Unitymedia NUR HD Sender von RTL und Pro7Sat1 sind über AC dunkel

[Matrix110]

Bei den ÖR-Sendern lieg es daran dass die ÖR-Sender angeblich nicht genug Geld auf den Tisch legen, bei Sky liegt es daran dass zu wenig Platz im kabel ist, bei den Restriktionen sind die bösen RTL-Sender schuld

Bei den ÖR Sendern liegt dies daran, dass diese für die Verbreitung ihrer HD Sender per SAT immense Summen zahlen(bzw. schon zahlen, da es die alten analog Transponder sind) und im Kabel meinen sie nichts zahlen zu müssen aber gleichzeitig darf die dann geforderte kostenlose Verbreitung seitens UM nicht verschlüsselt werden, damit sie nur zahlenden Kunden zur Verfügung steht...

aber UM kann ja nichts dafür dass sie wichtige Sendergruppen ausschließen

Welche Sendergruppe wird denn ausgeschlossen? Sky ist keine Sendergruppe, sondern ein PayTV Anbieter, der die Infrastruktur von Unitymedia verwendet und mehr Bandbreite anmieten müsste für seine HD Sender und dafür nicht genug Geld auf den Tisch legen mag, bzw. für niedrigere Gebühren den Bedingungen seitens UM zuzustimmen(welche auch immer das sein mögen)

eine völlig undruchsichtige Kostensruktur haben wo man zig Posten zusammen rechnen muss um einen Endpreis zu bekommen

Die Kostenstruktur ist transparent und dass es Posten wie Bereitstellungspreis etc. gibt ist überall so, oder würdest du lieber 30€ auf die Monatsrate umlegen mit 2€/Monat mehr und somit jeden abzocken, der es wagt das Produkt länger als 15Monate zu haben?

und die Kunden zur Verwendung von schrottiger Hardware nötigen

Weil der Kunde eben rumweint, dass er sein geliebtes RTL nicht in HD empfangen kann, obwohl die doch so toll Werbung im TV damit machen.

Und der größte Störenfried überhaupt ist der Kunde der unverschämterweise erwartet dass das wofür er bezahlt auch zu funktionieren hat und sich so nickelig anstellt nur weil ein Recorderupdate was die von der RTL-Gruppe geforderten Gängelungen scharf schalten soll zufällig die Favoritenlisten und bereits vorhandenen Aufnahmen zerschießt, auch bei den Kunden die den RTL-Rotz gar nicht sehen wollen.

Ich bezweifele sehr stark, dass das gewollt war...und stell dir mal den Arbeitstag eines Hotliners vor, alle paar Minuten jemand neues der am besten sauer/wütend ist und dir das selbe Problem vorhält wie die vorigen 100 und am schlimmsten noch du hast keine Lösung parat, vorgesetzten sind schon informiert etc. und kannst den Menschen nur mit irgendwelchen nicht funktionierenden Resets etc. abspeisen, weil dir ansonsten keine Möglichkeit bleibt den Kunden irgendwie zu besänftigen...
Ich kann mir gut vorstellen, dass da einiger der Studentischen Hilfskräfte in den Callcentern irgendwann pampig werden

Wieso hat UM sich überhaupt bei den Primaten auf so eine Diskussion eingelassen? Die Primaten sind werbeverseucht und auf Reichweite angewiesen

Weil die Kunden rumgeheult haben an den Hotlines per Mail Twitter etc. warum man diese nicht in HD empfangen kann?

Vor denen knickt UM ein, aber die ÖR-HD-Sender werden bis zum St. Nimmerleinstag ausgesperrt.

Die Sender gibt es bis jetzt noch nicht, also mal abwarten, was da hinter den Kulissen abgeht in den nächsten Tagen...
Aber wenn die ÖR auf kostenlose Einspeisung ohne Verschlüsselung bestehen wird da nichts passieren...

 

[ash1]

Nachdem sich die Harzis ausgeweihnt haben und Rtlhartz 1-9HD eingespeist wurden,sind evtl. die dran,welche GEZ zahlen oder wegen geringem Einkommen davon befreit sind?
Kann jawohl nicht sein das Werbejunkies bevorzugt werden,oder sind wir tatsaechlich soweit das diese Gruppe die Mehrheit stellt?

