Unitymedia Rechnung ist komisch

[Norbert]

Irgendwie kommt mir meine aktuelle Rechnung komisch vor, sowas unübersichtliches ist mir noch nie untergekommen.
Wäre schonmal toll wenn die Nummern der Smartcards dabei ständen und die zugehörigen Pakete den Smartcards zugeordnet werden könnten.
Ebenso finde ich es unmöglich das man Nettopreise und nicht Bruttopreise aufführt.

Aber zu meinem Verständnissproblem:
Ich habe schon immer einen Basic mit Service wozu das Komplettpaket gehört, dies ist in der Rechnung auch klar (14,20 und 16,72).
Dann habe ich einen zweiten Basic mit Highlights wo das Testabo abgelaufen ist und ich Highlights schon voll bezahle, dies stimmte auch bis Rechnung März noch.
Nun habe ich am 15.4 einen dritten Basic mit Highlights Testabo gemacht und die nächste Rechnung April 2011 ist total verworren.
Ich habe plötzlich 3 Highlight Testabos lt. dieser Rechnung, aber der Preis von 7 Euro für das eine zu zahlende Highlights Abo wird irgendwie überschritten wenn ich die Highlightskosten addiere.

Wer kann das für mich entwirren, ich denke mal der Computer verunstaltet die Rechnung bei denen und sie a) stimmt oder b) wird im nächsten Monat korrigiert.
Also wer hat Ahnung ?

 

[addicted]

Ich habe plötzlich 3 Highlight Testabos lt. dieser Rechnung

Nein, es sind eins bis einschließlich 14.04. und zwei seit 15.04., wie Du es auch beschrieben hast. Der Preis für den zweiten Monatsteil ist etwas höher (vermutlich nur die 2 Tage mehr). Du bezahlst für das Basic+Highlight, welches im ganzen April besteht: 1.53 + 1.75 (jeweils Basic) + 2.74 + 3.14 (jeweils Highlight) = 9.16 ohne MWSt. (10.90 inkl. MWSt.)
Falls das nicht die Summe ist, die Du bezahlen müsstest, würde ich bei der Hotline nachfragen

 

[Norbert]

Ach jetzt verstehe ich das, ich zahle ein Basic und Highlightspaket (das vorher schon bestehende) bis zum 14.4 und ab dem 15.4 dann quasi jeweils zwei halbe Pakete was im gesamten ein ganzes und eines für den halben Monat macht.
Mannoman, geht das noch komplizierter ?

Aber hast Recht, dann stimmt die Rechnung ja doch.


Ob UM das interessiert wenn ich den Vorschlag mache die Kartennummern in die Rechnung aufzunehmen und Bruttopreise auszuweisen ??

 

[Porky1]

Hallo

Bist du Einzelnutzer?Und hast du 3 SC bzw Die HD Box.
Mich wundert das du 3 mal für Basic bezahlen muss als Einzelnutzer.
Normal bekommt man die 2 bzw die 3 Karte umsonst dazu,wenn man richtig nachfragt.
So habe ich das zumindest bei mir.

 

[Mirko1977]

Hallo

Bist du Einzelnutzer?Und hast du 3 SC bzw Die HD Box.
Mich wundert das du 3 mal für Basic bezahlen muss als Einzelnutzer.
Normal bekommt man die 2 bzw die 3 Karte umsonst dazu,wenn man richtig nachfragt.
So habe ich das zumindest bei mir.

Man bekommt die 2.Karte umsonst? Bin auch Einzelnutzer und wollte ne 2.Karte haben. Unitymedia meinte, dann müsse ich 3,90 Euro im Monat extra dafür bezahlen...Da hab ich dankend abegelehnt. Darf ich fragen w i e du an die 2. bzw. 3.Karte umsonst dran gekommen bist? Dann versuch ich das auch mal...Kann mir nicht vorstellen das UM etwas verschenkt.

 

[Norbert]

Das ist mir aber auch neu.
Es war bisher immer so das eine zweite, dritte usw... Karte mit Standardreceiver 3,90 Euro kostet.
Eine Karte ohne Receiver 5 Euro.

