Unitymedia Upgrade von Digital-TV auf 3Play -> Rechnungsfragen

[satmark]

Hallo Zusammen,

bis zum 7.2. war ich unitymedia Digital-TV-Kunde und habe DSL/Telefon noch bei einem Drittanbieter. Seit dem 7.2. habe ich 3play. Mein DSL/Telefonvertrag läuft noch bis August, Nachweise darüber habe ich erbracht. Nun habe ich gestern meine monatsrechnung Februar bekommen und die sieht wie folgt aus:

Leistung Zeitraum Menge USt. Einzelpreis € Nettopreis €
Digital TV BASIC (monatlich) 01.02.12 - 29.02.12 1 19% 14,20 14,20
Digital TV PLUS/EXTRA 01.02.12 - 29.02.12 1 19% 10,84 10,84
HD Option 07.02.12 - 29.02.12 1 19% 1,29 1,29
WLAN Router Typ N 07.02.12 1 19% 20,92
Sicherheitspaket 07.02.12 - 29.02.12 1 19% 0,00
SPAR Mobil 07.02.12 - 29.02.12 1 19% 2,58 2,58


Dazu habe ich folgende Fragen:

Ich dachte, während der ersten 6 Monate zahle ich für 3 play (ausser HD option) gar nichts. Spar Mobil ist für mich aufgrund ausstehender Portierung nicht nutzbar. Digital Basic sollte doch quasi auch Bestandteil von 3Play sein, oder?

Deshalb die Frage, ob diese Rechnung korrekt ist?

Danke und Gruß

satmark

 

[albatros]

Grundlage für 3 Play ist ein bestehender analoger oder digitaler Kabelanschluss, der zusätzlich bezahlt werden muss. In deinem Fall ist das der bestehende Digital TV Basic-Vertrag, den Du weiterhin bezahlen musst. Receiver und Smartcard behältst Du, genauso das gebuchte Digital TV Plus/extra auf der alten Smartcard. Du bekommst noch einen zweiten Receiver + Smartcard hinzu ( Bei HD-Option müsstest Du normalerweise auch HD-Hardware gebucht haben).
Sparmobil kannst Du mit Deiner vorläufigen Telefonnummer nutzen, wird also korrekt berechnet.

 

[satmark]

hmmmh...kann ich ehrlich gesagt, nicht so ganz nachvollziehen... Ich habe ja nur einen Fernseher...Was soll ich da mit 2 Karten??? Ich wollte die alte Karte dem Techniker mitgeben, was dieser abgelehnt hat. Ähnlich ist das mit dem Telefon - das ist seitens der Hausverteilung noch auf den alten Zugang verdrahtet, einfach umstecken ist nicht. Wenn ich das gewusst hätte, sprich lesen können, hätte ich diese Option erst zur Portierung beantragt. Ich finde dieses Gebahren da schon mindestens fragwürdig... So, wie das dargestellt wird, habe ich ein Upgrade gemacht, keinen 2ten Vertrag...

satmark

 

[albatros]

Man sollte die Fussnoten vor Vertragsabschluss lesen:

Voraussetzung für 3play-Angebote ist ein Analoger Kabelanschluss von Unitymedia (erhältlich z. B. für 17,90 € mtl. im Einzelnutzervertrag oder oft bereits in den Mietnebenkosten enthalten). Für die 2play-Angebote ist kein Analoger Kabelanschluss-Vertrag notwendig.

 

[satmark]

Was willst Du mir jetzt damit sagen? Dass ich Basic auch noch kündigen muss? Und was hat das mit dem Telefonpaket zu tun? Ich halte das nicht für normales Geschäftsgebahren... Zumal man sich damit nicht wirklich zufriedene Kunden an Land zieht. Außerdem stimmt das nicht, denn das:" Die Preise und Gratismonate gelten bei bestehendem Unitymedia Kabelanschlussvertrag,erhältlich z.B. für 17,90 € mtl. oder oft bereits in den Mietnebenkosten enthalten." steht drin. Und daraus geht nicht hervor, dass man danach 2 Verträge hat.

 

[albatros]

Was willst Du mir jetzt damit sagen?

Ich wollte Dir Deine Rechnung erklären:
Man kann kein Upgrade von Digital TV Basic auf 3 Play durchführen. 3 Play kann nur zusätzlich gebucht werden. Du kannst den Digital TV Basic Vertrag kündigen, musst dann aber zusätzlich einen analogen Kabelanschluss buchen, der ebenfalls 17,90 € kostet.
Die Freimonate gelten nur für das 3Play-Paket, nicht für zusätzliche Optionen. Deshalb wird die Option "Sparmobil" ab Schaltung des Anschlusses berechnet. Man kann den Telefonanschluss schliesslich ab sofort nutzen, indem man ein Telefon an das Kabelmodem anschliesst.

 

[satmark]

Na dann werde ich da nochmal anrufen und ggf. von meinem Rücktrittsrecht gebrauch machen. Denn angenommen haben sie den Auftrag erst NACH dem Installationstermin... Damit haben sie eine echte Chance auf Wiederabholung...Und das mit dem Analoganschluss ist keine Vorraussetzung, auch nicht, wenn Du jetzt nachschaust...