Unitymedia Internet top , Telefon funktioniert nicht

[ursula6666]

Hallo UM Freaks!
Habe das günstige Angebot von UM genutzt und bei Arcor Vertrag gekündigt;sowie Telekom gekündigt.
Von Beiden Bestätigung bekommen , alles ok.
Nach tel .Bestellung von 2 play kam kurzfristig ein absolut aufgeweckter Techniker.
Er hat an der Übergabestelle im Haus einen dicken Verstärker angebracht , in der Wohnung eine Dose für
TV und Internet gesetzt, und alles installiert.
Wir haben ein Telefon mit Faxgerät und ein schnurloses T -Sinus 70 Telefon.
Das fest installierte funzt noch über Telekom,das tragbare hat eine vorläufige Rufnummer von UM .
Über das neue Modem kann ich nicht telefonieren , egal welches Gerät ich anschliesse.
Wenn ich die vorläufige Rufnummer anrufe kommt die Ansage : Sie sind mit dem technischen
Prüfanschluss von ISH verbunden. Mein Problem ;wenn Telekom morgen abschaltet ist Sense mit telefonieren.
Von UM habe ich nur eine Bearbeitungsnummer bekommen, und ich möchte mich gedulden.
Wer kann mir einen Rat geben ?
Gruss Uschi . :zerstör:

 

[Moses]

Was sagt denn das Telefonlämpchen vom Modem? Im Normalfall muss das nur an sein (grün) und wenn der Hörer abgenommen wird blinken. Wenn das nicht stimmt, mal das Modem resetten (Stromstecker ziehen, kurz warten, wieder rein stöpseln) und dann mal gucken, ob sich was ändert (dauert nen Moment bis das Modem wieder fertig ist).

 

[Jolander]

Hast Du eine Portierung der Rufnummer beantragt? Dann wird der TK Anschluss auch erst abgeschaltet, wenn die Nummer portiert ist und dies könnte noch ein paar Tage dauern.

Wenn der Tip von Moses nicht hilft, dann würde ich mal die Hotline anrufen und das Problem schildern.

 

[ursula6666]

Was sagt denn das Telefonlämpchen vom Modem? Im Normalfall muss das nur an sein (grün) und wenn der Hörer abgenommen wird blinken. Wenn das nicht stimmt, mal das Modem resetten (Stromstecker ziehen, kurz warten, wieder rein stöpseln) und dann mal gucken, ob sich was ändert (dauert nen Moment bis das Modem wieder fertig ist).

Hi Moses ! Danke für Deinen Tip. Reset hatte ich schon einmal durchgeführt, ohne Erfolg.
Einen Tag später eine Mail von UM,sehr höflich abgefasst, mit dem Hinweis auf einen Systemfehler.
ab dem Zeitpunkt können wir telefonieren wie die Weltmeister. :kiss:

 

[ursula6666]

Vielen Dank für die
Hilfe.
Es funktioniert jetzt alles sehr gut. Systemfehler von UM. Grüsse von Uschi :super: