Unitymedia Internetaussetzer

[jokoundklaas]

Liebe Leute,

ich habe seit zwei Tagen ein sehr merkwürdiges Problem im Raum Köln:

In Abständen von ca. zwei Stunden, mal kürzer, mal länger, zeigt mir Windows plötzlich an, dass "keine Internetverbindung" bestehe (gelbes Ausrufezeichen in der Taskleiste). Zunächst habe ich den Fehler bei mir gesucht. Habe mich mit dem PC sowohl über Kabel als auch W-Lan mit dem Router verbunden, das Problem bleibt bestehen. Dann habe ich es mit einem anderen PC und mit dem Handy probiert, auch keine Verbindung zum Internet. Zuletzt habe ich den PC direkt mit dem Kabelmodem verbunden um Routerprobleme auszuschließen. Auch hier keine Verbesserung.

Die Lämpchen am Kabelmodem leuchten alle so wie immer und auch das Telefon funktioniert! Um wieder connection zu bekommen, muss ich dann das Kabelmodem kurz vom Strom trennen. Danach funktioniert wieder alles einwandfrei. Speed ist auch in Ordnung.

Woran könnte das bloß liegen?

Danke Euch!

 

[MircoB]

Habe in Duisburg dasselbe Problem. Muss erst immer den Router neustarten, dann funktioniert die Internetverbindung wieder für einige Zeit.
Router Netgear wgr614 v7

 

[darby]

Habe das dasselbe Problem auch hier in Mülheim/Ruhr. Lampen blinken ganz normal am Modem, trotzdem immer wieder Aussetzer. Neustart des Modems hilft. Router hab ich auch Netgear wgr614v7.

 

[jokoundklaas]

Da bin ich ja schon mal beruhigt, dass ich nicht der einzige bin. Habe übrigens auch den gleichen Router wie ihr. Aber seltsamerweise bleibt die Leitung "tot", wenn ich den PC dann direkt ans Modem anschließe. Ob andersherum das Problem auch auftritt, wenn der PC die ganze Zeit direkt am Modem hängt, kann ich aber noch nicht sagen. Wäre vielleicht interessant.

 

[DRShaddow]

Habe das gleiche Problem auch in Datteln genau so wie ein bekannter von mir.

 

[MKellner]

Ich habe im Münster das gleiche Problem. Hat schon jemand bei Unitymedia angerufen ?

 

[Sarafina]

Das scheint kein regional begrenztes Problem zu sein: hier in Fernwald (Raum Gießen/Marburg) geht es uns seit gestern Abend genaus so!

Nun ist natürlich Feiertag, das heißt wahrscheinlich, dass man mit einer endgültigen Lösung wohl bis Morgen warten muss. Also fleißig weiter Router neu booten....
:winken:

 

[Gast21343]

Liebe Leute,

ich habe seit zwei Tagen ein sehr merkwürdiges Problem im Raum Köln:

In Abständen von ca. zwei Stunden, mal kürzer, mal länger, zeigt mir Windows plötzlich an, dass "keine Internetverbindung" bestehe (gelbes Ausrufezeichen in der Taskleiste). Zunächst habe ich den Fehler bei mir gesucht. Habe mich mit dem PC sowohl über Kabel als auch W-Lan mit dem Router verbunden, das Problem bleibt bestehen. Dann habe ich es mit einem anderen PC und mit dem Handy probiert, auch keine Verbindung zum Internet. Zuletzt habe ich den PC direkt mit dem Kabelmodem verbunden um Routerprobleme auszuschließen. Auch hier keine Verbesserung.

Die Lämpchen am Kabelmodem leuchten alle so wie immer und auch das Telefon funktioniert! Um wieder connection zu bekommen, muss ich dann das Kabelmodem kurz vom Strom trennen. Danach funktioniert wieder alles einwandfrei. Speed ist auch in Ordnung.

Woran könnte das bloß liegen?

Danke Euch!

ich wohne selbst in Köln.
und hier ist alles bestens bei meiner 100 Mbit/s

 

[jokoundklaas]

Hmm, das freut mich natürlich für dich, hilft hier aber irgendwie niemandem weiter. Ich glaube du wolltest nur erwähnen, dass du eine 100er leitung hast. Falls dem so sein sollte: wow !

