Unitymedia Unitymedia will mich nicht...

[olli001]

Hallo Freunde

Trotz angeblicher Verfügbarkeit in unserem Mietshaus in Stolberg (Rhl) , habe ich nach monatelanger warterei immer noch keinen Anschluss.
Im letzten Jahr habe ich nach 5! Monaten entnervt wieder gekündigt, einmal war ein Techniker hier und meinte, es müssen Umbauten gemacht werden. Die Kundenhotline von Unitymedia sagte mir, ich solle mich an die Installationsfirma in Köln wenden und die Installationsfirma sagt mir, ich solle mich an Unitymedia wenden...
Danach habe ich von niemandem mehr etwas gesehen oder gehört.

In diesem Jahr habe ich Mitte Februar noch einmal den Versuch unternommen und in einem UnityShop den Vertrag unterschrieben. Nun warte ich schon wieder über 2 Monate und nichts passiert.

Briefe, Anfragen etc. per Telefon,Fax oder Email an Unitymedia werden grundsätzlich nicht beantwortet..

Was kann ich noch machen, um an den begehrten Anschluss zu kommen..?? :traurig:

 

[slevin007]

Willkommen im club. Genau das gleiche bei mir. Nur warte ich noch nicht so lange. Unsere Hausverwaltung meinte zuerst es würde funktionieren, also habe ich mich angemeldet. Jetzt meinen die es muss ganze Anlage umgebaut werden und es ist zu teuer. Doch vllt ändert sich noch was. Also wurde mein Abschlusstermin auf unbestimmte Zeit verschoben. Ich hab eigentlich die Hoffnung schon aufgegeben.

 

[EXDE]

da würde ich mal mehr dem Vermieter oder der Hausverwaltung die Schuld geben :zwinker:

 

[Reinhold Heeg]

Klar hat der Hausbesitzer den Schwarzen Peter. Der muss was tun. UM und der beauftragte Techniker können da gar nichts machen, wenn der Hausbesitzer nichts unternimmt.
Wie sieht denn Kabel analog aus? Ist das schon unterirdisch mies, könnte man ja hergehen und die Miete kürzen. Man muss immer da treffen, wo es am meisten weh tut.
Frohe Ostern
Reinhold

 

[Joerg123]

Wie sieht denn Kabel analog aus? Ist das schon unterirdisch mies, könnte man ja hergehen und die Miete kürzen.

das sind Ratschläge, die man mit Bedacht machen sollte ! auf jedenfall nicht auf Basis von ca 8 Zeilen in einem Posting, welche nichtmal eindeutig auf einen Fehler des Vermieters hindeuten. Eher das Gegenteil - sonst sollte es UM zumindest möglich sein dem Endkunden mitzuteilen, dass sie auf die Zustimmung (mit oder ohne Kostenübernahme) durch den Vermieter warten/der Vermieter Umbaumassnahmen abgelehnt hat.
Und Kabel-analog sieht immer sche*sse aus, ich kenne keinen, bei dem das analoge Bild von UM als "gut" bezeichnet werden kann

 

[Reinhold Heeg]

Also bei mir sieht das analoge Bild top aus. Ich muss auch dazu sagen, dass ich noch einen Röhrenfernseher habe. Mies sehen die Analogen auf den modernen Flachmännern aus. Hab ich schon selber mit eigenen Augen gesehen. Als mein Fernseher mal eine Macke hatte und noch nicht absehbar was, was der Spaß kostet, hatte ich mir mal bei meinem örtlichen Radio-Fernsehtechniker ein Paar flache Fernseher anbieten lassen. Ich wurde erstmal gefragt, wie ich empfangen möchte und auf die Antwort, per Kabel und auch weiterhin analog, wurden mir Plasma-Flatscreens angeboten, da die noch das beste Bild aus Kabel analog heraus holen. Da es dann doch nur einen Hunni kostete, den Röhrenfernseher wieder auf Trab zu bringen, stellte ich die Anschaffung eines neuen Fernsehers zurück.
Und im konkreten Fall ist es doch so, dass der von UM beauftragte Techniker festgestellt hat, dass die Hausverkabelung einer Renovierung/Erneuerung bedarf. Wer sonst als der Hausbesitzer soll sich darum kömmern? Kümmert der sich nicht, hat der Threaderöffner halt die Arschkarte gezogen und schaut in die Röhre und kann drauf warten, dass mal was unternommen wird.
Frohe Ostern
Reinhold