Natürlich nur Basic.
Dazu kommen dann noch gewünschte Pakete.


Zweitkarten gibt es nie und nimmer kostenlos.

 

[Porky1]

Also dann mal

Als haben wir unser Hauptanschluss nur Digital TV bestellt für 17,90 €.
Dann habe etwas bissen komische Sache.Ich hatte für eine SC bestellt mit Receiver
und den Pakten Basic,Digital Plus(damalsnoch) und noch Fussball Bundesliga(damals auch noch).
Das Paket kam nicht an irgendie.Dann kam ein Anruf zwecks Internet und Co.Wir haben angenommen
das Paket.Wir haben 3 Play genommen.ich fragte am telefon war die 2 SC noch verschickt ist.Sie sagte:
OH stimmt wir sie vergessen.Sie bekommen 2 SC mit den Paketen umsonst(meine nur Basic)
Das Paket kam an mit Receiver und Karte.Jetzt kam der Techniker noch vorbei und machte alles klar für 3 Play.
Er brachte dann auch ein Receiver mit SC(nur Basic).So hatten wir dann 3 SC.Auf einer läuft noch
das alte Digital Plus abo,was ich noch zahle.Fussball ist bekanntlich ausgelaufen.Und für Basic zahle nix für 2 der
3 Karten.Vielleicht will UM ja aus Kulanz das man eine 2 oder dritte Karte umsonst bekommt.Also eher inoffiziell.
Meine trotztdem das man als Einzelnutzer eine 2 SC umsonst(Basic) bekommt.Ich hoffe es bleibt bei mir so.Man
weis ja nie was UM sich da einfällt.Vielleicht können sich ja die Admins dazu ma sagen,wie die Lage da ist.

 

[Grothesk]

Als Einzelnutzer bekommst du nicht generell 2 Smartcards kostenlos.
Was sein kann ist folgendes: Du bekommst eine Smartcard über den 'digitalen Grundanschluss' und eine zweite Karte via 3Play.

 

[EXDE]

also ich seh auf deiner Rechnung nur zweimal Digital TV Highlights und nicht dreimal :kratz:

warum sollten da einzelnde Bruttopreise stehen, wenn doch zum Schluss immer alles netto genommen wird und dann kommen die 19 Prozent hinzu ... versteh das Problem jetzt nicht?!

 

[Norbert]

Da steht einmal einmal und einmal zweimal, bei Menge

Findest Du es nicht kundenfreundlicher wenn da die Endpreise bei den Einzelposten stehen würden ??
In der Werbung stehen ja auch keine Nettopreise sondern immer Brutto incl. Mwst.

 

[Pitland]

Die Beträge wurden mal im Jahr 2008 auf der Rechnung als Nettobetrag und zusätzlich incl. MwSt. ausgewiesen. Fand ich übersichtlicher und kundenfreundlicher. Wurde dann aus welchen Gründen auch immer wieder eingestellt...

Zu den unklaren Posten auf der Rechnung kann ich dir nur das empfehlen:

Wichtige Hinweise zu Ihrer Rechnung:
Sollten Sie begründete Einwendungen gegen einzelne in der Rechnung gestellte Forderungen erheben wollen, hat dies binnen acht
Wochen ab Zugang zu erfolgen. Werden von Ihnen innerhalb von acht Wochen nach Zugang dieser Rechnung keine Einwendungen
geltend gemacht, so gelten die in Rechnung gestellten Beträge als genehmigt. Einwendungen richten Sie bitte per E-mail oder Post
an die oben auf der Rechnung genannten Kontaktdaten.

 

[Norbert]

Ja danke, aber die Posten auf der Rechnung sind ja jetzt doch klar.
Man hat einfach einen bestehenden Highlightsvertrag in zwei Teilen abgerechnet, einmal bis 1-14.4 und dann ab 15.4-Ende April

Addiert komme ich für die Highlightspakete auf genau 7 Euro und das ist das was es sein sollte.
Der zweite ist ja noch kostenlos.

Das Computersystem bucht das bei denen wohl so komisch.