 

[rupf]

Unterm Strich ist es für uns Kunden doch vollkommen egal, wer, oder beim wem irgendwelche Schuld liegt. Es liegt ein Ergebnis vor, dass man zu schlucken hat. Will man das nicht, so haben wir mit einfachen Mitteln die Möglichkeit uns dagegen zu wehren. Einfach nicht buchen, oder gebuchtes kündigen, fertig. Ich mache es so, andere eben nicht, alles ok.

 

[kalle62]

Hallo
ICH Verstehe das auch einfach nicht,hab ja ALLSTAR HD.
Da sind viele Sender dabei wie- FOX-TNT-SYFY-ESPN.
Die hab ich noch keine 10 Minuten geschaut,da könnte ich mich ja auch Beschweren und rum Jammern.
Weil ich sie ja mit bezahle.ABER NEIN das ist halt so und Fertig.
Oder ich Kündige Halt.
gruss kalle

 

[Spira]

danke @kalle für die Rückmeldung,
auch dir, bakaru1 - ich kann vollkommen nachvollziehen, was du schreibst, genau so ist es.
Danke für eine freundliche Rückmeldung

Zum Thema Männer unter sich ...
Vielleicht wurde horsty, der sich ja auch zu diesem Thema ausführlich äußert, daher von rupf nicht mit Heulen, Mami und Jammern konfrontiert, wie ich als Frau.
Wie bereits mehrfach erwähnt, im Internet vergisst Mancher leider die Höflichkeit, und dass man es mit Menschen zu tun hat - Meinung hin oder her.

@horsty: stimme dir in vielen Punkten zu - der unverschämte Kunde mit seinen so unverschämten Forderungen. Er hat gefälligst zu schlucken und am Gängelband zu gehen, oder wegzubleiben.
Das stört mich massiv bei dieser UM-Politik. Und ich habe keinen alternativen Anbieter.

Ich sehe auch den "armen" Studenten in seinem Callcenter-Job. Aber warum kommt ein Unternhehmen mit solchen Gepflogenheiten immer weiter durch - der Kunde wird mit "ist halt so, geht nicht anders" abgespeist, man bekommt keine klaren Infos. Kann ich die von einem Unternehmen nicht erwarten? Zudem zahle ich 14 ct pro Minute, für immer das gleiche Heraus- und Drumherumgerede.
Ich habe bis heute keine klare Aussage, ob es Versehen/Zufall ist, dass ich mit Ci+ Pro7 HD und Kabel1HD aufnehmen kann, angeblich soll es sich nur um die RTL-Gruppe handeln, im Callcenter sagte man, es müssten "eigentlich alle Werbesender gesperrt sein". Super Aussage. Nach dem Motto: Sei froh, dass es geht. Es könnte sich aber auch bald ändern.
Wenn ich ein Produkt vertreibe, kann ich alle Einzelheiten klar definieren und und Nutzer-Fragen konkret beantworten. Das fehlt mir bei UM.
Da sitzen eben u. a. Studis, die alles Vorgegebene ablesen müssen und der Kunde wird für dumm verkauft.
Und all das soll man hinnehmen, schön weiterzahlen und sich alles bieten lassen, oder aber wegbleiben (noch dazu, wenn es keinen anderen Anbieter gibt)? Sehe ich anders.

 

[gordon]

Nachdem sich die Harzis ausgeweihnt haben und Rtlhartz 1-9HD eingespeist wurden,sind evtl. die dran,welche GEZ zahlen oder wegen geringem Einkommen davon befreit sind?
Kann jawohl nicht sein das Werbejunkies bevorzugt werden,oder sind wir tatsaechlich soweit das diese Gruppe die Mehrheit stellt?

ich frage mich, warum immer RTL-Gucker = Hartzis etc. sind. Sicherlich ist das Programm nicht anspruchsvoll, aber dieser Sender hat im Schnitt um die 20% Marktanteil. Aber hey, beschimpfen wir alle mal pauschal.
Die Nachfrage nach diesen Sendern war sicher bedeutend höher als die nach den ÖR oder gar nach Sky HD, was ja nur eine vergleichsweise kleine (wenn auch am lautesten schreiende) Gruppe nachfragt. Und den meisten Leuten wird es am Allerwertesten vorbeigehen, ob sie Aufnahmen vorspulen können oder nicht.

