- 500 Jobs im neuen Unitymedia Call-Center Beitrag #1
Fhaasy
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500 Jobs auf Nokia-Gelände
Unitymedia verlagert das Call-Center
Auf dem ehemaligen Nokia-Gelände weihte unlängst Uni¬tymedia, der Kabelnetzbetrei¬ber in Nordrhein-Westfalen und Hessen, offiziell die neu¬en Räumlichkeiten für über 500 Kundenservice-Mitarbei¬ter ein. Nach der Unterzeich¬nung der Mietverträge im Mai 2010 wurde der Umzug in die Rensingstraße in diesen Tagen erfolgreich abgeschlossen.
„Wir verzeichnen ein starkes Wachstum. Mit dem Umzug auf das ehemalige Nokia-Gelände bieten wir den Service-Mitarbeitern gute Arbeitsbedingungen und schaffen so optimale Voraussetzungen für weiteres Wachstum", bekannte sich in Anwesenheit von Oberbür¬germeisterin Ottilie Scholz, Kunden aus der Region sowie Vertretern der IHK, Wirt¬schaftsförderung und Nach¬barunternehmen mit Nach¬druck zum Standort Bochum.
„Mit dem ambitionierten Programm »Wachstum für Bo¬chum' fördern wir in über 30 Projekten die Schaffung neuer Arbeitsplätze in Bochum und der Region. Die Partnerschaft mit Unitymedia ist ein Para¬debeispiel für die Ansiedlung eines Arbeitgebers, der für zukunftssichere Arbeitsplätze steht", erklärte Oberbürger¬meisterin Dr. Ottilie Scholz während der Einweihungsfei¬erlichkeiten.
Die Bürofläche bietet mit über 8.000 Quadratmetern Platz für die Mitarbeiter aus den Bereichen Kundenser¬vice, Netzbetrieb und -technologie sowie Vertrieb, die zuvor seit dem Jahr 2000 in der Königsallee untergebracht waren.
Zu den Vorteilen des neuen Standortes zählen unter ande¬rem eine deutlich verbesserte Verkehrsanbindung, helle, klimatisierte Arbeitsplätze mit hoher Geräuschdämmung sowie eine Kantine.
„Der Umzug in die neuen, Räumlichkeiten ist ein wei¬terer Schritt zum Ausbau un¬seres Kundenservices. Allein im Jahr 2010 wird Unitymedia in diesen Bereich einen hohen
zweistelligen Millionenbetrag investieren", erklärt Michael Ridder, Vice President Kun¬denservice bei Unitymedia. Täglich erreichen über 30.000 Kundenanfragen das Kunden¬service-Center - per Telefon, E-Mail, Fax oder Brief. Der Großteil der Anfragen wird di¬rekt, in der Regel aber durchschnittlich spätestens 2,2 Tage nach Eingang bearbeitet, wo¬bei E-Mails in der Bearbeitung priorisiert werden. Die Telefon-Hotline ist nach wie vor die beliebteste An¬laufstelle der Kunden: Die Erreichbarkeit liegt hier bei durchschnittlich über 98 Pro¬zent.
Unitymedia verlagert das Call-Center
Auf dem ehemaligen Nokia-Gelände weihte unlängst Uni¬tymedia, der Kabelnetzbetrei¬ber in Nordrhein-Westfalen und Hessen, offiziell die neu¬en Räumlichkeiten für über 500 Kundenservice-Mitarbei¬ter ein. Nach der Unterzeich¬nung der Mietverträge im Mai 2010 wurde der Umzug in die Rensingstraße in diesen Tagen erfolgreich abgeschlossen.
„Wir verzeichnen ein starkes Wachstum. Mit dem Umzug auf das ehemalige Nokia-Gelände bieten wir den Service-Mitarbeitern gute Arbeitsbedingungen und schaffen so optimale Voraussetzungen für weiteres Wachstum", bekannte sich in Anwesenheit von Oberbür¬germeisterin Ottilie Scholz, Kunden aus der Region sowie Vertretern der IHK, Wirt¬schaftsförderung und Nach¬barunternehmen mit Nach¬druck zum Standort Bochum.
„Mit dem ambitionierten Programm »Wachstum für Bo¬chum' fördern wir in über 30 Projekten die Schaffung neuer Arbeitsplätze in Bochum und der Region. Die Partnerschaft mit Unitymedia ist ein Para¬debeispiel für die Ansiedlung eines Arbeitgebers, der für zukunftssichere Arbeitsplätze steht", erklärte Oberbürger¬meisterin Dr. Ottilie Scholz während der Einweihungsfei¬erlichkeiten.
Die Bürofläche bietet mit über 8.000 Quadratmetern Platz für die Mitarbeiter aus den Bereichen Kundenser¬vice, Netzbetrieb und -technologie sowie Vertrieb, die zuvor seit dem Jahr 2000 in der Königsallee untergebracht waren.
Zu den Vorteilen des neuen Standortes zählen unter ande¬rem eine deutlich verbesserte Verkehrsanbindung, helle, klimatisierte Arbeitsplätze mit hoher Geräuschdämmung sowie eine Kantine.
„Der Umzug in die neuen, Räumlichkeiten ist ein wei¬terer Schritt zum Ausbau un¬seres Kundenservices. Allein im Jahr 2010 wird Unitymedia in diesen Bereich einen hohen
zweistelligen Millionenbetrag investieren", erklärt Michael Ridder, Vice President Kun¬denservice bei Unitymedia. Täglich erreichen über 30.000 Kundenanfragen das Kunden¬service-Center - per Telefon, E-Mail, Fax oder Brief. Der Großteil der Anfragen wird di¬rekt, in der Regel aber durchschnittlich spätestens 2,2 Tage nach Eingang bearbeitet, wo¬bei E-Mails in der Bearbeitung priorisiert werden. Die Telefon-Hotline ist nach wie vor die beliebteste An¬laufstelle der Kunden: Die Erreichbarkeit liegt hier bei durchschnittlich über 98 Pro¬zent.