 

[darby]

@jokoundklaas:
Besteht das Problem denn immer noch? Hast du bei UM angerufen?
Bisher hatte ich heute keine Aussetzer, deswegen auch noch nicht angerufen- für die hotline braucht man eine gewisse innere Ruhe
Mir ist aufgefallen, dass 3 Leute von uns den wgr614v7 haben, keine Ahnung ob das Zufall ist, oder ob es sinnvoll wäre mal ein Routerupdate auf Version v8 zu machen(falls es die gibt).

 

[MircoB]

Ich denke nicht, dass man einfach so v8,v9 oder v10 aufspielen kann. Unten auf dem Router steht ja auch WGR614 v7. Ich denke die höheren Versionen haben eine andere Spezifikation.

Ich hab mir auch schon die aktuellste Firmware für v7 aufgespielt. Das automatische Update im Routermenü funktioniert ja nicht.

Aber heute scheint das Problem bisher nicht aufzutreten.

 

[Adobefisch]

Störung im Internet auch im Raum Kassel seit dem 10.04. Server nicht erreichbar. Keine Verbindung zum Internet. Wann will Unity Media denn endlich reagieren. Kritik im Netz gibt es ja schon reichlich

 

[jokoundklaas]

Das Problem trat gestern und heute nicht mehr auf, schätze also, es hat sich erledigt! :super:

 

[Patagonier]

nö, hat sich nicht erledigt. :wand: :wand: :wand:
Wohne in Duisburg, und das Problem besteht immer noch.
Nur ein Neustart des Modems bringt Abhilfe... allerdings nur für maximal eine halbe Stunde.
Ich benutze einen Linksys Router

 

[djmops]

auch hier in Marl habe ich, seitdem umgestellt wurde auf Premium 100 ausfälle. Hab am Samstag die Technik angerufen, dort sagte man mir, er könne die Leitung nicht messen weil er keinen Kontakt zum Modem bekommt. Techniker soll heute kommen.
Ach ja, er meinte, das die Leitungen für diese hohe Geschwindigkeit nicht ausgelegt wären???

 

[djmops]

komisch ist aber auch das, wenn ich einen Speedtest mache, immer so um die 190mbit download habe...

 

[Nachteule]

Hallo - bin neu hier.

Wir haben seit letzter Woche Internet über Unitymedia-Kabel angeschlossen. Unser Modem ist das Cisco EPC3208 und der Router D-Link DIR 600.
Unser Betriebssystem ist Windows 7 (64-bit) und wir wohnen bei Darmstadt (Hessen).
Es hat soweit alles geklappt und funktioniert, aber heute hatten wir auch einen Internet-Aussetzer, der ca. 5 - 10 Minuten dauerte.

Die Störung erfolgte "von eben auf sofort" während einer Recherche im Net, ohne dass wir irgend eine Änderung am System vorgenommen haben.
Die Problemprüfung von Win7 gab an: "Es liegen Konnektivitätsprobleme mit dem Breitbandmodem vor."
Nachdem wir 3 x das Modem ausgeschaltet, ca. 45 Sekunden gewartet und wieder eingeschaltet hatten, bestand das Problem auf einmal nicht mehr.

Nun fragen wir uns:
Ist mit Problemen dieser Art öfter zu rechnen? Kann da Abhilfe geschaffen werden?
Es kann unter Umständen sehr ärgerlich sein, wenn solch eine Störung während einer wichtigen 'Internetsitzung' auftritt.
Gibt es vielleicht eine Unitymedia-Seite, auf der Störungen bekannt gegeben werden? Oder sollte man die Störung an Unitymedia melden, auch nachdem sie behoben ist? Wenn ja - wo dann?

 

[tousc]

Nun fragen wir uns:
Ist mit Problemen dieser Art öfter zu rechnen? Kann da Abhilfe geschaffen werden?
Es kann unter Umständen sehr ärgerlich sein, wenn solch eine Störung während einer wichtigen 'Internetsitzung' auftritt.
Gibt es vielleicht eine Unitymedia-Seite, auf der Störungen bekannt gegeben werden? Oder sollte man die Störung an Unitymedia melden, auch nachdem sie behoben ist? Wenn ja - wo dann?

Störungen sollte man schon melden, woher soll UM sonst wissen, dass was faul ist bzw. es jemanden juckt?
Man kann UM per Telefon, Twitter, Email, Fax, Brief oder persönlich im UM-Shop erwischen. Steht alles auf deren Internetseite...

 

[Nachteule]

Vielen Dank tousc, für die schnelle Antwort.

Dann will ich mal auf der Internetseite nachsehen.