 

[djmops]

:super:

 

[thorium]

Merkt man an der Anzahl der Leute die Fragen wie "Kennst du diese Werbung?" stellen...

 

[EXDE]

Ich sehe auch den "armen" Studenten in seinem Callcenter-Job. Aber warum kommt ein Unternhehmen mit solchen Gepflogenheiten immer weiter durch - der Kunde wird mit "ist halt so, geht nicht anders" abgespeist, man bekommt keine klaren Infos. Kann ich die von einem Unternehmen nicht erwarten? Zudem zahle ich 14 ct pro Minute, für immer das gleiche Heraus- und Drumherumgerede.
Ich habe bis heute keine klare Aussage, ob es Versehen/Zufall ist, dass ich mit Ci+ Pro7 HD und Kabel1HD aufnehmen kann, angeblich soll es sich nur um die RTL-Gruppe handeln, im Callcenter sagte man, es müssten "eigentlich alle Werbesender gesperrt sein". Super Aussage. Nach dem Motto: Sei froh, dass es geht. Es könnte sich aber auch bald ändern.
Wenn ich ein Produkt vertreibe, kann ich alle Einzelheiten klar definieren und und Nutzer-Fragen konkret beantworten. Das fehlt mir bei UM.
Da sitzen eben u. a. Studis, die alles Vorgegebene ablesen müssen und der Kunde wird für dumm verkauft.
Und all das soll man hinnehmen, schön weiterzahlen und sich alles bieten lassen, oder aber wegbleiben (noch dazu, wenn es keinen anderen Anbieter gibt)? Sehe ich anders.

mal ganz ehrlich...es geht nur ums s c h e i ß TV....was Ihr für nen Stress macht nur weil bestimmte Sender nicht in HD zu empfangen sind oder weil bestimmte Sender nicht aufgenommen werden können ..... für die Nörgler muss wohl wirklich ein neuer Ausbildungsberuf geschaffen werden ... vielleicht gibt es ja bald Kabelfensehen-HD-Spezialisten-Hotliner die dann Fragen beantworten können, warum man denn bestimmte Hartz-4-Sendungen nicht aufnehmen oder vorspulen kann :hirnbump:

 

[Spira]

@EXDE
Zitat: "mal ganz ehrlich...es geht nur ums s c h e i ß TV....was Ihr für nen Stress macht nur weil bestimmte Sender nicht in HD zu empfangen sind oder weil bestimmte Sender nicht aufgenommen werden können"
Ja, mal ganz ehrlich - nutzt und bezahlst Du für ein Auto, das zwar fährt, aber die Türen nicht auf gehen? Muss man halt durch den Kofferraum ein- und aussteigen, oder wie?
Und "sch... TV" – geht's nicht genau darum in diesem thread, oder diesem Forum? Es interessieren und beteiligen sich jedenfalls genug Leute, die diverse Meinungen dazu haben.
Seltsamerweise aber gibt es auch Leute, die sich nicht produktiv beteiligen, sondern nur runtermeiern. MICH interessieren die Neuerungen und was tatsächlich Sache ist, und auch, warum ich Pro7 aufnehmen kann, es aber angeblich NICHT so sein DÜRFTE.
Und bekomme keine handfesten Auskünfte vom Betreiber. DAS interessiert mich, und nicht, ob RTL Hartz-TV ist, oder nicht. Ich maße mir gar nicht erst an, darüber zu urteilen.

Zitat:"vielleicht gibt es ja bald Kabelfensehen-HD-Spezialisten-Hotliner die dann Fragen beantworten können"
Auch spezielle Fragen wie diese zu beantworten gehört für mich zum guten Job bei einer Hotline, ja - grundlegend eben serviceorientiertes Handeln und Beraten. Und daran ist UM nicht interessiert.