 

[olli001]

Vielen Dank das Ihr Euch meinem Thema angenommen habt.
Ich kann das absolut nachvollziehen, dass z.B. Unitymedia sich sagt " von 12 Mieteinheiten hat nur 1ner bisher Unitymedia beantragt. Aus betriebswirtschaftlichen Gründen lohnt ein Umbau noch nicht. Kann ich absolut nachvollziehen, aber bitte warum informiert man micht nicht? Stellt Euch mal vor 5! Monate,... keiner sagt dem Kunden, was Phase ist und jetzt wieder dasselbe Theater..
Die stellen sich tot, es kommt überhaupt keine Aussage, einfach nichts. Wie kann ich auf den Hauseigentümer zugehen, wenn ich noch nicht einmal weiß, ob er Teil des Problems ist, oder nicht, im übrigen glaube ich nicht, dass ich den Eigentümer zwingen kann, die Kabelanschlüsse zu modernisieren.

Ich glaube mir bleibt nichts anderes übrig, als Unitymedia trotz "Verfügbarkeit" abzuharken.

 

[Reinhold Heeg]

Hallo, olli001
Finde heraus, wem die Hausverteilanlage gehört. DER ist dann zuständig, eine Sanierung/Renovierung durchführen zu lassen. Die Hausverteilanlage ist die sogenannte Netzebene 4 (kurz NE4). Hat der Hauseigentümer da die Finger drauf, dann ist der zuständig. Stellt der sich stur, dann bleibt nur, das so zu akzeptieren, oder den Weg der Klage einzuschlagen. Kommt am Hausübergabepunkt genug Signal an, aber in den Wohnungen reicht es gerade mal für halbwegs vernünftigen Analogempfang, dann sollte der Hausbesitzer sich mal überlegen, da etwas zu tun. Das hat was mit der Qualität der Wohnung zu tun. Oder statt zu klagen, geh im Haus rum, frage die anderen Bewohner des Hauses, ob sie mit dem, was sie haben zufrieden sind oder eher nicht. Quasi muss man hausieren gehen, damit ausreichend Leute im Haus auch 1/2/3Play haben möchten. Dann MUSS der Eigentümer etwas unternehmen.
Frohe Ostern
Reinhold

 

[Bastler]

Und Kabel-analog sieht immer sche*sse aus, ich kenne keinen, bei dem das analoge Bild von UM als "gut" bezeichnet werden kann

Auf einem dem Signal entsprechendem Wiedergabegerät (was in diesem Fall der analoge Röhrenfernseher ist, nicht ein Flachbildschirm wo skaliert und gewandelt werden muss), sieht das analoge Bild nicht schei**e aus...
Einzig über die digitalen Artefakte im Analogbild, die es dank der reanalogisierung auf manchen Programmen gibt kann man sich streiten, aber es gibt halt in ein paar Wochen eh keine analoge Signalquelle mehr :zwinker: .

Zum eigentlichen Thema:
Ich verstehe ehrlich gesagt das Problem nicht.
Hier steht "UM sagt, es müssten Umbauarbeiten durchgeführt werden".
Wenn dem so ist: Warum führt der Techniker diese dann nicht aus, so wie es eigentlich sein Auftrag ist?
Dazu müsste man wissen, um welche Umbaumaßnahmen es sich genau handelt (eine neue Wohnungszuleitung ist was anderes als ein Verstärkertausch...).