Offtopic:
Aber ich kenne so Probleme die vom Computersystem kommen.
Vor 6 Wochen sollte ich meinen Neuwagen beim Fordhändler abholen, nachdem die Versicherung dort geklärt war (Makler sitzt beim Händler) und alles zur Zentrale des Versicherers übermittelt war wurde dann festgestell das mein Neuwagen beim Händler gestohlen wurde.
Und nun zu dem Computerzusammenhang: Ich bekam in der Folge von der Versicherung 9 (!) Briefe mit Verträgen und Stornierungen das neue und das alte Fahrzeug betreffend, teilweise 3 mit einer Post.
Mir wurde dann auch gesagt das kein Mensch mehr eine Police von Hand bearbeitet und das halt das System so machen muss
Offtopic Ende

 

[EXDE]

Ja darum hab ich ja gesagt dass ich nur zweimal Highlights sehe und nicht dreimal. Wusste nicht dass du das mit der Menge und Zeitraum nicht so ganz verstanden hast :zwinker:

Rechnung und Werbung sollte man nicht miteinander vergleichen ... auf einer Rechnung müssen doch erstmal die Nettopreise stehen damit man die 19 Prozen hinzurechnen kann. Wenn da jetzt auch noch die einzelnen Bruttopreise stehen würden, dann wäre das für mich kundenunfreundlich weil dann ja keiner mehr durchblickt. Hauptsache der Werbepreis stimmt mit der Rechnung überein und da ist UM top .... andere Firmen hatten ja früher mit Nettopreisen geworben

 

[Pitland]

Sah doch damals nicht schlecht aus, oder?

 

[Norbert]

Schon besser, wobei die ersten beiden Posten halbe Monate sind und da nur der Bruttopreis für den ganzen Monat steht aber der Nettopreis für den halben ..........

 

[Neukundenrabatt]

Deswegen steht ja auch überall "/Monat" oder "/Order" dabei. Das ist die Grundpreis-Angabe. Die Bank schreibt auch "2,2% p.a." aus und berechnet die Zinsen auf den Tag genau.

 

[EXDE]

Schon besser, wobei die ersten beiden Posten halbe Monate sind und da nur der Bruttopreis für den ganzen Monat steht aber der Nettopreis für den halben ..........

Also wenn man schon keine Ahnung von Rechnungen hat, dann sollte man auch net solche Kritik äußern du bob xD

 

[Norbert]

Danke für diesen sinnvollen Beitrag, was für eine Ahnung von Rechnungen sollte ich denn haben ??
Und wer zum Teufel ist Bob ??

Mir ist schon klar das die 19% auf den Gesamtbetrag aufgeschlagen werden, trotzdem ist es aber nicht verboten ein Spalte für Brutto und eine für Netto zu machen, einfach weil es übersichtlicher ist.

 

[EXDE]

Danke für diesen sinnvollen Beitrag, was für eine Ahnung von Rechnungen sollte ich denn haben ??
Und wer zum Teufel ist Bob ??

Mir ist schon klar das die 19% auf den Gesamtbetrag aufgeschlagen werden, trotzdem ist es aber nicht verboten ein Spalte für Brutto und eine für Netto zu machen, einfach weil es übersichtlicher ist.

Man hat dir ja ein Beispiel für so eine Rechnung gepostet, aber dann meckerste rum dass das halbe Brutto nicht mit dem halben Netto zusammenpasst .... also biste nen bob ... das bedeutet dass du keine Ahnung hast

 

[Norbert]

Sehr lustig.

Also noch mal zum Verständnis, ich verstehe die Rechnung schon, finde aber das es übersichtlicher ginge.
Ist doch ehrenhaft, oder

 

[Knechtruprecht]

Nochmal abschließend zur Rechnung von Nobert.

Am 15.04.2011 ist die (kostenfreie) Testphase des zweiten Highlightspaketes ausgelaufen.

Daher wurden ab den 15.04. zwei Highlightspakete berechnet und bis zum 14.04. nur eins.

Auf der nächsten Rechnung wird es dann nur noch einen Posten DTV Highlights mit der Menge 2 geben.

Gruß