Zitat: "warum man denn bestimmte Hartz-4-Sendungen nicht aufnehmen oder vorspulen kann"
Ich frage mich ebenfalls, warum Sendungen auf Pro7, Kabel1 (um die es in meinem Interesse geht) u. einigen mehr pauschal als hartz-4-Sendungen bezeichnet werde. Wie zuvor gesagt wurde, RTL hatte 2011 knapp 19% Marktanteil und zeigt durchaus Brauchbares wie z.B. erfolgreiche US-Serien. Ist letztenendes auch egal, wie hier bereits erwähnt - wenn einem die Argumente ausgehen und Themen, die eine gewisse Gruppe von Leuten interessiert man selbst nicht als diskutierenswert betrachtet - einfach mal pauschal runter"hartzen".
Dafür sollte es einen extra-thread geben, dann müssten Leute, die sich für die Handhabe interessieren, oder den Betreiber (zu recht) kritisieren, sich nicht damit befassen, ob gewisse Sender es "wert" sind, oder nicht. Jeder nach seinem Gusto und Verbraucherverhalten.

 

[thorium]

Pauschalisieren sollte man es nicht, bei diversen Formaten ist jedoch kaum zu bestreiten.
Zudem: UM bringt auch keine positiven Nachrichten für SKY und ÖR Kunden, also kein Wunder, daß der Frust aufsteigt und in RTL Textqualität in diesem Forum herabregnet...

 

[Horsty]

Zum Thema Männer unter sich ...
Vielleicht wurde horsty, der sich ja auch zu diesem Thema ausführlich äußert, daher von rupf nicht mit Heulen, Mami und Jammern konfrontiert, wie ich als Frau.

Och, ich wurde auch schon angegangen und ins Lächerliche gezogen. Das hat nichts damit zu tun ob Mann oder Frau sondern eher mit Pro-Um oder UM-kritisch. Es wird in diesem Forum halt nicht gerne gesehen wenn man etwas Negatives über UM sagt.

Im Grunde haben die Jungs ja zumindest teilweise Recht, TV ist nichts Lebenswichtiges, und wenn UM eben nicht bereit ist uns Kunden die Dienstleistung anzubeiten die wir gerne haben möchten, sollten wir halt mit den Füßen abstimmen und kündigen oder noch besser: Erst gar nicht Kunde werden.

Der Haken an der Sache ist nur: Als Zwangsverkabelter bezahlt man den Mist über die Mietnebenkosten trotzdem, so dass sich UM an uns eine goldene Nase verdient, auch wenn man eigentlich gar nicht Kunde bei denen sein möchte. Man kann also gar nicht kündigen, und ist gezwungen den miesen "Service" zu vergolden. Warum also sollte UM sich Mühe geben und Geld ausgeben den Kunden zufrieden zu stellen? Der "Kunde" hat ja sowieso keine Alternative. Wie bei der GEZ.

 

[Spira]

@horsty - genau so ist es - zwangsverkabelt. Und mit meinem AC hatte ich nun mal bereits HD-Sender und alle uneingeschränkten Möglichkeiten vor der Nase bzw. vorm Auge (also - es geht doch!), bin auf den Geschmack gekommen und zahle nun im Vertrag auch mindestens für ein Jahr dafür .. Und in Zeiten wie diesen, in denen HD möglich ist, auch vom Kunden bezahlt wird, lassen wir (bei UM) das Gängelband aber dennoch mal nicht allzu lang werden ...
DAS ärgert mich bei UM und als Kunde, der nicht anders kann, wenn er denn gern mehr als analog bzw. SD möchte, bzw. HD dann auch aufnehmen können mag, weil gewisse Sendungen, oft auch Serien, wie in meinem Fall verfolgt, zu Zeiten laufen, an denen man nicht vor der Glotze sitzt. Wo leben wir denn eigentlich?
Habe mich jüngst mit einem Spiele-Freak ausgetauscht, der beklagt, dass in D Computer-Spiele mit FSK 18 stets nur als geschnittene, abgespeckte Version zu erhalten sind.. und nicht im Original. Auch wenn man 18 ist, und einen Nachweis erbringt - interessiert nicht. Gibts nicht. Warum haben solche Leute nicht die Wahl, das Spiel in der Originalfassung zu erwerben, wenn sie denn erwachsen sind und das gern selbst entscheiden würden, und auch durchaus befugt sind? Wie in andern Ländern auch ..
Warum muss ich in meinem eigenen Haushalt, in dem keiner unter 16 lebt, hinnehmen, dass ich bei jeder Sendung ab 16 eine PIN eingeben muss? Und wenn diese Sendung nachts läuft, oder ich nicht anwesend bin... und ich sie gern aufzeichen würde, klappt die Aufzeichnung aus PIN-Gründen nicht. Warum habe ich als zahlender UM-Kunde solche Restriktionen hinzunehmen? Waurm kommt UM damit durch? Noch mal gefragt: Wo leben wir denn? )

 

[UM-Bigone]

="Spira" Wo leben wir denn? )

Wo möchtest Du denn leben ?