Und mit dem "Der Eigentümer ist für die NE4 zuständig" ist es auch so eine Sache...
Es geht hier um einen HSI-Anschluss, also muss die HVA sowieso durch UM umgebaut werden. Im Falle eines HSI-Anschlusses ist UM quasi "Mitbetreiber" der HVA, denn die Reparatur im Fehlerfalle macht UM ja dann auch kostenlos für den Kunden.
Ebenso den Umbau.
Das ganze muss der Eigentümer halt gestatten. UM kommt doch den Kunden bei HSI-Anschlüssen so weit entgegen, dass sie tlw. aufwendigste arbeiten in der NE4 durchführen (Außenverkabelungen mit Metallkanal usw.) und dem Eigentümer damit quasi kostenlos die Verkabelungen verbessern.
Deswegen müsste man hier mal genau wissen, aus welchem Grund sich sowohl Techniker als auch UM als auch der hauseigentümer querstellen (also alle Beteiligten außer dem Kunden :zwinker: )...

PS. Tastatur hakt etwas, daher gabs etwas Probleme mit der Groß-/Kleinschreibung :zunge: .

 

[Horsty]

Und Kabel-analog sieht immer sche*sse aus, ich kenne keinen, bei dem das analoge Bild von UM als "gut" bezeichnet werden kann

Auf einem dem Signal entsprechendem Wiedergabegerät (was in diesem Fall der analoge Röhrenfernseher ist, nicht ein Flachbildschirm wo skaliert und gewandelt werden muss), sieht das analoge Bild nicht schei**e aus...
Einzig über die digitalen Artefakte im Analogbild, die es dank der reanalogisierung auf manchen Programmen gibt kann man sich streiten, aber es gibt halt in ein paar Wochen eh keine analoge Signalquelle mehr :zwinker: .

Der Haken hierbei ist, dass das digitale Signal nicht barrierefrei zugänglich ist. Durch die Grundverschlüsselung braucht man zusätzliche Hardware um das digitale Signal zu entschlüsseln. Standardmäßig wird hierfür ein SD-Receiver zur Verfügung gestellt, der bedingt durch seine Bauweise (Signalausgang als Scart) auch nur ein analoges Endsignal ausgibt. Den Vorteil des eigentlich besseren Digitalsignals hat man dann an der Stelle vernichtet. Hinzu kommt dass der von UM verwendete Receiver noch zusätzliche Bildstörungen verursacht, z.B. Konturen aus anderen Sendern, Farbflimmern etc.

Das alles führt dazu, dass das was man digital sehen kann noch schlechter ist wie das, was man mit dem unverschlüsseltem Analogsignal zu sehen bekommt. Dementsprechend ist das analoge Kabel nicht "gut" aber eben auch nicht ganz so schlecht wie das digitale Kabel.

Abhilfe schafft gegen Extragebühren entliehene Hardware die dann das was man eigentlich schon bezahlt hat aber von UM durch Verschlüsselung und Schrotthardware verdorben wurde genießbar macht.

 

[Bastler]

Im großen und ganzen stimme ich dir zu, nur die "Konturen anderer Sender" liegen nicht am Receiver von UM, sondern an den minderwertigen Scartkabeln, die mitgeliefert werden (Übersprechen im Kabel wegen fehlender Einzeladerschirmung).

Dass das digitale Signal nicht ohne analogen Umweg zugänglich ist, war bis vor kurzem im Sat-Bereich aber auch so. Sat-Receiver mit HDMI-Ausgang gibt es auch noch nicht so schrecklich lange, eigentlich erst mit aufkommen von HDTV (dafür ist es ja auch eigentlich gedacht) :zwinker: .
Das gibt es zwar alles schon länger, aber wirklich verbreitet ist das erst seit wenigen Jahren.

 

[Horsty]

Im großen und ganzen stimme ich dir zu, nur die "Konturen anderer Sender" liegen nicht am Receiver von UM, sondern an den minderwertigen Scartkabeln, die mitgeliefert werden (Übersprechen im Kabel wegen fehlender Einzeladerschirmung).

