Unitymedia Aktivierung Smartcard fehlgeschlagen

[Stefftav]

Hallo, bin Neukunde bei Unitymedia und habe seid 2 Tagen 3play, mit HD Recorder und Basic Programmen. Heute während des Fernsehens auf Pro7 kam die Fehlermeldung das die Smartcard abgelaufen ist. Habe sie dann über das Internet neu aktiviert und siehe da, unser Recorder bleibt beim "Willkommen" stecken. Sonst kommt nix weiter. Bild bleibt schwarz. Das schon seid Stunden. Im Kundenbereich konnte ich nachlesen. Aktivierung fehlgeschlagen. Ich Email dort hingeschrieben und automatische Antwort bekommen. Also heute kein Fernsehempfang mehr???
Wer kann helfen??? :wein:

 

[Dringi]

Wer kann helfen??? :wein:

Unitymedia? Während der üblichen Geschäftszeiten?

Ggf. mal die gesamte Prozedur nochmal starten. Ggf. läuft sie ja beim 2 mal durch.

 

[Stefftav]

Hab es auch ein 2. Mal versucht, aber Aktivierung geht nicht. Sofort Fehlermeldung ... wurde gesendet, konnte nicht abgeschlossen werden. Auch ein Zurücksetzen des Recorders half nichts.