 

[thorium]

Ich finde UM sollte aus der PIN eine TAN machen, jeden Monat gibts einen neuen Bogen und UM blendet immer ein welche TAN gerade einzugeben ist. Ohne die gültige Eingabe gibts nur Werbung...

 

[rupf]

Ich finde es auch immer wieder belustigend, dass Leute, wenn man ihnen die Gegebenheiten vor Augen führt, einen in pro UnityMedia einstufen. Anscheinend sind es dann auch noch die, die auf den UM Hack hereingefallen sind und meinten, trotz Warnung, es müßte alles so bleiben wie es einmal war. Entweder mit dem noch schnell angeschafften Alphacrypt Modul, oder entsprechende anderweitige Hardware. Nun ist alles dunkel und schon wird nach Mammi gerufen und wie schlecht doch UM ist. Wenn man ihnen das dann sagt und vor Augen führt, dann ist man Pro UM. Ja dann.... :smile:

 

[quicksilver733]

@horsty - genau so ist es - zwangsverkabelt. Und mit meinem AC hatte ich nun mal bereits HD-Sender und alle uneingeschränkten Möglichkeiten vor der Nase bzw. vorm Auge (also - es geht doch!), bin auf den Geschmack gekommen und zahle nun im Vertrag auch mindestens für ein Jahr dafür .. Und in Zeiten wie diesen, in denen HD möglich ist, auch vom Kunden bezahlt wird, lassen wir (bei UM) das Gängelband aber dennoch mal nicht allzu lang werden ...
DAS ärgert mich bei UM und als Kunde, der nicht anders kann, wenn er denn gern mehr als analog bzw. SD möchte, bzw. HD dann auch aufnehmen können mag, weil gewisse Sendungen, oft auch Serien, wie in meinem Fall verfolgt, zu Zeiten laufen, an denen man nicht vor der Glotze sitzt. Wo leben wir denn eigentlich?
Habe mich jüngst mit einem Spiele-Freak ausgetauscht, der beklagt, dass in D Computer-Spiele mit FSK 18 stets nur als geschnittene, abgespeckte Version zu erhalten sind.. und nicht im Original. Auch wenn man 18 ist, und einen Nachweis erbringt - interessiert nicht. Gibts nicht. Warum haben solche Leute nicht die Wahl, das Spiel in der Originalfassung zu erwerben, wenn sie denn erwachsen sind und das gern selbst entscheiden würden, und auch durchaus befugt sind? Wie in andern Ländern auch ..
Warum muss ich in meinem eigenen Haushalt, in dem keiner unter 16 lebt, hinnehmen, dass ich bei jeder Sendung ab 16 eine PIN eingeben muss? Und wenn diese Sendung nachts läuft, oder ich nicht anwesend bin... und ich sie gern aufzeichen würde, klappt die Aufzeichnung aus PIN-Gründen nicht. Warum habe ich als zahlender UM-Kunde solche Restriktionen hinzunehmen? Waurm kommt UM damit durch? Noch mal gefragt: Wo leben wir denn? )

Hallo Spira, die Jugendschutz PIN ist eine Folge des Jugendmedienschutz-Staatsvertrags http://de.wikipedia.org/wiki/Jugendmedienschutz-Staatsvertrag, die gibt es z. B. bei Sky auch. Unitymedia kann in diesem Fall wirklich nichts dafür, die sind gezwungen, dass gesetzeskonform umzusetzen. Dass es im Alphacrypt abschaltbar ist, ist eine Lücke im System. Zur Zeit angenehm für uns, aber auch ein beliebtes Argument für diejenigen, die das AC gerne komplett untauglich machen möchten.