Dass das digitale Signal nicht ohne analogen Umweg zugänglich ist, war bis vor kurzem im Sat-Bereich aber auch so. Sat-Receiver mit HDMI-Ausgang gibt es auch noch nicht so schrecklich lange, eigentlich erst mit aufkommen von HDTV (dafür ist es ja auch eigentlich gedacht) :zwinker: .
Das gibt es zwar alles schon länger, aber wirklich verbreitet ist das erst seit wenigen Jahren.

Ich nutze das dem Receiver beigelegte Scartkabel... Ich könnt ja mal gucken ob ich noch ein anderes finde. :kratz:

Aber es wäre hilfreich, wenn die Geräte einen HDMI Ausgang hätten, damit das Signal wenigstens ungestört herauskäme. Dass man dann für HD wieder andere Geräte braucht ist ja dann auch OK.

€dit:Bist du dir da sicher? Denn ein Übersprechen der Sender müsste doch eigentlich im Antennenkabel, oder in der Empfangseinheit des Receivers stattfinden, dort wo noch alles in einem Signalweg ist. Aber am Scartausgang sollte doch eigentlich nur das gewählte Signa rausgehen, Störungen die da rein kommen sollten anderer Natur sein.

 

[Bastler]

Nein, das liegt definitiv an dem Scartkabel. Habe ich auch schon mehrfach hier erklärt, warum das so ist (da überspricht das vom Fernseher über Scart ausgegebene Signal auf das reingehende Signal im Scartkabel).

 

[Stan]

Willkommen im club. Genau das gleiche bei mir. Nur warte ich noch nicht so lange. Unsere Hausverwaltung meinte zuerst es würde funktionieren, also habe ich mich angemeldet. Jetzt meinen die es muss ganze Anlage umgebaut werden und es ist zu teuer. Doch vllt ändert sich noch was. Also wurde mein Abschlusstermin auf unbestimmte Zeit verschoben. Ich hab eigentlich die Hoffnung schon aufgegeben.

Das sind Unitymediaspezifische Verhaltensweisen. Hier laufen seit fast 2 Jahren Vertreter von dem Verein rum, nehmen Anträge auf, aber passieren tut absolut nichts. Habe dazu auch mal einen eigenen Thread erstellt.

Auf Anfragen wird auch nicht reagiert.

Für mich ist Unitymedia mittlerweile passé. Vergangenheit. Meine ausländischen TV-Sender kann ich auch über das Internet sehen. HDMI-Kabel vom Labtop an TV und das läuft. Ansonsten habe ich 32 Kanäle über D-VBT.

Für was braucht man Unitymedia? Wenn die an 171 potentiellen Kunden nicht interessiert sind. Soviel Wohnungen hat das Haus hier.

 

[Moses]

€dit:Bist du dir da sicher? Denn ein Übersprechen der Sender müsste doch eigentlich im Antennenkabel, oder in der Empfangseinheit des Receivers stattfinden, dort wo noch alles in einem Signalweg ist. Aber am Scartausgang sollte doch eigentlich nur das gewählte Signa rausgehen, Störungen die da rein kommen sollten anderer Natur sein.

Du denkst immer noch zu analog. Das digitale Signal kann nicht "übersprechen". Das geht einfach nicht. Das ist die Bedeutung von digital: Entweder es ist erkennbar, dann ist es zu 100% ungestört und astrein oder es ist nicht erkennbar, dann hast du Bildausfälle (dann können ganze Blöcke vom Bild nicht dekodiert werden, es fängt an zu stottern, bis es irgendwann ganz schwarz wird). Also selbst, wenn im Antennenkabel etwas schief geht, kann es bei digital TV kein Übersprechen geben. Das "Bild" ist erst nach dem Video-Decoder zu sehen und kann verändert werden. Alles was davor mit dem Signal passiert, kann das Bild nicht verändern, entweder es ist da oder es ist weg.