jetzt zahle ich für etwas was nicht funktioniert.

Das ist doch ......

Tröste dich mit den sky Kunden, die zahlen bei UM schon jahrelang für etwas was nicht funktioniert

Was kann ich denn jetzt machen ?
Kostet die Installation denn was ?
Kann sich mein Vermieter weigern ?
Und vor allen Dingen, jetzt zahle ich für etwas was nicht funktioniert.

1. Nicht viel
2. Die Installation des Verstärkers kostet eigentlich nichts extra. Der Techniker ersetzt in der Regel den alten durch einen Neuen. Damit kommen wir zu
3. Der Vermieter kann sich weigern. Macht zwar keinen Sinn. Aber es ist sein Haus. Somit kann er bestimmen was in diesem Haus "verbaut" wird und was nicht. Mein Vermieter hat sich anfangs auch quer gestellt, weil lt. seiner Aussage die ersten Verträge von UM beinhalteten, dass sämtliche Kabel in den Besitz von UM gehen würden. Das wollte er logischerweise nicht. Das hat sich aber inzwischen geändert und der Verstärker wurde getauscht.

Ich empfehle dir mit deinem Vermieter mal sachlich und vor Allem ruhig darüber zu reden. Wenn man ihm die Vorteile aufzeigt, wird er einlenken - hoffe ich für dich.

Komisch, bei uns im Haus hat der Techniker gar nciht gefragt sondern einfach den Verstärker getauscht ohne die Eigentümer zu befragen.

 

[dg1qkt]

Da musste er ja von den Eigentümern auch nicht den Schlüssel haben, würde ich mal vermuten.

 

[SpeedyD]

Wenn die Anlage Eigentum von UM ist und er ohne Probleme an sie heran kommt, sehe ich keinen Grund, wieso er dafür ne Einverstädniserklärung braucht, da er ja nur UMs Anlage "überholt* oder erweitert.

 

[SmokeMaster]

lustig...
1. streng genommen sind die tv dosen eigentum des vermieters. er kann verbieten diese gegen mm-dosen auszutauschen.
2. die verstärker im keller müssen nicht zwangsweise eigentum von UM sein. und selbst wenn darf UM diese erst dann austauschen wenn sie defekt sind, weil
3. UM streng genommen nur ein zugangsrecht zum hüp und den "entnahmestellen" hat. wird UM dieses vom eigentümer verwehrt kann er auf kosten von UM alle änderungen rückgängig machen. UM wird diese, unter berufung auf die AGB, auf den kunden abwälzen. denn der kunde hat nach den AGB zu klären ob ein austausch von verstärkern oder tv-dosen erlaubt ist oder nicht.

hatte genau das selbe theater. habe UM schriftlich darüber in kentniss gesetzt, UM hat darauf nicht reagiert -der verstärker wurde ausgetauscht. lediglich der alte liegt seit dem auf dem BK-schrank rum um evtl alles günstig zurückrüsten zu können... bei mir ist der BK-schrank mit den verstärkern aber auch frei zugänglich...

übrigens: das oben aufgezählte hab ich mir nicht aus der nase gezogen sondern genau so von nem medienberater erfahren.

 

[SpeedyD]

Ich wollte mich mit meinem Beitrag hierauf beziehen.

Komisch, bei uns im Haus hat der Techniker gar nciht gefragt sondern einfach den Verstärker getauscht ohne die Eigentümer zu befragen.

Wenn nun in ihrem Falle die Verstärkeranlage UM gehört, müsste UM auch Zugang zu dieser haben. Und ich weiß nicht, ob sich dann der Vermieter so einfach wehren kann, wenn UM der Meinung ist, dass der Verstärker getauscht werden muss.

 

[SmokeMaster]

den zugang muss er gestatten -für wartungsarbeiten.

sobald etwas am haus so befestigt wird das es sich nicht ohne etwas zu beschädigen oder ohne eine schraube zu lösen wieder von diesem entfernen lässt ist dieses etwas bestandteil des hauses und damit im besitz des eigentümers des hauses.

das wiederum weiß ich aus beruflichen gründen (bin Meister) wenn ein kunde z.b. ein eingebautes fenster nicht bezahlt darf ich es nicht wieder ausbauen ohne das der kunde es mir erlaubt. auch wenn es noch nicht eingeputzt ist (den putz muss man zum ausbauen ja beschädigen) sondern nur verschraubt oder mit PU schaum eingeschäumt ist... selbst wenn das fenster immer noch mir gehört weil es nie bazahlt wurde... so ist deutsches recht nunmal...