 

[kalle62]

Hallo
Und es wurde auch fast nur aus ,diesem Grund gekauft.Den mit einem AC Modul hattest du auch nicht MEHR oder Weniger Sender.
gruss kalle

 

[quicksilver733]

Hallo
Und es wurde auch fast nur aus ,diesem Grund gekauft.
gruss kalle

Woher hast Du diese Erkenntnis? Ich habe meine ACs z. B. gekauft, um bessere Hardware benutzen zu können. Schon vor Jahren am Satellit für Sky, nun am Kabel für UM und Sky. Keine Jugendschutz PIN eingeben zu müssen ist angenehm, war aber bei mir nicht der ausschlaggebende Kaufgrund!

 

[thorium]

Ist bei mir durchaus ausschlaggebend - ich bin kein trainierter Schimpanse der bei Knopfdruck bei SKY 4 Tasten drückt...

 

[quicksilver733]

Ist bei mir durchaus ausschlaggebend - ich bin kein trainierter Schimpanse der bei Knopfdruck bei SKY 4 Tasten drückt...

Natürlich ist mir ein Modul ohne PIN auch lieber. Aber wenn es nur noch Module mit Jugendschutz PIN gäbe, würde ich mir trotzdem eines kaufen, um Fremdhardware nutzen zu können. Du würdest doch auch weiter Linux-Boxen statt UM-Hardware nutzen, selbst wenn PINs bei Dreamboxen nicht mehr abschaltbar wären (hypothetisch, ich weiss), oder?

 

[thorium]

Ich würde es machen wie mir meinem UM Basic, es läuft morgen gekündigt aus. Ich kann gut verzichten, brauch das alles im Grunde nicht. PIN tippen gehört nicht zu meinen Hobbys, der Verlusst wäre also leicht verschmerzbar.
Die "PIN Ultra" gibts übrigens bei der Telekom. Erst wird man zum Freischalten aufgefordert, reagiert wie ein Schimpanse dadrauf und tippt sie ein, danach gibts nochmal eine Abfrage - Freischalten/Nicht freischalten, wobei "Nicht freischalten" die default Auswahl ist, man also nochmal die Up Taste + OK drücken muss. Da muss man den Schimpansen schon mit Traubenzucker ködern. Es ist ja schon sehr unwarscheinlich, daß der Kunde mit dem eintippen der PIN tatsächlich eine Sendung freischalten wollte. Dem Produktmeeting, bei dem die Funktion besprochen wurde, hätte ich gerne als unsichtbarer Dritter beigewohnt...

 

[Creep89]

Ich habe gestern seit langem mal wieder den HD Recorder ausgepackt.. Das Eintippen der PIN ging mir beim zweiten mal auf den Sack und ich habe das Teil wieder eingepackt. Lang lebe das AC!

 

[Horsty]

Ist bei mir durchaus ausschlaggebend - ich bin kein trainierter Schimpanse der bei Knopfdruck bei SKY 4 Tasten drückt...

Natürlich ist mir ein Modul ohne PIN auch lieber. Aber wenn es nur noch Module mit Jugendschutz PIN gäbe, würde ich mir trotzdem eines kaufen, um Fremdhardware nutzen zu können. Du würdest doch auch weiter Linux-Boxen statt UM-Hardware nutzen, selbst wenn PINs bei Dreamboxen nicht mehr abschaltbar wären (hypothetisch, ich weiss), oder?

Das Eintippen einer Pin beim Fernsehgucken ist lästig und nervig. Aber machbar. Was nicht machbar ist, ist eine Snedung in seiner Abwesenheit aufzuzeichnen, da ohne Pin gar nicht erst aufgezeichnet wird. Das wäre für mich shcon mal ein NoGo. Wofür zeichnetman auf? bestimmt nicht um das "hochwertige" Programm von RTL ( :brüll: ) zu archivieren sondern um Dinge später ansehen zu können weil man grade verhindert ist (Arbeiten, Schlafen um Früh aufstehen zu können, sonstiges RL) Das geht mit der Pineingabe aber nicht.

Da stellt sich die ketzerische Frage ob früher mit Pal, Analog und VHS-Recordenr nicht alles besser war wie jetzt mit HDTV, Digital und Festplattenreceivern. :kratz: Kein Wunder dass einige Kunden am Analog-TV kleben bleiben.

 

[thorium]

Musste man die PIN nicht schon bei der Aufnahmeprogrammierung eintippen ? So kenne ich das von meiner ersten SKY Gurke.
Damit sollte das kein Problem sein.