Unitymedia Frage zum Upgrade

[christoph192]

Hallo,

in den zahltreichen Post konnte ich leider keine Antwort finden, daher nun meine Frage direkt an Euch:

Ich habe bereits das Paket Allstars für 15€ gebucht. Kann ich nun bei Allstars in Allstars HD umwandeln lassen und dazu den HD Recorder buchen, so dass ich auf Gesamtkosten von 24€ komme? Oder bietet UM das gar nicht an und ich müsste nochmals 24€ zu meinen 15€ berappen und hätte dann zwei Pakete (allstars und Allstars HD) gleichzeitig?

meine Frage deswegen, da im Kundenportal das Upgrade zu meinen Allstars Paket in HD nicht angeboten wird :kratz:

Ach ja, bekomme ich dann auch eine neue Smartcard?

 

[conscience]

Receiver zu 3,90€ (oder andere Preise mit Kabelvertrag) und
HD Recorder mit Allstars / -HD zu 24€ - so sollte es dann aussehen.

Und Du bekommst eine weitere Karte.

 

[rupf]

meine Frage deswegen, da im Kundenportal das Upgrade zu meinen Allstars Paket in HD nicht angeboten wird :kratz:

Ach ja, bekomme ich dann auch eine neue Smartcard?

Voraussetzung wäre aber der UM HD Rekorder, um auf deinem Allstars Paket HD zu buchen. Das geht aber auch nur telefonisch. Wenn du jetzt Allstars hast, incl. Receiver und UM 02 Karte, musst du, um Allstars in HD zu bekommen, einen neuen Vertrag darüber abschließen. Und darin enthalten ist natürlich die zweite UM (HD) Karte. Rufe einmal die Hotline an und lasse dich beraten.

 

[christoph192]

Hallo,

habe gestern mein Upgrade telefonsich vorgenommen, so dass meine Gesamtkosten nun 24€ betragen werden, also kein Doppeltvertrag :smile:
Laut Kundenservie erhalte ich auch eine neue Karte . Derzeit steht im Kundenportal unter meinen Produkten "Laufende Änderung"

Nun meine Fragen:
Bei Erhalt der neuen Karte wird diese ja innerhalb von 60 Minuten im HD Recorder aktiviert. Was passiert denn dann mit meiner alten Smartcard, werden auf dieser dann die noch vorhanden Pakete gesperrt oder bleibt zumindest noch das Paket Basic auf dieser bestehen?
Oder muss ich die alte Karte dann inkl. alten Receiver zurückschicken?

Ich vermute dass die Meldung "Laufende Änderung" im Online Kundenservice erst bei Aktivierung der neuen Karte geändert wird oder?

 

[Gast]

Wie bezahlst du den Kabelanschluss? Direkt an die Unitymedia mit 17,90€?
Dann hast du normalerweise in den 17,90€ auch das DTV Basic drin (inkl. Standard Digital Receiver).

Es kann natürlich aber auch sein das die Unitymedia dir sagen schicke die Karte und Receiver zurück da du jetzt ein HD Rekorder bekommst. Ein zusätzlicher DTV Basic würde dich monatlich 3,90€ kosten.

Ich denke in deinem Fall heißt es nur abwarten oder nochmal die Hotline anrufen.

Gruß
Basi

 

[christoph192]

Wie bezahlst du den Kabelanschluss? Direkt an die Unitymedia mit 17,90€?
Dann hast du normalerweise in den 17,90€ auch das DTV Basic drin (inkl. Standard Digital Receiver).

Es kann natürlich aber auch sein das die Unitymedia dir sagen schicke die Karte und Receiver zurück da du jetzt ein HD Rekorder bekommst. Ein zusätzlicher DTV Basic würde dich monatlich 3,90€ kosten.

Ich denke in deinem Fall heißt es nur abwarten oder nochmal die Hotline anrufen.

Gruß
Basi

der Kabelanschluss wird anteilig in der Miete abgerechnet. ich zahle lediglich die Kosten für 3Play direkt an UM. Werde wohl erstmal abwarten und schauen, wie es verrchnet wird.

 

[christoph192]

So nun läugt die HD Box seit Freitag mit Allstars HD. Komischerweise wird unter www.unitymedia.de und meine Produkte weiterhin mein altes Paket mit dem Hinweis "Laufende Änderung" angezeigt. Das neue Paket Allstars HD und auch der HD Rec. werden noch nicht angezeigt, normal?

 

[HariBo]

die Bestätigung von DHL ist noch nicht da,also normal.

 

[christoph192]

Hm, heute schon 5 Tage mit der neuen Box und immer noch "Laufende Änderung" im Kundenservice. Dauert das mit der DHL Bestätigung so lange? Unitymedia müsste doch per Fernzugriff sehen, dass die UM02 Karte doch bereits aktiv ist oder?

 

[paffy]

Den Status hatte ich 3 - 4 Wochen drin.
Musste nichts drum geben.

 

[christoph192]

Blöd ist nur, dass meine neue Karte nicht geführt wird. Daher kann ich nicht einfach online ein Freischaltsignal senden oder ähnliches veranlassen...

 

[paffy]

Wenn Sie noch nicht freigeschaltet ist, mußt Du halt mal anrufen.
Wird dann sofort erledigt.

 

[christoph192]

Wenn Sie noch nicht freigeschaltet ist, mußt Du halt mal anrufen.
Wird dann sofort erledigt.

Sind ja freigeschaltet. Der Online Button wäre ja nur eine Option gewesen.