 

[meatlove]

Das ist ja mal eine Diskussion, die ich losgetreten habe.

Also der Vermieter wohnt bei uns im Haus. Der Verteiler liegt wohl im Dachbereich, der aber nur über die Wohnung des Sohnes der Vermieter zugänglich ist. Also hat der Techniker bei meinem Vermieter geschellt und der sagte, dass er nicht einverstanden mit der Installation ist. Im übrigen einen neue MM-Dose wurde damals schon bei 3play installiert.

Also habe ich heute morgen bei meinem Vermieter nett angerufen. Dieser bestätigte mir, dass der Techniker wohl gesagt hätte, dass alles kostenfrei wäre, aber schließlich wäre es ihr Haus uns da könnten Sie selber bestimmen, was gemacht wird und was nicht. Schließlich kann ich ja "normal" fernsehen und das sollte mir doch wohl reichen. Im übrigen hätten diese mit Ihrem Sohn gesprochen und der würde auch meinen, da müsste nichts gemacht werden.

Wie gesagt, ältere und starrköpfige Leute.

Naja, insofern habe ich den beiden jetzt durch die Blume zu verstehen gegeben, dass ich dann den Anschluss kündigen würde ( ;-))) und mir eine Sat-Schüssel auf den Balkon stelle ( da war Panik greifbar bei den beiden ))

Jetzt haben wir erst einmal ein Gespräch vereinbart )

 

[dg1qkt]

Versuch das sie den Sohn dazuholen, das dürfte vieles einfacher machen.

 

[nepumuk]

Im übrigen einen neue MM-Dose wurde damals schon bei 3play installiert.

Dann braucht ja eigentlich nicht mehr viel verändert werden, denn ohne passenden Verstärker kein 3Play.
Ist die Dose für den Fernseher eine andere als für das Modem, müßte diese getauscht werden, es sei denn man verzichtet auf den Rückkanal....
Ist es die gleiche Dose, dann kommt es auf den Pegel an, ist er bei ca. 72dB oder höher dann kommt auf den Datenausgang ein 2Fachverteiler, dann müße eventuell der Rückkanal am Verstärker nachgeregelt werden, ist er niedriger käme ein aktiver Splitter zum Einsatz oder der Verstärker wird nachgepegelt, was günstiger ist.
Also bei Unity anrufen und sich beschweren, die erstellen dann eine SNI und der Sub muß kostenlos nachbessern.

 

[Bastler]

Das passt auch irgendwie nicht zusammen. Wenn schon 3 Play vorhanden ist, dann müsste ja damals schon ein Rückkanalverstärker eingebaut worden sein und es müsste maximal etwas "nachgearbeitet" werden um den Verstärker herum :zwinker: . Wenn überhaupt. Außerdem geht auch die Welt nicht unter, wenn der Verstärker für eine HD-Box nicht rückkanalfähig ist. Dann geht der (z. Zt. sowieso noch funktionslose) Rückkanal eben nicht, fernsehen kann man mit der Box trotzdem (und genau dafür wollen 99% der Kunden die Box ja auch nutzen, die meisten wissen ja noch nicht mal, dass da ein Modem drin ist :zwinker: ...

 

[SmokeMaster]

es geht mir nicht in den kopf das mansche vermieter sich dermaßen querstellen... es gibt keine nachteile, im gegenteil alle bekommen ein besseres bild da bessere signalstärke!
hab das mal so dem ein oder anderen eigentümer von mehrfamilienhäusern gesagt, und was die machen würden.
alle ham zwar fragen gehabt aber als sie verstanden haben das es keine nachteile gibt waren alle einverstanden. einer meinte sogar wie dumm diejenigen sind die es nicht erlauben mit der begründung: wenn ich jemandem ne modernere heizanlage schenken will die 50% weniger energie braucht wird auch jeder ja sagen. (war ein installateur)

wenn das gespräch kommt noch 2 sachen von mir:
a) ich würd erstmal wissen wollen was dagegen spricht. und darauf würde ich ne anständige antwort haben wollen! ansonsten würde ich das gespräch erstmal beenden und besagte sat anlage aufstellen. dazu noch
b) wenn die dir erzählen wollen das dürftest du nicht mach ihnen klar das sie dir nicht verbieten können einen schirmständer mit sat-schüssel aufzustellen. denn damit borst du nix an und damit gibts keinen grund das zu verbieten!

und wenn das nicht hilft würd ich die sat schüssel in pink lackieren und aufstellen selbst wenn du kein astra reinbekommst. nur um den vermieter zu ärgern